Opinie Sale Zabaw Fikołki Warszawa - 207 opinii - GoWork.pl

Sale Zabaw Fikołki

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(207)

Aktualności(1)

O nas

Praca

Nasze lokalizacje

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Recepja

06.02.2023 14:03

Były pracownik

Byłem pracownikiem recepcji w jednych z Fikołków w Warszawie. Na początku wymienię plusy tej pracy, bo takie też się pojawiły. Na pewno super ekipa współpracowników. Bardzo dobrze dogadywałem się z innymi współpracownikami. Nie ważne, czy byli pracownikami recepcji, animatorami, czy pracowali na kawiarni. Zawsze można było z nimi miło pogadać. Konflikty raczej się nie zdarzały i panowała między nami fajna atmosfera. I niestety to jedyne zalety, które mogę w niej odnaleźć. Jedne z głównych problemów, które mi towarzyszyły podczas zatrudnienia w tym miejscu to kadra kierownicza. Już od początku było widać, że panuje tu totalny chaos w kwestii zarządzania. Menadżerowie nie potrafili przekazywać sobie informacji. Każdy mówił co innego. Jednego dnia sprzedałem ten sam produkt na 3 sposoby, bo cały czas dochodziły do mnie sprzeczne informacje od przełożonych. Także komunikacja z pracownikami i informowanie ich o zmianach, nowych rzeczach, a nawet podstawowych usługach, które wykonywała ta firma, praktycznie nie istniała. O niektórych rzeczach dowiedziałem się np. po 2 miesiącach pracy, które okazywało się, że obowiązywały od początku działania lokalu. Szkolenie z niektórych rzeczy dostałem dopiero może po miesiącu pracy. Notorycznie menadżerowie informowali tylko jedną osobę o działaniu jakiejś rzeczy i myśleli, że z automatu powinni wiedzieć o tym wszyscy pracownicy. Zwalali także większość najtrudniejszych zadań na jedną osobę. Po jakimś czasie bałem się o cokolwiek ich pytać. Na jakieś dodatkowe pytania lub nietypowe problemy reagowali zdenerwowaniem, wyższoscią, czy przewracaniem oczami. A z drugiej strony jeżeli ktoś zrobił jakiś błąd dostawaliśmy reprymendę za brak pytań i zapewnienie, że możemy przychodzić do nich nawet z głupotami. W czasem na recepcję zrzucane zostawały coraz to nowe obowiązki, w sumie niemożliwe było żebyśmy wszystko robili na czas i perfekcyjnie, co skutkowało większą ilością pretensji do nas. Ilość rzeczy do zrobienia nie jest adekwatna do zarobków. Cała firma jest nastawiona na zysk. Wiadomo, że skarpetki i woda to jeden z ważniejszych elementów dochodowych w tej firmie. Są przeprowadzane nawet specjalne wyliczenia. Mimo wciskania ich każdemu po kolei i tak były pretensje, że na pewno można było ich posprzedawać więcej. Praca nie kończy się po zakończeniu zmiany. Trzeba nieustannie sprawdzać grupy, być aktywnym i odpisywać na pytania, bo cały czas wynikają jakieś problemy, które musimy rozwiązywać na już. Pod koniec mojej pracy w tym miejscu w większości dni kiedy był duży ruch, w szczególności na 2 zmiany i weekendy musiałem stać na recepcji sam. Dodatkowo na zamknięcia coraz częściej zdarzało się, że w obiekcie zostawały np. 3 osoby i cały obiekt musieliśmy sprzątać sami. Nie polecam pracy w tym miejscu. Wyciągnąłem z niej pare przydatnych umiejętności, ale to zmęczenie, strach przed kolejnymi problemami ze strony kierowników i zdenerwowanie nie były tego warte.

