Otrzymuj powiadomienia o nowych opiniach, ofertach pracy, aktualnościach oraz wywiadach!
Wywiadu udzielił/aJ.O.
29.02.2024 13:32
Chcemy Cię lepiej poznać. Napisz proszę, jaką historią chcesz się z nami podzielić?
Chciałabym opowiedzieć o mojej współpracy z firmą Skrivanek.
Na jakim stanowisku pracujesz i na czym ono polega? Napisz, co robisz na co dzień w firmie, czym się zajmujesz?
Jestem tłumaczem współpracującym z firmą.
Czy masz możliwość pracy zdalnej? Jeżeli nie, z czego wynika ta decyzja?
Pracuję wyłącznie zdalnie, ponieważ prowadzę działalność gospodarczą w domu.
Jakie są widełki wynagrodzeń na tym stanowisku (kwoty netto)?
W każdym miesiącu jest inaczej, ponieważ zależy to od liczby wykonanych zleceń.
Jak długo pracujesz w tej firmie?
Od grudnia 2023, ale wcześniej też robiłam tłumaczenia dla tej firmy (w latach 2005-2007).
Czy polecił(a)byś pracę w tej firmie swojemu przyjacielowi? Uzasadnij swoją odpowiedź.
Poleciłabym ją każdemu, kto szuka dodatkowych zleceń. Cenię sobie to, że firma zapewnia mi regularne projekty, a także wspiera mnie w pracy.
Wskaż dwa (lub więcej) pozytywne aspekty pracy w tej firmie. Uzasadnij odpowiedzi.
Dobra komunikacja oraz to, że firma udostępnia własne narzędzie CAT, które ma różne przydatne funkcje.
Wskaż dwa (lub więcej) negatywne aspekty pracy w tej firmie. Uzasadnij odpowiedzi.
Czasem przeszkadza mi jednoczesne wysyłanie zlecenia do kilku tłumaczy. Bywają sytuacje, że nie zdążę nawet otworzyć pliku i zlecenia już nie ma.
Jakie są możliwości rozwoju na aktualnym stanowisku / w Twoim dziale? Z czego to wynika?
Można brać udział w ciekawych szkoleniach online.
W jakich szkoleniach, organizowanych przez tę firmę, brałeś/aś udział?
Przykładowo brałam udział w szkoleniu z postedycji.
Czy szkolenia są zaplanowane i jak często się odbywają? Napisz jakich obszarów/ tematyki dotyczą.
Szkolenie było obowiązkowe i miało miejsce przed rozpoczęciem współpracy.
Jak oceniasz atmosferę pomiędzy pracownikami firmy?
Jest sympatycznie, chociaż ja jestem tylko zleceniobiorcą i trudno mi to ocenić.
Czy pracodawca wywiązuje się z ustalonych warunków współpracy? Jeśli nie, co nie jest zgodne z ustaleniami?
Tak.
Dzięki GoWork masz właśnie możliwość zasugerowania swojemu CEO/ Właścicielowi istotnych zmian. Co byś mu powiedział/a o organizacji i doradził/a co poprawić w firmie?
Zmieniłabym wysyłanie zleceń jednocześnie do wielu tłumaczy, ponieważ to może powodować, że ludzie z pośpiechu klikają na akceptację zlecenia, nawet nie sprawdzając, co to jest.
Wywiadu udzielił/aAgata Nowak
24.01.2024 13:06
Czym zajmuje się Państwa firma?
Skrivanek zapewnia klientom szeroko rozumiane rozwiązania językowe. Celowo używam tego określenia. Katalog naszych usług jest obszerny i dynamicznie się zmienia - to nie tylko tłumaczenia, kursy językowe i audyty. Branża językowa jest mocno uzależniona od postępu technologicznego, w pozytywnym tego słowa znaczeniu. Oznacza to, że nasi klienci oczekują coraz bardziej zaawansowanych usług, a naszym zadaniem jest sprostać tym oczekiwaniom. Oczywiście, nadal zapewniamy takie usługi, jak wykonane przez człowieka tłumaczenia umów, oficjalnych dokumentów czy instrukcji obsługi maszyn. Z każdym rokiem jednak rozwijamy się, oferując tłumaczenia stron internetowych, usługi z zakresu SEO, copywritingu, tłumaczenia gier, wtapianie napisów do filmów, transkrypcje, tłumaczenia ustne online, tłumaczenia maszynowe. W dużym skrócie, żadna usługa związana z językiem nie jest nam obca, a kombinacji językowych, w których pracujemy, nie da się wymienić w jednym akapicie.
