Koleżanka z działu znów zapomniała spełnić obietnicy pomocy? A może, mimo że otrzymałeś komplement, wcale nie czujesz się teraz dobrze? Boisz się jednak zwrócić komuś uwagę, bo przecież znowu usłyszysz, że jesteś przewrażliwiony… Ale czy tak jest naprawdę? Niekoniecznie! Dowiedz się, czym jest bierna agresja i jak radzić sobie z nią w pracy!

“Przepraszam, co mówiłeś?”

Powyższego zdania, wbrew pozorom, często nie usłyszysz od osoby pasywno-agresywnej. Przecież ona słucha! Chociaż, poza jej zapewnieniami, nic na to nie wskazuje… To jedno z typowych zachowań określanych jako bierna agresja. Do pozostałych zaliczamy:

1) zwlekanie z wypełnieniem zobowiązań do momentu, gdy będzie już za późno, co powoduje kłopoty dla całego zespołu bądź osoby, która na skutek tego celowego zaniedbania nie będzie mogła wywiązać się ze swoich obowiązków,

2) obmawianie współpracowników za plecami, z jednoczesnym wyraźnym podkreślaniem sympatii do nich w sytuacjach twarzą w twarz,

3) robienie z siebie ofiary (na pewno nie raz słyszałeś: “No tak, bo ja wszystko robię źle, jak zwykle moja wina! Powinni mnie zwolnić!”),

4) wymigiwanie się od przysług mimo wcześniejszej obietnicy, unikanie kontaktu np. ze względu na rzekome “ważne sprawy”,

5) wytykanie błędów na forum publicznym (pomyliłeś się niedawno, np. przez przejęzyczenie? Osoba pasywno-agresywna nie tylko Ci tego nie zapomni, ale wręcz postara się, aby całe biuro dowiedziało się o Twojej wpadce),

6) “odwracanie kota ogonem” i próby obrócenia negatywnych komentarzy w żart (bo przecież to Ty jesteś przewrażliwiony! Nikt Cię nie obgaduje, a to wszystko było tylko w żartach!),

7) ukrywanie informacji, aby zaszkodzić danej osobie (tak, to, że nie dostałeś maila o tym ważnym spotkaniu, wcale nie było przypadkiem),

8) łączenie komplementów ze złośliwością (“Jak na kogoś bez wyższego wykształcenia poradziłaś sobie bardzo dobrze” – wcale nie brzmi miło, prawda?),

9) przerzucanie odpowiedzialności na innych, często połączone z narzekaniem i robieniem z siebie ofiary,

10) rzucanie głośnych uwag, które nie są skierowane do konkretnej osoby (“Znowu jakaś fleja zostawiła brudny kubek w kuchni! Czy tylko mnie zależy na porządku?”),

11) umniejszanie osiągnięć innych pracowników.

Pewnie większość z Was pomyślała teraz o osobie z pracy, której zdarzyło się jedno z powyższych przewinień. Jednak w rzeczywistości niemal wszyscy tak robimy! Czy to znaczy, że każdy z nas jest pasywno-agresywny? W żadnym wypadku! O biernej agresji możemy mówić w sytuacji, gdy takie zachowania powtarzają się regularnie.

Sprawdź też: Skąd biorą się konflikty? Czy można ich uniknąć?

Dlaczego tak się dzieje?

Bierna agresja nie bierze się znikąd. Najczęściej pojawia się u osób, które nie potrafią w zdrowy sposób wyrażać swoich negatywnych emocji, co może mieć swoje źródła jeszcze w dzieciństwie. Usiłując je stłumić, w rzeczywistości dają im upust w sposób, który może prowadzić do wielu konfliktowych sytuacji i powstania niezdrowej atmosfery w grupie. Często motywem takiego zachowania jest też chęć sprowokowania rozmówcy, co tylko pogarsza sytuację. Dlatego, jeżeli problem dotyczy osób, z którymi musimy współpracować, warto przyjąć mądrą strategię.

Dlaczego bierna agresja w pracy jest szkodliwa?

Bierna agresja w miejscu pracy może mieć bardzo negatywny wpływ na funkcjonowanie zespołu oraz na atmosferę w pracy. Tego rodzaju zachowanie utrudnia efektywną współpracę, ponieważ osoby przejawiające bierną agresję często unikają bezpośredniej komunikacji. Zamiast rozwiązywać problemy, ignorują je, co prowadzi do ich eskalacji. Zespół traci energię na próby odgadnięcia, co jest nie tak, zamiast koncentrować się na realizacji zadań. W efekcie zespół działa mniej wydajnie, a współpracownicy mają problemy z realizacją projektów.

Współpracownicy, którzy wykazują bierną agresję, bywają niechętni do współpracy, co skutkuje napięciami między nimi a resztą zespołu. Ich skrywana frustracja powoduje, że unikanie komunikacji utrudnia rozwiązywanie problemów. Zamiast otwarcie mówić o tym, co ich irytuje, wyrażają swoje niezadowolenie w sposób pośredni, np. poprzez opóźnianie zadań czy wykonywanie ich poniżej oczekiwań. W najgorszych przypadkach biernie-agresywne osoby mogą celowo działać na szkodę grupy, podważając pracę innych i sabotując projekt, w którym uczestniczą.