Recepcjonistka Mokotów

15.01.2023 22:26

Kandydat

Pracowałam w nowo otwartej sali na Mokotowie kilka miesięcy. Początkowe wrażenia były bardzo pozytywne do tego stopnia, że polecałam tę pracę znajomym i naprawdę chwaliłam. Niestety z każdym kolejnym miesiącem sytuacja się pogarszała. Największym mankamentem tej firmy jest słaba komunikacja i brak umiejętnego planowania grafiku, żeby dla WSZYSTKICH było sprawiedliwe. Zaznaczałam dyspozycje na 3-4 dni, dostawałam skromne 5h tygodniowo, podczas gdy inni pracowali o wiele więcej. Mimo próśb o więcej godzin, niewiele dało się wskórać, najczęściej byłam totalnie ignorowana, a każda moja uprzejma prośba o rozmowę to było przewracanie oczami i podejście typu „weź mi nie zawracaj głowy”. Na początku miesiąca mogłam mieć zaplanowane 60h, później „‚magicznie” te godziny znikały i pracowałam po 20h(!) miesięcznie. Z takiej ilości ciężko być usatysfakcjonowanym… każda rozmowa z menadżerkami kończyła się na niczym, panie niestety zupełnie nie posiadały kwalifikacji do zarządzania tą placówką oraz zespołem, co z resztą pokazują opinie w Google:) Moja historia z tą firma skończyła się tak, że po prostu wywalono mnie z grupy na Messengerze. Zero słowa dlaczego taka decyzja, jakieś wyjaśnienie, „dziękujemy za współpracę”, nic. Nikt nie był mi w stanie powiedzieć w twarz, że zwyczajnie moja dyspozycja jest niewystarczająca, i musimy się pożegnać, ucinali mi po prostu większość godzin, aż w jednym miesiącu przepracowałam ich tylko 10, a potem ta ilość spadła do zera. Zaznaczę jeszcze, ze na rozmowie o pracę mówiłam, że studiuje dziennie, ale zapewniono mnie,że to żaden problem. W momencie jak w moim grafiku zobaczyłam 0 godzin w miesiącu, osobiście odbyłam rozmowę z menadżerką, która po raz kolejny wprowadziła mnie w błąd mówiąc, że to się jeszcze zmieni i na pewno uzupełnią mi te godziny. To się nigdy nie wydarzyło i po prostu przestałam tam pracować, jednocześnie nadal posiadając aktualną umowę z firmą. Sposób postępowania w tej firmie jest według mnie niedopuszczalny. Jaki to problem powiedzieć że rozwiązujemy umowę, zamiast ciągle mydlić oczy i obiecywać coś, co się nie wydarzy. Naprawdę lubiłam tę prace, bardzo się starałam obsługując klientów, zawsze byłam kulturalna wobec każdego, a zostałam potraktowana kategorycznie. Bez komentarza zostawię procedury, które musieliśmy stosować na recepcji. Wciskanie klientom regulaminów, skarpet i innych papierów bardzo często spotykało się z dezaprobatą, wiec może warto przemyśleć czy taka praktyka ma sens. Kwestia, która już została poruszano w opiniach o pracy tutaj, czyli niekończący się spam na grupach. Częste groźby, chamskie i wulgarne słowa pisane przez menadżerki, ciagle obwinianie pracowników o np. brak porządku w łazience i teksty typu „śmierdzi w kiblu jak na dworcu, jak tego nie ogarniecie to….” Sale są nastawione na zysk, nie na zadowolenie klienta. Ciagle naciski na jak największa sprzedaż karnetów, wody, skarpet, praktycznie wszystkiego. Częste sprawdzanie kamer. Podsumowując, na początku fajne wrażenia, potem coraz gorzej. Komunikacja do poprawy, menadżerki do wymiany na osoby kompetentne i lubiące prace z ludźmi, a nie wieczne obrażone i wkurzone osoby. I przede wszystkim przestrzeganie podstawowych praw pracownika, bo posiadanie umowy z firmą, która nie daje pracy, podchodzi pod paragraf:)

