Odpowiedź na reklamację część 2
w przyszłości zapobiec tego typu sytuacjom, proszę pamiętać o pobraniu biletu parkingowego po zaparkowaniu pojazdu i umieszczeniu go za przednią szybą.
W myśl obowiązujących przepisów przetwarzanie danych osobowych jest zgodne z prawem, gdy spełniona jest co najmniej jedna z określonych w art. 6 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: rozporządzenie RODO) materialnych przesłanek przetwarzania danych osobowych. Według wskazanego wyżej przepisu przetwarzanie danych osobowych jest zgodne z prawem wyłącznie, gdy zostanie spełniony jeden z wymienionych warunków:
a) osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów;
b) przetwarzanie jest niezbędne do wykonywania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;
c) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze;
d) przetwarzanie jest niezbędne do ochrony żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą, lub innej osoby fizycznej;
e) przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi;
f) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności, gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.
Obowiązek rozpatrzenia reklamacji najemcy miejsca parkingowego wynika z obowiązującego Regulaminu. Dane wymagane od składających reklamację najemców miejsc parkingowych są danymi identyfikującymi daną osobę. Wskazać należy, iż imię i nazwisko, nawet w powiązaniu z adresem e-mail bądź adresem zamieszkania, nie są danymi wystarczającymi do identyfikacji zgłaszającego reklamację. W związku z tym, celem identyfikacji klienta oraz zgodnie z treścią art. 6 ust.1 lit. f rozporządzenia RODO, zgłaszający reklamację jest zobowiązany do podania swojego imienia i nazwiska, numeru PESEL oraz miejsca zamieszkania. Oczywistym jest, iż identyfikacja zgłaszającego reklamację jest konieczna i służy realizacji reklamacji oraz jest niezbędna do ochrony prawnie uzasadnionych interesów naszej Spółki. Wskazać należy, iż imię w połączeniu z nazwiskiem stanowi daną powtarzalną, stąd w przypadku potencjalnych roszczeń spółki wobec dwóch osób noszących identyczne imiona i nazwiska podanie numeru PESEL pozwala na przypisanie reklamacji do właściwej osoby. Uznać zatem należy, iż przetwarzanie danych w postaci imienia i nazwiska i numeru PESEL ma na celu realizację uzasadnionego interesu zgłaszającego reklamację.
Podkreślić należy, iż ATPARK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jako administrator danych osobowych stoi na stanowisku, iż nadrzędną zasadą przy pozyskiwaniu danych osobowych jest zasada minimalizacji, a więc ogranicza ilość pozyskiwanych i przetwarzanych identyfikatorów osoby fizycznej. Uznać zatem należy, iż dane osobowe zgłaszających reklamację zbierane są zgodnie z treścią art. 5 rozporządzenia RODO, a więc w celu konkretnym, wyraźnym i prawnie uzasadnionym (identyfikacja zgłaszającego reklamację, rozpatrzenie reklamacji), jak również jest adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do realizacji wyżej wskazanych celów (minimalizacja danych).