Opinie Bolttech Poland Warszawa - 2374 opinie - GoWork.pl

Bolttech Poland

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(2374)

Aktualności(6)

Kim jesteśmy?

Jak się u nas pracuje?

Nasze usługi

Rzecznik Klienta

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Arczi

10.02.2022 18:45

Inne

Wysłałem telefon 28.01.22 samsung s10+ uszkodzony wyświetlacz i tylne szkło. W trakcie zgłaszania szkody pani poinformowała mnie ze mogą wystąpić opóźnienia bo jest problem z ori częściami zamiennymi, zgodziłem się. Po wysłaniu w paczkomacie 28.01 wszedłem tu aby zaczerpnąć opinie. Przeraziłem się z opinią co tu wyczytałem i zastanawiałem się czy dobrze zrobiłem. W między czasie dostałem wiadomość SMS że telefon jest naprawiany. 8 lutego dostałem informację że telefon naprawiony i że w ciągu 2 dni wyślą. Telefon już odebrałem 9.02 i jestem bardzo miłe zaskoczony. Ekran wymieniony, tył szkło wymienione, dodatkowo wymienili mi ramkę(obudowe) bo była porysowana i baterie. Telefon działa. Soft wyczyszczony. Nie wiem czy akurat mnie się tak trafiło ale ja jestem bardzo zadowolony. Moja opinia jest jak najbardziej pozytywna. Brak zastrzeżeń.pozdrawiam

Dżasta

11.07.2023 11:01

Inne

Ja z racji tego że jestem psują korzystałam już nie raz z Digital Care i zaprzeczam wszystkim negatywnym opinią,ponieważ nigdy się nie zawiodłam...czasem czas oczekiwania naprawy jest dłuższy,ale to logiczne bo np.trzeba czekać na jakąś część itp to już zależy w jakim stanie się wysłało telefon do naprawy,za to zawsze wszystko jest naprawione na ,,picuś glancuś" ,informowana jestem o wszystkim dotyczacym naprawy na bieżąco,bardzo miła obsługa więc nie mogę się niczego doczepić i z całego serducha również polecam????

Rafał Biernacki

08.10.2025 23:28

Inne

mam ekspertyzę jak bolttech naprawił mi telefon nawet krzywo złożony aparat zachodzi na obudowie na wyświetlaczu są zdjęcia przed ekspertyza już ci mówię dlaczego tak sie stało fold3 jest starszym modelem i nie ma do niego wyświetlacza nowego są niby nowe kilku letnie i przy użytkowaniu po paru dniach pękały od środka i wypychało to coś wyświetlacz i folia odstawała i sie rozlewał , wymienili tak samo 3 razy a następny odpisali ze powstały nowe mechaniczne uszkodzenia i żegnaj z telefonem bay bay tak robią sam tego doświadczyłem

