Profil nieoficjalny
Żytnia 15 lok. 12 01-014 Warszawa
22 308 80 70
*GoWork nie weryfikuje każdej opinii przed publikacją, jednak analizujemy zgłoszenia i usuwamy wszystkie treści naruszające regulamin.
Otrzymuj powiadomienia o nowych opiniach, ofertach pracy, aktualnościach oraz wywiadach!
Wywiadu udzielił/aJakub Ratajczak
31.05.2024 14:07
Czym zajmuje się Państwa firma? Co jest głównym filarem Państwa biznesu? W jakim mieście/ jakich miastach działacie? Jak duża jest Państwa firma (oddziały, liczba pracowników)?
Nasza firma zajmuję się usługami door to door, czyli odbieraniem samochodów od klienta, zawożeniem na serwis (mechaniczny, wymiana opon, badania techniczne itp.) i na końcu odstawiamy z powrotem do klienta. Zajmujemy się również relokacjami lokalnymi, podmiejskimi, krajowymi a czasami również międzynarodowymi. Dodatkowo dysponujemy flotę aut zastępczych. Działamy obecnie w większości dużych miast w Polsce na co składa praca się ponad 300 kierowców.
Jak prezentuje się Państwa otoczenie biznesowe – kontrahenci, konkurencja, branża?
Współpracujemy z wieloma dużymi firmami leasingowymi, wypożyczalniami czy też serwisami takimi jak na przykład Arval, ALD Automotive, Avis Budget, Volkswagen Financial Service czy Porsche Inter Auto Polska i wiele innych ale obsługujemy również klientów indywidualnych. Specyfika firmy polega na tym, że dostajemy zlecenie od danej firmy na transport, na przykład z Gdańska do Warszawy, dzień wcześniej przydzielamy kierowcę do danego zlecenia który następnie je realizuje relokację. W branży jest kilka firm konkurencyjnych aczkolwiek nie jest ich bardzo dużo.
Jak wygląda struktura Państwa firmy?
Nasza firma składa się z głównego biura w Warszawie któremu podlega 9 lokalizacji na terenie kraju oraz placu z autami zastępczymi w Dawidach pod Warszawą. Nasze biuro główne to przede wszystkim Dział Obsługi Klienta: 3 koordynatorów, których obowiązkiem jest przydzielanie zleceń oraz pełnią funkcję opiekunów poszczególnych firm, 2 asystentów biura obsługi klienta, którzy odpowiadają za bezpośredni kontakt z klientami, umawianie serwisów mechanicznych i oponiarskich, rejestrację zleceń w systemie i ustalanie szczegółów wydawania oraz zwrotu aut zastępczych z naszej floty. W Dziale Rekrutacji pracują 3 osoby odpowiedzialne za rekrutację pracowników w całym kraju.
Jakie plany związane z zatrudnieniem macie Państwo w 2024 roku?
Przede wszystkim rekrutujemy osoby na stanowisko kierowcy, których w firmie zdecydowanie jest najwięcej. Wynika to z rozwoju firmy- mamy coraz więcej klientów, w związku z czym również więcej zleceń i dlatego musimy na bieżąco poszerzać naszą bazę kierowców. Najwięcej zleceń jest w sezonie wymiany opon na zimowe oraz letnie- na jednego kierowcę przypada kilka zleceń w ciągu jednego dnia więc w przerwach między sezonami rekrutujemy kierowców na bardzo dużą skalę, żeby być dobrze przygotowanym na sam sezon. W dalszym ciągu będziemy rekrutować kierowców. Większość naszych pracowników to studenci, niektórzy traktują współpracę z nami jako główne źródło dochodu a niektórzy szukają zajęcia tylko na wakacje lub traktują pracę dorywczo, dlatego stale musimy rekrutować nowe osoby. Również w niektórych rejonach kraju takich jak całe Trójmiasto czy też miasta wchodzące w skład Górnośląskiego Okręgu Przemysłowego mamy bardzo mało kierowców co często utrudnia naszym koordynatorom w przydzielaniu zleceń lokalnych na tyle, że czasami muszą oni specjalnie ściągać kierowców z innych miast. Naszym celem jest powiększenie liczby pracowników tak, by te problemy nie występowały.
Jak przebiega rekrutacja w Państwa firmie? Kto odpowiada za rekrutację?