Recepcjonistka

10.01.2023 13:14

Były pracownik

Żałuję, że nie miałam okazji zapoznać się z opiniami przed rozpoczęciem pracy w tym miejscu, większość negatywnych wpisów dotyczących wad zarządzania i traktowania pracowników - moim zdaniem jest prawdą. Również kwestie praktyczne funkcjonowania sali zostawiają wiele do życzenia. Postaram się wypisać, co dokładnie miałam okazję zaobserwować: Szkolenia kolejnych recepcjonistek odbywają się niedokładnie, bardzo wiele informacji jest dostarczanych dopiero po wykryciu błędu, kiedy to pracownicy spotykają się z wieloma pretensjami. Na tym samym stanowisku jest wiele osób (przykładowo - 7 na recepcji), co sprzyja nieporozumieniom, niedokończeniu jakiegoś zadania, różnicom w poszczególnych systemach, na których pracujemy. Podział godzin wyglądał następująco: w miesiącu otwarcia sali rozdzielano nadmiar (przykładowo -115), w kolejnych miesiącach coraz mniej (przykładowo -40) , w związku z zatrudnianiem kolejnych osób i jednoczesnym zarzucaniem coraz większej ilości obowiązków na poszczególne osoby. Doszło do tego, że po południu, przy większym ruchu jedna osoba musiała odpowiadać za kasę wejściową i wyjściową, telefony i maila, rozliczanie urodzin, oraz ciągłe dodatkowe zadania narzucane na bieżąco. Bardzo utrudnia to dbałość o jakość usług, wzmaga negatywne opinie klientów nt rejestracji, wpuszczania na salę. Jest to bardzo frustrujące i jest to jeden z głównych powodów, dla których odradzam aplikowanie na to stanowisko. Presja z góry jest duża, naciskanie na recepcjonistki w kwestii sprzedaży chwytów marketingowych typu woda, skarpetki również nieustępujące, a w realiach weekendowych w potężnym zamieszaniu jest to co najmniej utrudnione (w mojej opinii wręcz niemożliwe, żeby dogodzić wszystkim). Jako pracownicy jesteśmy zasypywani sprawami sali po godzinach - przez messenger - na niejednej grupie, z pytaniami i pretensjami. Również bardzo często narzucane jest przyjście wcześniej lub zostawanie po godzinach ze względu na bałagan albo potrzebę większej ilości przygotowań do urodzin. Organizacja jest niewystarczająca, a odpowiedzialność często spada na pracowników - zwłaszcza tych w pierwszej linii kontaktu z klientami, którzy są niezadowoleni. Proponowanie jedynie umów-zleceń studentom potęguje problemy z dyspozycyjnością, kwestiami absencji, zastępstw, których znalezienia kierowniczki sali oczekują na własną rękę. Co do pozytywów, bo takie też się pojawiły - dotyczą one głównie kadry, która jest bardzo miła, pomocna i atmosfera wśród współpracowników jest jak najbardziej w porządku. Sala przy Wola Parku jest nowa, ma duży - ale moim zdaniem źle wykorzystywany potencjał.

Klaudia

23.08.2022 23:20

Były pracownik

Nie polecam nikomu zaczynać przygody z tą firma. Panuje kolesiostwo, menadżerzy nie mają wykształcenia, wyzysk pracownika, jako animator z dużymi ambicjami i przede wszystkim doświadczeniem byłam na równi z pracownikiem, który nie potrafił nic, zero docenienia za prowadzenie kilku imprez dziennie, poprowadzeniu warsztatów dla 40 dzieci, zrobieniu lasu w słoiku itp. Firma karze robić wszystko, a od siebie daje 15/30, ewentualnie 50 zł za poprowadzenie urodzin. Przysięgam może fajnie wyglądają takie dodatki, ale jest to wyzysk, potrafisz więcej, robisz totalnie wszystko, a kiedy pójdziesz do toalety czy chcesz zjeść, jest problem. W sumie pracując rok czasu w tej firmie, czułam się zmęczona fizycznie i psychicznie, a kiedy powiedziałam wcześniej, że odchodzę, mimo, ze na zlecenie nie muszę informować, że popracuje jeszcze chwile, zaczęłam być obrażana i zaoferowano mi prace codziennie po 12h, jakbym wcześniej tego nie robiła. Mimo zlecenia, kiedy jesteś chory musisz przyjść, a jeżeli jesteś osoba na tyle twarda i nie przychodzisz, bo zwyczajnie jesteś chory, są ogromne pretensje i jesteś jeszcze gorzej traktowany niż byłeś wcześniej. Zero docenienia pracownika, wypisywanie i wydzwanianie menadżera po pracy, który nie ma ludzi do pracy, a sam zatrudnia 16 letnie osoby, które chcą przychodzić 1 dzień w tygodniu, a jak już przyjdą, to nic nie robią

