Opinie Arteria Warszawa - 563 opinie - GoWork.pl

Opinie(563)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Kandydat

06.03.2023 17:57

Kandydat

Czesc. Mam rozpocząć pracę w projekcie rejestracji telefonicznej pacjentów. Czy ktos mógłby się wypowiedzieć czy warto? Czy można brać to jako bezpieczne stałe zatrudnienie?

konduktor

04.07.2023 09:13

Były pracownik

po 1 nawet koordynatorzy nie znaja skryptow na pamiec, bo nie musza - kazdy musi wiedziec gdzie co jest i nawet srednio inteligentne osoby to ogarniaja, wiec to nie jest zaden wyznacznik czy komus sie chce tam pracowac czy nie po 2 pozdrawiam koordynatorow bo widze ze czytacie zawziecie caly czas goworka, tak jakby wasze emotki pod opiniami mialy cos zmienic po 3 zla renome to projekt robi sam w sobie, cale zarzadzanie, osoby odpowiedzialne za weryfikacje, najnizsza krajowa za bycie kukielka do boksowania na linii, niemozliwa do wyrobienia zawrotna premia 1zl na godzine brutto (wystarczy ze podpadniesz osobie ktora weryfikuje, wystawi ci zla ocene i papa) po 4 wstyd ze nfz nie ogarnal kompletnie tej infolinii, inne medyczne linie maja dostep do EWUSIA (!!!!!!) ktory jest systemem nfz, a konsultanci pracuujacy w nfz nie maja takiego dostepu to jest ABSURD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Leosia

06.11.2023 12:52

Pracownik

To, że pracownicy infolinii NFZ nie mają dostępu do eWUSIA to nie jest wina koordynatorów, weryfikatorów i innych osób zarządzających projektem. Prawdą jest, że skryptów nie trzeba znać na pamięć, ale trzeba je czytać, często są aktualizowane. Co do pieniędzy to zawsze i każdemu będzie mało. Premia jest za wynik z rozmów, za znajomość języka angielskiego oraz za pracę w godzinach najbardziej pożądanych, gdzie dzwoni najwięcej osób. Zwolnienia z reszty zmiany przy małym ruchu na linii dotyczą tylko chętnych i zawsze, ale to zawsze jest masa chętnych na taką "Promocję". Początki na infolinii NFZ są trudne, praca może być stresująca ze względu na roszczeniowość klientów, bo "płacę składki i wymagam", jednak jest bardzo dużo osób pracujących od samego początku działania infolinii, więc chyba nie jest tak źle jak niektórzy to opisują. Negatywne opinie w 99% piszą osoby, które zostały zwolnione i chcą zaszkodzić kadrze zarządzającej (koordynatorom, weryfikatorom, itp.) lub wyżyć się, "bo mogą", nie zawsze pisząc prawdę. Na goowork nie piszą osoby, które chcą pochwalić się super pracą tylko te, którym nie wyszło.

Wywiadu udzielił/aaligro

11.05.2023 15:51

Chcemy Cię lepiej poznać. Napisz proszę, jaką historią chcesz się z nami podzielić?

Chciałabym opowiedzieć jak wyglądała praca w firmie. Wielokrotnie spotkałam się z nieprzyjemnymi odzywkami do pracowników od osób zarządzających projektem. W firmie brakuje spójności w zarządzaniu projektem Telefoniczna Informacja Pacjenta. W dodatku łamane są zasady RODO (praca z danymi osobowymi bez uprawnień). Nie ma także możliwości swobodnej wypowiedzi o problemach w firmie.

Na jakim stanowisku pracowałeś/aś i na czym ono polegało?

W teorii konsultant ds. obsługi klienta, w praktyce za najniższą krajową byłam również pracownikiem od zgłaszania błędów na rządowych stronach oraz "workiem treningowym" na linii dla klientów (zakaz rozłączania się) i dla kadry zarządzającej.

Czy miałeś/aś możliwość pracy zdalnej? Jeżeli nie, z czego wynikała ta decyzja?

Tak. Był to jedyny plus tej pracy.

Co było powodem zakończenia współpracy z firmą?

Długo czekałam na zatrudnienie w nowej firmie, w której aktualnie pracuję, dlatego do momentu przejścia do tej firmy, musiałam pracować w Arterii. Gdy tylko otrzymałam propozycję zatrudnienia, zrezygnowałam z tamtej pracy. Firma Arteria (dosłownie) wyrzuciła mnie z serwerów oraz portali pracowniczych ponad tydzień przed zakończeniem umowy. Zarządzający projektem zablokowali mnie, a od kadr Arteria S.A. nie otrzymałam do dzisiaj żadnej odpowiedzi związanej z zakończeniem pracy.

Jakie są widełki wynagrodzeń na tym stanowisku?