Rozczarowany

01.09.2026 15:19

Inne

NIE POLECAM BOLTTECH – OSTRZEŻENIE DLA PRZYSZŁYCH KLIENTÓW Zdecydowanie odradzam ubezpieczenie telefonu w Bolttech. Moje doświadczenie z obsługą szkody to przykład kompletnego braku organizacji, komunikacji i szacunku do klienta. Telefon został przeze mnie przekazany do serwisu. Po wykonaniu ekspertyzy i dokonaniu wymaganej dopłaty otrzymałem informację, że urządzenie zostanie wymienione na nowe. Wszystko z mojej strony zostało więc wykonane tak, jak tego ode mnie wymagano. I co dalej? Telefon z wymiany faktycznie trafił już do serwisu iMad. W systemie od piątku 28 sierpnia, godz. 15:50, widnieje status „urządzenie z wymiany przyjęte do serwisu”. Można by więc pomyśleć, że sprawa jest praktycznie zakończona. Nic bardziej mylnego. Po kontakcie z serwisem otrzymałem informację, że iMad czeka na Bolttech, który ma przekazać list przewozowy potrzebny do wysłania telefonu do mnie. Czyli urządzenie jest. Serwis je ma. Klient zapłacił wymaganą dopłatę. A mimo to telefon nie może zostać wysłany, bo Bolttech nie potrafi doprowadzić do końca tak prostej czynności organizacyjnej. Co więcej, klient zostaje pozostawiony sam sobie i zmuszony do dzwonienia, pisania i ustalania, kto właściwie blokuje realizację sprawy. Zamiast konkretnej informacji są ogólne odpowiedzi, przekazywanie odpowiedzialności i oczekiwanie, aż klient sam będzie dociekał, co dzieje się z jego własnym telefonem. To jest absurdalny poziom obsługi klienta. Najbardziej bulwersujące jest to, że klient ponosi konsekwencje problemów komunikacyjnych pomiędzy Bolttech a serwisem. To nie jest mój problem, kto ma wygenerować list przewozowy. Ja swoją część umowy wykonałem — zgłosiłem szkodę, przekazałem telefon i zapłaciłem wymaganą dopłatę. Teraz oczekuję po prostu otrzymania urządzenia, które zostało mi przyznane w ramach realizacji zgłoszenia. Potencjalni klienci — zastanówcie się dwa razy, zanim zapłacicie za takie „ubezpieczenie”. Samo wykupienie polisy może wyglądać atrakcyjnie, dopóki nie przyjdzie moment, kiedy naprawdę będziecie potrzebować pomocy. Wtedy może się okazać, że zamiast szybkiej i profesjonalnej obsługi czeka Was ciągłe dzwonienie, brak konkretnych informacji, przerzucanie odpowiedzialności i bezsensowne oczekiwanie na rozwiązanie problemu, który nie powinien w ogóle istnieć. Moja ocena: 1/5 — i tylko dlatego, że nie można dać 0. Jeżeli ktoś rozważa Bolttech jako ubezpieczyciela telefonu, naprawdę radzę najpierw dokładnie poczytać opinie innych klientów i zastanowić się, czy chcecie przechodzić przez podobną sytuację, kiedy faktycznie będziecie potrzebować ochrony. Ubezpieczenie powinno dawać poczucie bezpieczeństwa. W moim przypadku dało przede wszystkim frustrację, stratę czasu i poczucie, że klient jest najmniej ważnym elementem całego procesu.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

01.09.2026 21:08

Pracodawca

Przykro nam, że jakość naszej obsługi nie spełniła Pana oczekiwań. Abyśmy mogli Panu pomóc prosimy o przesłanie krótkiego opisu sytuacji oraz numeru zgłoszenia na adres: [email protected]

Dorota

03.09.2026 07:56

Inne

Ja się z nimi już męcze ponad miesiąc...

xyz.aleksandra

20.08.2026 14:19

Inne

Bardzo słaba komunikacja ze strony serwisu Na naprawę telefonu czekam już 2 tygodnie, co moim zdaniem jest już dość długim czasem oczekiwania. Gdyby nie zbliżający się wyjazd za granicę, nie stanowiłoby to dla mnie aż tak dużego problemu. Niestety w tej sytuacji telefon jest mi niezbędny, dlatego od ponad tygodnia próbuję uzyskać jakiekolwiek informacje na temat postępu naprawy i przede wszystkim dowiedzieć się, czy jest szansa, aby telefon został odesłany do mnie najpóźniej w piątek. Na moje maile, w których dokładnie opisałam całą sytuację, nie otrzymałam żadnej konkretnej odpowiedzi. Dzwoniąc do serwisu, przynajmniej można pochwalić to, że konsultanci odbierają telefon, jednak niestety nie są w stanie przekazać mi żadnych informacji wykraczających poza to, co sama mogę sprawdzić online. W takim razie zastanawiam się, po co właściwie są konsultanci, skoro nie mogą uzyskać od serwisu podstawowych informacji dotyczących telefonu klienta. Rozumiem, że sama naprawa może potrwać i gdyby nie mój wyjazd, nie robiłabym z tego aż tak dużego problemu. Oczekuję jednak zwykłej komunikacji. Jeżeli pytam, czy jest możliwość odesłania telefonu w konkretnym terminie, chciałabym otrzymać odpowiedź, nawet jeśli miałaby być negatywna. Gdybym od początku wiedziała, że nie ma możliwości uzyskania takich informacji i że termin będzie tak długi, mogłabym wcześniej zrezygnować z naprawy i poszukać innego rozwiązania. Telefon był sprawny, miał jedynie pęknięty wyświetlacz, dlatego zdecydowałam się na naprawę, żeby nie doprowadzić do dalszego uszkodzenia. Najbardziej rozczarowuje mnie nie sam czas naprawy, ale brak komunikacji i zainteresowania sytuacją klienta. Wystarczyłaby konkretna informacja, nawet jeśli nie byłaby po mojej myśli. Mam nadzieję, że telefon uda się odzyskać przed wyjazdem, ale po takim doświadczeniu raczej nie zdecyduję się ponownie skorzystać z tego serwisu.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