Klaudia

28.08.2022 09:24

Były pracownik

Tak, bo „krótsza zmiana się nie opłaca”, lepiej jak codziennie na zmianie jest ktoś kto poprowadzi warsztaty rano i urodziny wieczorem, zamiast zatrudnić pracownika, którego się wyszkoli. Problem, który się ciągnął, ponieważ każdy kto przyszedł był przez moment i tyle

Beta

06.09.2022 13:06

Pracownik

Bzdury! 2 lata tu pracuję i nic podobnego nigdy się nie działo. Znam Fikołki i praca może nie jest najlżejsza, ale pasjonującą i ciekawa.

XoXO

08.07.2022 10:16

Pracownik

Jedna wielka porażka. Pierwszy raz spotykam się z tak nieprofesjonalna firma jako pracownik. Po pierwsze kadra zarządzającą (menadżerowie danych punktów/menadżerowie zmiany) to osoby,które nie powinny być na takich stanowiskach. Brak odpowiednich kompetencji analityczno-poznawczych,brak odpowiednich narzędzi do pracy z ludźmi. Wszechobecny mobbing bo tak można nazwać zachowania tych ludzi to codzienność. Dwa to brak odpowiedniej komunikacji. Marketingowiec jedno,kierownik regionalny drugie a menadżer punktu kolejne. Raczej w firmie sieciowkowej przepływ informacji powinien być dobrze rozwinięty. Niestety tak nie jest. Później się każdy dziwi czemu mają bulwers do niego bo nie robi z tym jak powinno być. Trzy to brak odpowiednio wykwalifikowanej kadry. Animatorzy są przeszkoleni z zabaw, tworzenia scenariuszy na urodziny itp. Nie mają podstawowej wiedzy jak zajmować się dziećmi oraz na temat bezpieczeństwa dzieci. Nie raz byla sytylacja że rodzic wzywał policję bo dziecko coś sobie zrobiło lub ktoś coś dziecku zrobił. Nic dziwnego jak do opieki są nawet zatrudniane osoby poniżej 18 roku życia. Po czwarte brak poszanowania pracownika. Brak umów zlecenie czy o pracę. Jeśli ktoś chce dostać umowę to musi się doprosić. Wypłata pieniędzy to też jakieś wielkie nieporozumienie. Dużo papierologi aby potwierdzić to ile się przepracowało. Po piąte jeśli jesteś odpowiedzialna osoba z ambicjami, powyżej 18 roku życia szykuj się na (usunięte przez administratora) Większość pracowników to dzieci, które mają w (usunięte przez administratora) zapierdalanie i traktują to jako zabawę więc większość obowiązków będzie zwalana na ciebie jako " odpowiedzialna osobe". Oczywiście brak perspektyw rozwoju. Jedyne z tej pracy co możesz wynieść to fakt iż stać cie na coś lepszego niż ten (usunięte przez administratora) ma kółkach.

.

18.08.2022 08:57

Były pracownik

Kiedy jest opiekunem urodzin ma dodatek 15 zł. Jeśli animatorem - dodatek 30zl

Beta

06.09.2022 13:03

Pracownik

Bzdury! Wszystko nie jest prawdą. 2 lata tu pracuję i nie wiem, jakim trzeba być złym człowiekiem, żeby takie kłamstwa publicznie głosić.