Co więcej, pracownicy pasywno-agresywni mają tendencję do przekonywania siebie, że zostali niesprawiedliwie potraktowani, co daje im – w ich mniemaniu – prawo do tego, aby działać na szkodę zespołu. Takie zachowania nie tylko obniżają wydajność grupy, ale również niszczą zaufanie i współpracę między członkami zespołu. Ostatecznie, bierna agresja może prowadzić do wypalenia zawodowego, nie tylko u samego agresora, ale również u osób zmuszonych do pracy w tak nieprzyjemnym środowisku.

Jak sobie poradzić?

Niektóre zachowania można po prostu zignorować. Jednak nie zawsze przynosi to oczekiwane rezultaty. Dlatego czasem warto… zadać pytanie! Słowa: “Dlaczego tak myślisz?” albo “Co dokładnie masz na myśli?” bywają bardzo pomocne. Możemy również zastosować inną technikę i poinformować daną osobę, jak rozumiemy jej komentarz i intencje. Unikajmy jednak diagnozowania.

Słowo “agresja”, niezależnie od otoczki, nie robi dobrego wrażenia i może przynieść efekty odwrotne do zamierzonych. A, co również ważne, zapytaj o zdanie współpracowników! Osoby pasywno-agresywne lubią wmawiać innym, że są przewrażliwieni, dlatego warto spróbować dowiedzieć się, co myślą ludzie z Waszego otoczenia i jak widzą tę sytuację. Dlatego też staraj się nie pracować wyłącznie z toksyczną osobą, a zamiast tego stawiać na działanie w większym zespole.

Twoje próby na nic się nie zdają? Musisz się chronić! Zawsze wysyłaj kopie maili, pilnuj terminów i nie pozwól, by kłopotliwy współpracownik wypowiadał się w Twoim imieniu. W innym przypadku nigdy nie wiesz, jak rozwinie się sytuacja.

Warto też zbierać wszystkie dowody, które mogą nosić znamiona łamania prawa. Gdy sprawy przybiorą nieoczekiwany obrót, dowody w formie skandów, dokumentów, czy świadków pomogą rozwiązać sprawę na korzyść osoby poszkodowanej. W innym przypadku szanse na wyjście z problemu może być bardzo trudne, ze względu na nikłe możliwości udowodnienia winy współpracownika.

Czasem postawa pasywno-agresywna może też zwiastować poważne problemy z osobowością. W takich sytuacjach najlepszym rozwiązaniem dla osoby nimi dotkniętej jest wizyta u psychologa. Niestety, taką poradę możemy dać bliskiej osobie, natomiast w przypadku współpracownika niekiedy jedynym rozwiązaniem jest zmiana firmy. Pracujesz w większym mieście, jak Gdynia czy Zielona Góra, a może miejsce zatrudnienia chcesz zmienić w mniejszej miejscowości, np. Stargardzie albo Mielcu? Skorzystaj z naszego serwisu z ogłoszeniami i przychodź do pracy bez stresu!

Czym charakteryzuje się bierna agresja w pracy?

Bierna agresja w miejscu pracy to forma ukrytego wyrażania niezadowolenia, która może być bardziej szkodliwa niż jawna konfrontacja. Osoby przejawiające takie zachowania najczęściej unikanie bezpośredniego wyrażania swoich emocji, stosując zamiast tego przewlekłe milczenie, sabotowanie działań innych, opóźnianie realizacji zadań lub podważanie autorytetu innych osób. Tego rodzaju zachowanie może być trudne do zauważenia, ponieważ nie widać go na pierwszy rzut oka. Jednak bierna agresja ma tendencję do stopniowego obniżania morale w zespole i stwarza niezdrową atmosferę w pracy, co może prowadzić do pogorszenia efektywności całego zespołu.

W pracy w zespole ważna jest otwartość w komunikacji oraz dążenie do rozwiązywania problemów w sposób konstruktywny. Bierna agresja może być skutkiem niewłaściwych relacji między pracownikami lub braku odpowiedniej komunikacji z przełożonymi. Często występuje w miejscach, gdzie pracownicy czują się ignorowani lub niedoceniani.

Jak radzić sobie z bierną agresją w pracy?

Radzenie sobie z bierną agresją w pracy zaczyna się od zrozumienia jej przyczyn. Często może być wynikiem braku konstruktywnej komunikacji, niskiej samooceny lub przemęczenia pracą. Aby zmniejszyć występowanie tego typu zachowań, należy wprowadzić otwartą komunikację w zespole i regularne spotkania z pracownikami, które pozwolą na wyrażenie trudności, a także na rozwiązanie konfliktów we wczesnej fazie. Ponadto, kluczowe jest, aby szefowie i menedżerowie podejmowali działania zapobiegawcze, tworząc przyjazne środowisko pracy, w którym każdy pracownik będzie czuł się szanowany i doceniany.

Równie ważne jest, aby osoby przejawiające bierną agresję wiedziały, że ich zachowanie nie jest tolerowane i może wpływać na atmosferę w pracy. Szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej oraz warsztaty radzenia sobie ze stresem mogą pomóc pracownikom w rozwiązywaniu swoich problemów w sposób zdrowszy i bardziej konstruktywny. Istotne jest także, aby przełożeni reagowali na bierną agresję, organizując spotkania indywidualne z pracownikami w celu wyjaśnienia sytuacji i znalezienia rozwiązań problemów.

A Wy, spotkaliście się kiedyś z podobną sytuacją? A może w Waszej obecnej firmie są takie osoby? Jak poradziliście sobie z tym problemem? Czekamy na Wasze komentarze!

Źródło zdjęcia: https://pl.123rf.com/photo_76449090_kobieta-w-depresji.html