Opinie o Honeywell Services Poland Sp. z o. o. Katowice

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(698)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

No honey in this hell

05.04.2023 13:42

Były pracownik

Po przepracowaniu 3 lat tutaj mogę potwierdzić, ze znakomita większość negatywnych komentarzy jest przynajmniej w części prawdziwa. Zamiast Mordoru na Domaniewskiej mamy (usunięte przez administratora) na Żelaznej. Zacznę od tego że pracę zaczynałam w zupełnie innym Honeywellu niż to co się z niego wykształciło. Początkowo byliśmy ciągle w tranzycji i może pracy było dużo ale też mieliśmy samodzielność i decyzyjność przy minimalnej korporacyjności. Obecnie korpo jest jak z żartów, statystyki i KejPiAje przysłaniają zdolność myślenia Liderszipu. Do tego stale poszerzający się scope i przejmowanie obowiązków po kolegach którzy już dali nogę tj. poszli do innej firmy. Jak w zespole zaczynają odchodzić ludzie to praca jest dzielona na pozostałych członków. Następnie Supervisor się dziwi dlaczego statystyki nie są na zielono. W sezonie urlopowym i chorobym jest codziennie ciśnięcie o zamykanie kejsów. Jakość obsługi klienta? Nieważna. Dbanie o pracownika którego przytłoczył nadmiar obowiązków? Nie istnieje. Podwyżki w tej firmie to największy żart, 3% rocznie, premie czyli tzw bravo awards tylko dla wybranych no i co chwilę freeze na środki więc przy odrobienie szczęścia – co kwartał. No i sama praca, co do której firma ma rozdwojenie jaźni. Z jednej strony twierdzi, że customer service to entry level i każdy to może robić, z drugiej skomplikowanie procesów czy szerokość zakresu tej pracy sprawiają że przeciętny new joiner jest operacyjny po miesiącu a samodzielny po 3 miesiącach. Większość zespołów CX nie tylko odbiera telefony i odpowiada na maile ale także procesuje zamówienia, zwroty, free of charge, kredyty, stock rotations, spotyka się z plannerami, salesami etc. Dział Disputów wystawia jedynie kredyty jeśli posiada komplet dokumentów i zgód przygotowanych przez CXów więc ta praca dalej leży na CX. Błędnie wysłane czy zgubione zamówienie należy do CX, nieważne czy wina magazynu czy kuriera. A do tego wszystkiego jeszcze ścieżka kariery praktycznie nie istnieje. Z leada możesz zostać Proffem, ale większość tych stanowisk jest już obsadzona a rotacja jest mała. Na palcach może dwóch rąk jestem w stanie policzyć wszystkich CXów którzy zostali Supervisorami. Najczęściej Supervisorzy zatrudniani są z zewnątrz. Jedyną zaletą jaką widzę jest to, że jeśli ktoś się naprawdę chce czegoś nauczyć to tutaj ma nieograniczone możliwości. Co prawda polega to na braniu na siebie dodatkowych obowiązków, ale jeśli chcesz się nauczyć np SAPa, to możesz się zająć masterdatą choćby. Dodatkowo firma wspiera darmowym kontem na Udemy, także można zdobyć dodatkową wiedzę czy umiejętności potrzebne w innej firmie. Jeśli jesteś masochistą który lubi być niedoceniany, słabo opłacany, tonąć pod nadmiarem wrzuconych case’ów i tłumaczyć się dlaczego tak wolno je zamykasz, to ta praca jest dla Ciebie.

Wypłata

24.04.2023 10:35

Kandydat

Hej, zastanawiam się jaka jest wypłata dla Senior Customer Experience specialist?

No honey in this hell

05.05.2023 17:35

Były pracownik

Obecnie - nie mam pojęcia. Ogólnie było że ile krzykniesz tyle dostajesz więc ludzie za ta samą robotę dostawali od 3500 do 5000, jeśli pracujesz w innym języku niż angielski masz 1k dodatku językowego. Przy czym nie opłaca się iść na seniora bo więcej dostaniesz podwyżki "z awansu" niż uda się wynegocjować. Ale. Teraz się ponoć coś zmienia bo HON traci na rzecz konkurencji mnóstwo pracowników więc jest szansa na lepsze warunki, przynajmniej finansowe.

Uciekaj stamtad!

18.04.2023 17:05

Były pracownik

Odpisuje na komentarz z strony Honeywella 22.03.2023 bo moj zostal usuniety. 1.Na rozmowie kwalifikacyjnej bylo mowione: tak, pojedziesz z nami do Niemiec do Honeywella, pojedziesz do Rumunii, nauczymy Cie SAP troche, bedziesz mial porzadne szkolenie z Elektroniki. - nic z tych rzeczy sie nie wydarzylo oprocz szkolenia z Elektroniki. 2. Prosze nie wierzyc w bzdury ktore sa tutaj wypisywane z strony pracownikow Honeywell'a zeby chociaz ostatnia krople nadzieji na nowych pracownikow nie zepsuc. Po szkoleniu siedzialem sam w biurze, gdy chcialem cos zrobic bylo: to nie, tego nie rob, to musze sie zapytac. Czekaj na telefon. Telefonow na linii bylo 2x na tydzien, a ja jako pracownik siedzialem i musialem udawac ze cos robie na laptopie bo nie wazne czym chcialem sie zajac i kogos zapytac o pomoc, to ktos byl zajety. Dostalem Buddy'ego z Rumunii (tam pracujacy) ktory sam odbieral odbieral telefony na innych liniach, innych produktow, on wiecznie nie mial czasu cokolwiek tlumaczyc po czym byl zdziwiony, czemu juz tego nieumiem. Manager i ten koles wpadli na super pomysl. Jak ktos do mnie zadzwoni na linie to mam w tej samej chwili pisac przez Teamsy do tego pracownika z Rumunii. Problem w tym ze on nie odpisywal czesto i nie wiedzialem co robic samemu z Klientem na linii. Przez to pozniej mi tez powiedziano ze zbyt wolno sie ucze (chociaz to niemozliwe, bo jestem swiezo po ciezszych studiach, wiec kazdy widzi kto jest w bledzie). 3. Nazywa sie ze spalem w pracy, a tak naprawde to byla kolejna wymowka, bo spalem jedynie na przerwach, wiec to sobie "brat lysego" wymyslil. Wiec maja cie zawsze pod obserwacja. 4. Byl (usunięte przez administratora)ze strony pracownika na mnie, ktory juz kilka lat tam pracuje na poczatku ten pracownik byl mily i prywatnie pisal ksiazki ktore sprzedawal prywatnie za 50zl. Zapytal sie mnie czy chce taka ksiazke, ale odmowilem i od tego czasu sie uwzial na mnie (Artur), a ze dobrze sie dogadywal z szefem to, nie przedluzono mi umowy bo sie nazywalo ze nie dogaduje sie z zespolem bo kilka razy skarzylem sie na mobbing. (papierki pod moim biurkiem wyrzucone, a tylko on byl biurze wtedy). Pod koniec 3 miesiecy przedluzyli na miesiac, pozniej powiedzial Pawel (Supervisor) ze nie przedluza bo za wolno sie ucze (a swiezo po studiach bylem) i nie potrafie sie dogadac z teamem bo ktos z tego teamu wyrzadzal mobbing na mnie. Tyle do powiedzenia na temat Honeywell. Wszystko tutaj jest prawdziwe. Pozdrawiam