Koleżanka z działu znów zapomniała spełnić obietnicy pomocy? A może, mimo że otrzymałeś komplement, wcale nie czujesz się teraz dobrze? Boisz się jednak zwrócić komuś uwagę, bo przecież znowu usłyszysz, że jesteś przewrażliwiony… Ale czy tak jest naprawdę? Niekoniecznie! Dowiedz się, czym jest bierna agresja i jak radzić sobie z nią w pracy!
“Przepraszam, co mówiłeś?”
Powyższego zdania, wbrew pozorom, często nie usłyszysz od osoby pasywno-agresywnej. Przecież ona słucha! Chociaż, poza jej zapewnieniami, nic na to nie wskazuje… To jedno z typowych zachowań określanych jako bierna agresja. Do pozostałych zaliczamy:
- zwlekanie z wypełnieniem zobowiązań do momentu, gdy będzie już za późno, co powoduje kłopoty dla całego zespołu bądź osoby, która na skutek tego celowego zaniedbania nie będzie mogła wywiązać się ze swoich obowiązków,
- obmawianie współpracowników za plecami, z jednoczesnym wyraźnym podkreślaniem sympatii do nich w sytuacjach twarzą w twarz,
- robienie z siebie ofiary (na pewno nie raz słyszałeś: “No tak, bo ja wszystko robię źle, jak zwykle moja wina! Powinni mnie zwolnić!”),
- wymigiwanie się od przysług mimo wcześniejszej obietnicy, unikanie kontaktu np. ze względu na rzekome “ważne sprawy”,
- wytykanie błędów na forum publicznym (pomyliłeś się niedawno, np. przez przejęzyczenie? Osoba pasywno-agresywna nie tylko Ci tego nie zapomni, ale wręcz postara się, aby całe biuro dowiedziało się o Twojej wpadce),
- “odwracanie kota ogonem” i próby obrócenia negatywnych komentarzy w żart (bo przecież to Ty jesteś przewrażliwiony! Nikt Cię nie obgaduje, a to wszystko było tylko w żartach!),
- ukrywanie informacji, aby zaszkodzić danej osobie (tak, to, że nie dostałeś maila o tym ważnym spotkaniu, wcale nie było przypadkiem),
- łączenie komplementów ze złośliwością (“Jak na kogoś bez wyższego wykształcenia poradziłaś sobie bardzo dobrze” – wcale nie brzmi miło, prawda?),
- przerzucanie odpowiedzialności na innych, często połączone z narzekaniem i robieniem z siebie ofiary,
- rzucanie głośnych uwag, które nie są skierowane do konkretnej osoby (“Znowu jakaś fleja zostawiła brudny kubek w kuchni! Czy tylko mnie zależy na porządku?”),
- umniejszanie osiągnięć innych pracowników.
Pewnie większość z Was pomyślała teraz o osobie z pracy, której zdarzyło się jedno z powyższych przewinień. Jednak w rzeczywistości niemal wszyscy tak robimy! Czy to znaczy, że każdy z nas jest pasywno-agresywny? W żadnym wypadku! O biernej agresji możemy mówić w sytuacji, gdy takie zachowania powtarzają się regularnie.
Dlaczego tak się dzieje?
Bierna agresja nie bierze się znikąd. Najczęściej pojawia się u osób, które nie potrafią w zdrowy sposób wyrażać swoich negatywnych emocji, co może mieć swoje źródła jeszcze w dzieciństwie. Usiłując je stłumić, w rzeczywistości dają im upust w sposób, który może prowadzić do wielu konfliktowych sytuacji i powstania niezdrowej atmosfery w grupie. Często motywem takiego zachowania jest też chęć sprowokowania rozmówcy, co tylko pogarsza sytuację. Dlatego, jeżeli problem dotyczy osób, z którymi musimy współpracować, warto przyjąć mądrą strategię.
Jak sobie poradzić?
Niektóre zachowania można po prostu zignorować. Jednak nie zawsze przynosi to oczekiwane rezultaty. Dlatego czasem warto… zadać pytanie! Słowa: “Dlaczego tak myślisz?” albo “Co dokładnie masz na myśli?” bywają bardzo pomocne. Możemy również zastosować inną technikę i poinformować daną osobę, jak rozumiemy jej komentarz i intencje. Unikajmy jednak diagnozowania. Słowo “agresja”, niezależnie od otoczki, nie robi dobrego wrażenia i może przynieść efekty odwrotne do zamierzonych. A, co również ważne, zapytaj o zdanie współpracowników! Osoby pasywno-agresywne lubią wmawiać innym, że są przewrażliwieni, dlatego warto spróbować dowiedzieć się, co myślą ludzie z Waszego otoczenia i jak widzą tę sytuację. Dlatego też staraj się nie pracować wyłącznie z toksyczną osobą, a zamiast tego stawiać na działanie w większym zespole.
Twoje próby na nic się nie zdają? Musisz się chronić! Zawsze wysyłaj kopie maili, pilnuj terminów i nie pozwól, by kłopotliwy współpracownik wypowiadał się w Twoim imieniu. W innym przypadku nigdy nie wiesz, jak rozwinie się sytuacja.
Czasem postawa pasywno-agresywna może też zwiastować poważne problemy z osobowością. W takich sytuacjach najlepszym rozwiązaniem dla osoby nimi dotkniętej jest wizyta u psychologa. Niestety, taką poradę możemy dać bliskiej osobie, natomiast w przypadku współpracownika niekiedy jedynym rozwiązaniem jest zmiana firmy. Pracujesz w większym mieście, jak Gdynia czy Zielona Góra, a może miejsce zatrudnienia chcesz zmienić w mniejszej miejscowości, np. Stargardzie albo Mielcu? Skorzystaj z naszego serwisu z ogłoszeniami i przychodź do pracy bez stresu!
A Wy, spotkaliście się kiedyś z podobną sytuacją? A może w Waszej obecnej firmie są takie osoby? Jak poradziliście sobie z tym problemem? Czekamy na Wasze komentarze!
