Opinie Pepco Poland Poznań - 13561 opinii - GoWork.pl

Andrzej

23.12.2020 15:36

Inne

W dniu 21.12.2020 dokonałem zakupu dwóch sukienek dziewczęcych identycznych dla bliźniaczek rozmiarowa 116cm 5-6 yrs. Na jednej z etykiet jest rozmiar 116cm lecz na drugiej niema tego rozmiaru ogóle. Po przyjeździe do domu okazało się są za małe powinny być 124 5-6 yrs. W dniu 23.12.2020 odwiedziłem ponownie sklep Pepko Świdnica ul. Ceglana 4 celem wymiany na rozmiar 124 cm (nie zwrotu gotówki w kwocie 30zł).zastępczyni kierownika sklepu poinformowała mnie ,że nie ma możliwości wymiany towaru bez paragonu za dokonany zakup. Oświadczyłem ,że zakup dokonałem przy użyciu karty płatniczej i nie żądam zwrotu gotówki tylko wymiany towaru na identyczny lecz o innym rozmiarze. Pni zastępczyni kierownika sklepu oświadczyła, że mogę sobie zadzwonić na infolinię i tam zostaną mi udzielone takie same informację a zakupiony towar mogę dać komuś w prezencje. Oczywiście zadzwoniłem na infolinię i poprosiłem o rozmowę z koordynatorem zmianowy. Odzwoniono do mnie i po dłuższej rozmowie nie doszliśmy do porozumienia co jest moją osobistą porażką podczas negocjacji. Posiadam wydruk z Banku o dokonanej transakcji na zakup sukienek lecz on w ogóle nie jest brany pod uwagę . Pozostało mi zwrócić towar sprzedawcy lub wrzucenie do kontenera PCK. Najważniejszą sprawą dla sprzedawcy powinno być zadowolenie klienta z usług jakie proponuje lecz w tym przypadku pozostaje rozgoryczenie i zawód jaki mnie spotkał przy obsłudze w sklepie przez zastępcę kierownika sklepu w obecności pozostałych klientów stojących w kolejce. Jeden zadowolony klient poleci dziesięciu następnym pozytywną opinie o sprzedawcy lecz jeden nie zadowolony klient nie poleci 100 potencjalnym klientom.

Że co?!

03.01.2021 21:17

Inne

Otwórz zapoznaj się z opinią UKOiK na ten temat i wróć do tematu raz jeszcze. Twoja interpretacja prawa może jest inna, opinia UKOiK w tym temacie jest jednoznaczna.

zaq

05.01.2021 16:57

Były pracownik

Ze strony: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/zwrot-towaru/ ,,Jeżeli konsument dokonał zakupu w stacjonarnym sklepie, to zgodnie z polskim prawem sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu niewadliwego towaru tylko dlatego, że klient się rozmyślił albo rzecz przestała mu się podobać. (...). Ponadto sprzedawca może (ale nie musi) przewidzieć w regulaminie sklepu stacjonarnego ewentualność zwrotu towaru przez kupującego w określonym terminie (np. 30 dni) i pod określonymi warunkami (np. tylko z paragonem zakupu i oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym). Taka praktyka wynika najczęściej z polityki konkretnego przedsiębiorcy, a nie z przepisów prawa.Jeżeli konsument dokonał zakupu w stacjonarnym sklepie, to zgodnie z polskim prawem sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania zwrotu niewadliwego towaru tylko dlatego, że klient się rozmyślił albo rzecz przestała mu się podobać." Tak stanowi polskie prawo, czy się to komuś podoba czy nie. Natomiast na stronie Pepco jest informacja na temat zwrotów:,, W PEPCO masz aż 30 dni na zwrot zakupionego artykułu*. Przynieś paragon i pełnowartościowy towar (z metką i nie noszący śladów użytkowania), a my zwrócimy jego równowartość widniejącą na dowodzie zakupu. " https://pepco.pl/obsluga-klienta/gwarancja-zwrotu/ Podsumowując: nie wypowiadaj się na tematy o których nie masz pojęcia. Pozdrawiam.