21.08.2026 13:45

Pracodawca

Dziękujemy za szczegółowy opis sprawy. Chętnie zweryfikujemy zgłoszone problemy, żeby uniknąć takich sytuacji w przyszłości. Będziemy wdzięczni za przesłanie numeru zgłoszenia na adres: [email protected]

oszukany

21.07.2026 20:34

Inne

**Nigdy więcej Bolttech Polska. Zdecydowanie odradzam tę firmę.** Moja sprawa pokazuje, jak w rzeczywistości wygląda obsługa klienta w Bolttech Polska. Telefon przebywał w serwisie **34 dni**. W tym czasie otrzymywałem sprzeczne informacje o tym, gdzie znajduje się urządzenie. Raz informowano mnie, że jest w jednym serwisie, później okazywało się, że w innym. Dowiedziałem się również, że telefon **nie przeszedł kontroli jakości i wrócił do serwisu**, co jeszcze bardziej wydłużyło cały proces. Pod moją opinią w Google firma błyskawicznie odpisała, przeprosiła i poprosiła o kontakt z rzecznikiem pod adresem e-mail. Zrobiłem to. Wysłałem nie jedną, ale **cztery wiadomości**, opisałem całą sprawę, podałem numer zgłoszenia, a później przesłałem również zdjęcia telefonu po naprawie. Efekt? **Zero odpowiedzi. Zero kontaktu. Zero zainteresowania.** Wygląda to tak, jakby odpowiedzi pod opiniami w Google służyły wyłącznie poprawieniu wizerunku firmy, a nie rzeczywistej pomocy klientowi. Po **34 dniach** telefon w końcu wrócił. Niestety wrócił **w gorszym stanie niż został wysłany**. Szkło hartowane znajdujące się na ekranie zostało rozbite, a dodatkowo na jasnym, białym tle widać przebijające elementy interfejsu, takie jak ikony zasięgu, bateria czy godzina. Przed oddaniem telefonu do serwisu takich problemów nie było. Owszem, telefon się uruchamia, ale wrócił z nowymi wadami, za które jako klient nie odpowiadam. Najbardziej rozczarowuje jednak podejście do klienta. Przez ponad miesiąc byłem bez telefonu, nikt nie potrafił udzielić konkretnych informacji, a po zakończeniu naprawy i zgłoszeniu kolejnych problemów ponownie zapadła cisza. Nawet rzecznik firmy, do którego zostałem odesłany publicznie, nie odpowiedział na ani jedną z moich wiadomości. Jeżeli tak wygląda standard obsługi, reklamacji i szacunek do klienta, to trudno tę firmę komukolwiek polecić. **Moja rada jest jedna: omijajcie Bolttech Polska szerokim łukiem.** Jeżeli zależy Wam na rzetelnej obsłudze, sprawnym serwisie i rzeczywistej pomocy w razie problemów, poszukajcie firmy, która faktycznie traktuje klientów poważnie. Ja niestety straciłem ponad miesiąc, otrzymałem telefon w gorszym stanie niż przed naprawą i do dziś nie doczekałem się odpowiedzi od osoby, która miała rzekomo wyjaśnić całą sprawę. **A teraz proszę wszystkich, którzy to czytają, zwróćcie uwagę, jak szybko firma odpowie również pod tą opinią. Jestem przekonany, że ponownie pojawi się ta sama gotowa formułka:** *"Przepraszamy za niedogodności. Nasi pracownicy zweryfikują zgłoszenie, sprawdzą co się wydarzyło i jakie rozwiązania są możliwe. Prosimy o przesłanie szczegółów sprawy wraz z numerem zgłoszenia (CLM) na adres [[email protected]](mailto:[email protected])."* **Tylko że ja już wysłałem tam cztery wiadomości, przesłałem numer zgłoszenia i zdjęcia telefonu. Efekt? Do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Dlatego nie oczekuję kolejnej gotowej formułki, tylko rzeczywistego działania. Słowa nic nie kosztują — czyny już tak.**

Jaś 45

31.07.2026 15:51

Inne

Masz rację Ta Firma to totalna porażka ,brak odpowiedzi na pytania ludzie którzy tam pracują powinno ich się skierować do łopaty a nie do obsługi klienta. Wstyd,Wstyd.