Opinie Górna Półka Białystok - 437 opinii - GoWork.pl

Opinie(437)

Praca i zarobki

Oferty pracy(1)

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

PZ

15.10.2020 17:23

Inne

Niestety ale ta "Profesjonalna Pracownia Stolarska" nie ma nic wspólnego z profesjonalizmem. Na meble czekaliśmy w sumie miesiąc dłużej niż było to podane, ale to już można wybaczyć w obecnej sytuacji w związku z pandemią. Niestety meble dotarły uszkodzone w sposób, który musiał być związany z nieumiejętnym przygotowaniem do wysyłki (obtarte skórzane obicia, dziury w deskach, powykrzywiane zawiasy, itp.). Dodatkowo, w paczce znalazly sie deski, które nie miały żadnego zastosowania, a część elementów nie miała np. wyżłobień przez co niemożliwe było złożenie komody. Chcieliśmy najpierw sprawe załatwić na spokojnie, więc wysłaliśmy szczegółowego maila ze zdjęciami, z prośba o wymiane wadliwych elementów i jakąś ewentualną zniżkę. Niestety mailowa przepychanka w tej sprawie trwała ponad miesiąc, była naszpikowana pokrętnymi informacjami (najpierw byliśmy zapewnieni, że meble zostaną wyslane na nastepny dzień, po czym po tygodniu dostajemy nową instrukcję z prośbą żeby sprawdzić czy to rozwiązuje problemu - nie rozwiązywało). Oczywiście pytanie o to czy mozemy liczyć na jakąś znizkę pozostało całkowicie zignorowane, a wymiana mailowa z działem obsługi klienta w tej firmie, to jedna wielka niedogoność, bo kupujący otrzymuje sprzeczne informacje i pomimo wysłania bardzo szczegółowej listy co się nie zgadza (wraz z opisanymi zdjęciami) w dalszym ciągu nie mogli sobie poradzić z komplementacją zamówienia. Koniec końców cierpliwość się nam skończyła i złożyliśmy reklamację z tytyłu rękojmi z prośbą o zwrot pieniędzy. Reklamacja została odrzucona z powodu tego, że firma rzekomo zaoferowała bezproblemową wymiane wadliwych elementów - w rzeczywistosci ta bezproblemowa wymiana ciągnęła się prawie miesiąc, gdzie żadne meble nie zostały do nas wysłane. Po przesłaniu odwołania do tej decyzji, po raz kolejny zostało ono odrzucone i określone mianem "finalnej decyzji w sprawie". Całą sprawę skierowaliśmy do powiadowego oddziału UOKiKu i zobaczymy co dalej. Firma z naprawdę żałosną etyką biznesową, nieprofesjonalną obsługą klienta, składającą się w dodatku ze średnio bystrych ludzi, bo mailowo się z nimi dogadać graniczy z cudem. Jedyny plus jest taki, że Panie przez telefon są naprawdę sympatyczne i uprzejme. Ogólnie nie polecam - zdecydowanie i skutecznie zniechęcają do robienia tego typu zakupów u polskich przedsiębiorców.