W naszej firmie za rozmowy rekrutacyjne są odpowiedzialne 2 osoby, które są podzielone na poszczególne miasta. W Warszawie rekrutacja odbywa się w biurze naszej firmy, natomiast w innych miastach rekruter umawia się z kandydatami na rozmowę we wcześniej ustalonym miejscu również stacjonarnie. Rekrutacja składa się z rozmowy, w której nasi pracownicy przedstawiają czym dokładnie się zajmujemy, na czym będzie polegała praca, jakie są zasady wykonywania zleceń, jak wygląda szkolenie, w jakim mniej więcej zakresie godzinowym w ciągu dnia, przedstawia stawki wynagrodzenia za poszczególne zlecenia oraz inne ważne informacje. Następnie jeśli rozmowa przebiegnie pomyślnie przechodzimy do jazdy próbnej z naszym pracownikiem. Większość aut na które mamy zlecenia są zazwyczaj nie starsze niż 3/4 lata a często również prosto z salonu i w klasie premium więc musimy mieć pewność, że potencjalny pracownik jest dobrym kierowcą. Jeśli jazda próbna również przebiegnie pomyślnie przechodzimy od razu do podpisania umowy. Warunkiem zatrudnienia w naszej firmie jest posiadanie prawa jazdy przynajmniej od 2 lat, niekaralność oraz dobra umiejętność prowadzenia samochodu. Mile widziane jest również doświadczenie na podobnych stanowiskach.
Jak wygląda proces wdrożenia nowego pracownika w Państwa firmie?
Po podpisaniu umowy kierowca musi przejść 2 szkolenia w naszym systemie. Pierwsze polega na przedstawieniu zasad wykonywania zleceń, co robić w sytuacjach niestandardowych, ważne zasady i wytyczne, jak przeprowadzić oględziny pojazdu itp. Drugie szkolenie to zapoznanie pracownika z naszym systemem elektronicznym- wskazanie jak się po nim poruszać oraz jak wypełnić protokół pobrania pojazdu podczas wykonywania zlecenia. Na końcu obu szkoleń należy również przejść egzaminy końcowe. Po wykonanych szkoleniach należy uzupełnić swój kalendarz dostępności i można od razu przejść do wykonywania zleceń. Szkolenia nie są długie więc już dzień po rozmowie jest możliwość rozpoczęcia pracy. Mamy również procedury wykonywania zleceń dla poszczególnych firm z którymi należy się zapoznać przed podjęciem zlecenia.
W jaki sposób dbacie Państwo o rozwój pracowników?
Posiadamy program premiowy dla naszych pracowników. Trzeba jednak spełnić poszczególne kryteria takie jak zatrudnienie od przynajmniej 2 pełnych miesięcy, brak szkód w ciągu pół roku, określona liczba wykonanych zleceń w danym miesiącu oraz konkretna średnia zdobytych punktów za zlecenia. Wysokość premii jest uzależniona od wyników- każde zlecenie jest oceniane w skali od 1 do 10. Żeby otrzymać premię należy mieć średnią przynajmniej 8,50 w obecnym oraz ostatnim miesiącu. Im wyższa średnia tym większa premia- następująco 10%, 15% oraz 20%. Motywuje to do pracy oraz dokładności w wykonywaniu zleceń. Kierowca ma również możliwość dalszego rozwoju poprzez pracę w biurze. Tutaj idealny jest mój własny przykład. Na początku przez półtora roku byłem kierowcą, jednak moje zaangażowanie zostało dostrzeżone i dostałem propozycję przejścia do naszego biura jako asystent biura obsługi klienta z możliwością dalszego rozwoju w branży na przyszłość. Jakub Ratajczak, Asystent Biura Obsługi Klienta Centrum Kierowców
Jak wyglądały początki firmy? Skąd pomysł na działalność w tej branży?
Spółka Centrum Kierowców powstała w 2017 dzięki doświadczeniu zdobytemu w branży, utrzymaniu kontaktów handlowych oparta na innowacyjnych pomysłach w zarządzaniu zespołem. Centrum Kierowców to również rozwinięta technologia informatyczna, zarządzająca procesami oraz monitorująca stan powierzonych pojazdów. Zaczynaliśmy od kilku pracowników działając lokalnie, stopniowo zyskując zaufanie klientów i rozbudowując zespół na terenie całego kraju.
Jakie macie Państwo plany rozwojowe?
W najbliższym czasie planujemy rozszerzyć naszą flotę aut zastępczych, stworzyć drugi plac depozytowy pod Wrocławiem oraz rozbudowywać podwarszawski plac w Dawidach. Elementem tego projektu jest nowo otwarta myjnia samochodowa ze stanowiskiem do oględzin pojazdów co stworzy nam więcej możliwości do współpracy z klientami. Firma rozwija się z roku na rok, oferując swoje usługi coraz większej ilości klientów oraz przygotowując nowe inwestycję. Większa firma i większy zakres działalności to właśnie powód naszej aktywności na portalu Go Work i zaproszenie Państwa do naszego zespołu. Dlatego jeszcze raz zapraszam Państwa na www.praca.centrumkierowcow.pl i zachęcam do aplikowania do naszego zespołu Z poważaniem Prezes Zarządu Centrum Kierowów Sp. z o.o. Piotr Kotyński