Najniższa krajowa, stawka godzinowa. Koordynatorzy lubią obcinać godziny, więc w rzeczywistości zarabia się poniżej minimalnej.

Jak długo pracowałeś/aś w tej firmie?

2 lata.

Czy poleciłbyś/poleciłabyś pracę w tej firmie swojemu przyjacielowi? Uzasadnij swoją odpowiedź

Nie, nawet najgorszemu wrogowi bym nie poleciła tego koszmaru. Codziennie rano wstawałam z płaczem, żyłam w wiecznym stresie i nerwach.

Jakie były możliwości rozwoju na Twoim stanowisku / w Twoim dziale? Z czego to wynikało?

Żadne. Podział był jasny - zarządzający to przyjaciele, konsultanci to osoby, którym nie okazywano szacunku.

Jak wyglądały szkolenia w Twojej firmie? Czy były zaplanowane i jak często się odbywały? Jakich obszarów/ tematyki dotyczyły? W przypadku braku szkoleń, jak myślisz, z czego to wynikało? W jakich obszarach chciałbyś być szkolony i dlaczego?

Nie było żadnych szkoleń, oprócz jednego na start pracy, które polegało na czytaniu przez osobę prowadzącą szkolenie prezentacji z PowerPointa.

Jak oceniasz atmosferę panującą w firmie? Jak myślisz, z czego to wynikało?

Słabo. Koordynatorzy wyśmiewali konsultantów. Ironiczne odpowiedzi na czacie głównym (od koordynatorów) były na porządku dziennym.

Jak oceniasz warunki i ustalenia z pierwszego dnia pracy względem przestrzegania tych ustaleń przez pracodawcę? Jeżeli pracodawca nie przestrzegał warunków, opisz dokładnie o jakie warunki chodziło i co nie było przestrzegane.

Na początku zapewniali stałe godziny pracy. Po podpisaniu umowy okazało się, że często nawet ciężko jest wpisać się w grafik nawet na dwie godziny dziennie.

Dzięki GoWork masz właśnie możliwość zasugerowania swojemu byłemu CEO/ Właścicielowi istotnych zmian. Co byś mu powiedział/a o organizacji i doradził/a co poprawić w firmie?

Sugeruję zmianę kadry zarządzającej projektem NFZ. To są ludzie, którzy kompletnie nie nadają się na stanowisko, na którym pracują. Mam od groma screenów i dowodów na niesprawne działania tej firmy, ale niestety Państwowa Inspekcja Pracy nie zajmuje się umowami zlecenie, które oferowali 99% pracowników.

NFZKPRM

21.03.2023 16:03

Były pracownik

Spędziłam w firmie 3 lata, tak więc opowiem co działo się przez ten czas Niestety, na początku wszystko super - godziny na zawołanie, super atmosfera. Jednak po jakimś czasie (za każdym razem gdy była nowa rekrutacja) czas pryskał. Zaczęło się ucinanie godzin, wredne odzywki szczególnie weryfikatorki A. Od nowych pracowników w sposób całkowicie nieuprzejmy wymagało się znajomości na pamięć wszelkich procedur. Na zadane pytanie nowi pracownicy otrzymują odpowiedź "powinieneś to wiedzieć, przeczytaj sobie, jak widzę te pytania to mi się słabo robi" jednym słowem zerowe poszanowanie dla pracownika pod każdym względem. Rozwiązanie umowy działa w sposób taki, iż bez słowa jest się wyrzucanym z serwera pracowniczego(również osoby które wykazywały się bardzo dobrze, poświęcały swój bardzo często wolny czas na pracę i pomoc innym). Jeśli chcecie poczuć się docenieni jako pracownicy - to na pewno nie w tej firmie. Kolesiostwo to najlepsze kolejne określenie na to co tam się wyprawia. Awanse otrzymuje się ze względu na znajomości a nie ze względu na szczególnie osiągnięcia. Znam wielu konsultantów, którzy skrypty mają w małym palcu(a są to setki stron) i jedyne docenienie to serduszko w wiadomości na discordzie Kolejna sprawa jest wynagrodzenie absolutnie nie proporcjonalne do ilości wiedzy którą trzeba przyswoić i ilości obowiązków. Co rusz pojawiają się nowe wymagania, nowe programy, nowe podpinane nitki. I jedyna "premia" na którą można liczyć to 1zl brutto. Na prawdę nie polecam, jedyna pozytywną rzeczą, która wyniosłam z tej firmy są fantastyczni znajomi/przyjaciele z którymi utrzymuje realny kontakt. Ale poza tym DRAMAT PS. oczywiście nie muszę wspominać że koordynatorzy projektu nie przedłużając ze mną umowy (po prostu mogłam pracować trochę mniej i to jedyny powód) nawet nie raczyli pożegnać się miłym słowem po trzech latach współpracy. Więc jeśli to czytają to nie życzę im niczego dobrego, a szczególnie weryfikatorce, która swoją wspaniałą uprzejmością i chęcią podlizania się szefostwu doniosła na koleżankę (dodam że bliską - tak się wydawało) co skutkowało zwolnieniem jej, mimo, iż nie było powodu.