Były pracownik z Warszawy

30.10.2020 12:01

Były pracownik

Kiedy przyjęłam się do Pepco byłam zachwycona, pierwsze trzy miesiące normalnie bajka pózniej zaczęły się schody. Zobaczyłam jak trudnym jest obowiązkiem obsługiwanie klientów, musisz być cały czas uśmiechnięta, zwracać się miłym głosem, zaproponować torebkę, produkt przy kasowy, w najlepiej jeszcze rzeczy zapakować do torebki i zanieść do samochodu. Ludzie są tak nie wdzięczni, klient potrafił mi zwrócić uwagę,ze nie zapakowałem mu zakupów do torebki mało tego stwierdził,ze chyba pracować mi się nie chce i pracuje tu za karę. Nie to nie prawda, pracowałam tam z pełnym zaangażowaniem, lubiłam to, lubiłam pracować miedzy ludźmi ale coraz częściej w pracy trafiały mi się bardzo przykre sytuacje, mianowicie klient potrafił wyzwać mnie, krzyczeć na mnie, gdyby nie pleksa to zdolny był do podniesienia na mnie ręki. Nie potrafię tego pojąć, jak ludzie mogą być bardzo nie wdzięczni, czemu maja w sobie tyle nienawiści, czemu nikt nie potrafi przyznać sie do popełnionego błędu tylko odrazu składa winę na kasjera i prosi o kierownika sklepu. Czemu gdy kasjer, chce rozwiązać i załagodzić sytuacje raptem klient podnosi głos, rzuca koszykiem albo postanawia z rzeczami go zostawić? Czemu tak się dzieje? To pewnie tez wina kasjerki bo z prowokowała klienta. Mało tego gdy klient wyzywa i podnosi głos na kasjerkę ta nie może się złym słowem do niego odezwać a jak odezwie się to może mieć rozmowę z kierowniczka. Noo tak bo klientowi wszystko można. Niestety ja nie dam sobie wejść na głowę, jesteśmy ludźmi, każdy popełnia błędy, wiele razy umiałam się do tego przyznać ale moja cierpliwość się skończyła nie pozwole sobie na takie traktowanie, nie jestem lalka szmacianą i nie pozwolę na to,ze przychodzi obca osoba i mnie wyzywa od najgorszych. Jestem takim samym człowiekiem jak pozostali ludzie. Ja nie potrafiłabym iść do sklepu i zrobić awanturę kasjerce, przy czym ją wyzywać i podnosić na nią głos. Bardzo wstyd mi za ludzi, którzy nie zostali dobrze wychowani. Jestem młoda osoba wiem,ze przede mną jeszcze napewno nie jedna praca ale napewno juz nie wrócę do Pepco. Dla mnie Pepco to jedna wielka ściema. Piszą,ze „możliwość rozwoju i awansu” tak naprawdę tego nie ma. Jako nowa w zespole osoba odrazu idziesz na odstrzał i stawiają Cię na kasę. Stoisz cały dzień od rana do wieczora, przeważnie 12 godz z czego masz 30 min przerwę z której tez rzadko skorzystasz,bo potrafią po Ciebie zadzwonić na kasę,żebyś ustala bo kolejka jest. Myśle,ze jeszcze nikomu nic sie nie stało jak postał te 2-4 min dłużej w kolejce. Piszą również,ze „premia za sprzedaż” tak naprawdę jeśli sklep nie zarobi danego planu w ciągu miesiąca to premii nie ma, a jak jest to raz na pol roku, śmiech na sali. Tak samo jak rabat pracowniczy, jeszcze sie nie spotkałam zeby ktoś na start dostał 25%, tyle możesz mieć gdy przepracujesz 2 lata, jako nowa osoba dostajesz 12,5% zniżki pracowniczej. Pensja tez nie jest jakimś szałem, najniższa krajowa. Podczas pandemii pensja wynosiła ok. 1800 zł, pózniej nie więcej jak 2200-2300.

Pracownik

16.12.2020 00:15

Pracownik

Zgadzam się z Panią w 100% , to tylko ściema jak na stronie rekrutacji jest napisane,że tak wspaniale tam pracować, czasami nie czuję nóg i pleców, wyzysk w biały dzień!!! Ja czuję się upokorzona tymi zasadami pracy , jesteśmy traktowani przez wielu klientów jak śmieci,stoi ci taki z telefonem przy kasie,mówisz do niego czy podać reklamówkę a on gada i gada a potem zdziwiony że towar nie spakowany, szkoda słów,długo by opowiadać, jednym słowem nie polecam pracy w tej firmie...

M.

18.12.2020 14:05

Pracownik

Nie pracuje w Pepco, ale w innej dużej sieciowce...i mam te same odczucia co do zachowań klientów przy kasie. Tragedia...ale to nie ja wychodzę na prostaka takim zachowaniem ;P