Były pracownik

12.04.2023 21:26

Były pracownik

Wszyscy mieliśmy zlecenie. tak, do każdej przepracowanej godziny była doliczana złotówka brutto premii jeśli spełniło się wszystkie wymagania przykład 20h pracy to 20zł premii

nfz

25.04.2023 19:13

Pracownik

Mały ruch na linii więc oszczedzali hajs i kazali się wylogować np osobom pracujacym do 16 o godzinie zalozmy 10 - w rezultacie zamiast przykladowo 140h zagrafikowanych robilo sie 80 ;d

projekt nfz

20.02.2023 12:17

Pracownik

Porażka, porażka i jeszcze raz porażka. Zero benefitów, wypłaty w kratkę, obcinanie godzin i zero szacunku do pracownika. Koordynatorzy nie zostali kompletnie przygotowani do pracy na tym projekcie, ich zarządzanie LEŻY, cała kadra (helpdesk, weryfikatorzy) to prywatnie przyjaciele więc możecie sobie wyobrazić podejście do "mrówek" konsuli :D Wypłata groszowa, na każdym kroku jesteś straszony utratą OGROMNEJ PREMII (złotówka za godzinę :D). Z początku każdy będzie sprawiał wrażenie miłego i pomocnego, dopóki góra nie otrzyma informacji o skróceniu czasu rozmów do 3:30 - dopiero skończyłeś szkolenie (płatne po 300 przepracowanych godzinach, powodzenia :D), masz tonę materiału do przerobienia w WOLNYM OD PRACY czasie, bo przecież nie zapłacą ci za przyswajanie wiedzy związanej z pracą i masz to czytać w trakcie ruchu na linii, a kiedy próbujesz o coś dopytać upewnić się to otrzymujesz chamskie odpowiedzi od weryfikatorki typu A NIE MOZESZ SOBIE SPRAWDZIĆ? :D A i przypomnę, na szkoleniu była mowa o zakodowaniu rozmowy - masz na to 30 sekund. W rzeczywistości jest taki ruch na linii, że masz 5 sekund i nawet nie zdążysz przeczytać wszystkich tematów rozmów, bo oczywiście nie możesz się zalogować na Alfe wcześniej bo by ci za to musieli zapłacić :D Klienci jak klienci, wszędzie narzekają, ale cała kadra i sposób zarządzania tym projektem jest do zmiany. Wielokrotnie dużo konsultantów zgłaszało chamskie odzywki weryfikatorki, czy zwracało uwagę koordynatorom na sposób przekazywania informacji czy dodatkowe godziny na szkolenia - zero reakcji, najwyżej odpowiedzi w stylu TO NAJLEPIEJ NIC NIE BĘDZIEMY ROBIĆ, WSZYSTKO MACIE W SKRYPTACH I TAK WAM IDZIEMY NA RĘKE:) i wielka łaska co do pomocy. Mam ogromną nadzieję, że NFZ się weźmie za ten projekt i albo zmieni całą kadrę zarządzającą albo firmę. Nie da się pracować w takiej atmosferze- stres, wymagania i zero ZERO benefitów. Jedynym plusem tej pracy jest możliwość pracy zdalnej, innych plusów nie widzę.

Były pracownik

27.02.2023 12:39

Były pracownik

Zgadzam się, cała prawda. Tylko pretensje, pomoc znikoma. A sama praca masakra, ciężka, obciążająca psychicznie. Ludzie Cię wyzywają od najgorszych, obwiniają za to jak działa NFZ a wszyscy wiemy jak działa. Nie polecam tej pracy, nie za takie pieniądze. No i nie ma przygotowania praktycznie, tona skryptów do przyswojenia..

anonim

09.03.2023 19:47

Pracownik

Zgadzam się w 100%. Sposób organizacji tego projektu jest TRAGICZNY. Na szkoleniu praktycznie nic się nie dowiesz, jest mega krótkie, bo po co dobrze przeszkolić konsultanta? Niech się uczy i czyta sam poza godzinami pracy, przecież oni nie będą za to płacić .. pfff. Tona skryptów do przeczytania które musisz ogarnąć w czasie WOLNYM. Pracując na linii nie masz chwili na przeczytanie. Co chwilę nowosci do przeczytania poza godzinami pracy oczywiście. Niestety atmosfera jest nerwowa głównie przez WERYFIKATORKE (może gdyby nie ona to ludzie by tak nie uciekali). W takiej nerwowej atmosferze i z taką weryfikatorką nie da się pracować. Traktują ludzi jak (usunięte przez administratora) Że nfz pozwala na ten cyrk...