Gdzie zlokalizowana jest siedziba firmy?
Nasze oddziały znajdują się we wszystkich większych miastach w Polsce, ale filarem naszej działalności jest praca z klientami online. Działamy więc w całym kraju, a także za granicą. Zatrudniamy około 80 osób, pracujemy hybrydowo lub całkowicie zdalnie, w zależności od stanowiska. Elastyczne podejście do sposobu pracy jest dla nas ważne, bo chcemy zapewnić pracownikom możliwość dostosowania swojego tygodnia pracy do prywatnych planów.
Jak wyglądały początki firmy?
Wszystko zaczęło się w Czechach, gdzie właściciel globalnej marki Skrivanek, Pavel Skrivanek, będąc na studiach, zaczął zarabiać jako tłumacz. Przemiany ustrojowe sprawiły, że zwiększyło się zapotrzebowanie na tłumaczenia i szkolenia językowe, otworzyły się też możliwości dla prywatnych przedsiębiorców. Pavel postanowił więc zaryzykować i zainwestować to, co zarobił jeszcze jako student. W 1994 roku czeska firma Skrivanek zatrudniała trzy osoby. Obecnie pod marką Skrivanek działamy w 17 krajach na całym świecie i zatrudniamy kilkaset osób. Firma Skrivanek Polska powstała w 1997 roku w Lublinie i jest jedną z największych firm w grupie. Te dane pokazują, jak dynamicznie rozwiała się marka Skrivanek, ale także jak ogromne było i jest zapotrzebowanie na usługi językowe.
Jak prezentuje się Państwa otoczenie biznesowe?
Branża językowa to bardzo demokratyczny segment gospodarki. Działają w nim zarówno duże, globalne marki, jak i małe, nawet jednoosobowe firmy. Nietrudno więc zgadnąć, że konkurencja jest ogromna. Stajemy do walki o klienta jak równy z równym, a o wyborze dostawcy decydują najczęściej cena i jakość. Oczywiście zaawansowane projekty, wymagające zaangażowania wielu specjalistów i skrojenia usługi na miarę, często przekraczają możliwości małych przedsiębiorców, co daje większym firmom pewną przewagę. Duże kontrakty z globalnymi markami czy instytucjami, pozyskiwane są często w drodze przetargu, obwarowane licznymi klauzulami dotyczącymi poufności, kar umownych itp. Z drugiej strony, osoba prowadząca jednoosobowy biznes, na pewno może być elastyczniejsza cenowo. W naszym portfolio klientów można znaleźć Parlament Europejski czy TikToka, ale także osoby prywatne, które potrzebują tłumaczenia świadectwa ukończenia szkoły czy prawa jazdy. Wszyscy klienci są u nas mile widziani i jesteśmy z tego dumni.
Jak wygląda struktura Państwa firmy?
Struktura naszej firmy jest dość płaska, nie tworzymy rozbudowanej hierarchii. Większość osób pracujących w Skrivanku to project managerki i managerzy, czyli kierowniczki i kierownicy projektów. Są to osoby odpowiedzialne za realizację projektów tłumaczeniowych. Ich zadaniem jest dbanie o to, aby projekt przebiegał sprawnie, wszystkie zaangażowane osoby wywiązały się ze swoich zadań na czas, aby jakość i koszt realizacji projektu spełniały oczekiwania klienta. Oczywiście w swojej pracy taka osoba ma do dyspozycji szereg narzędzi i automatyzacji, które pomagają organizować i koordynować projekty, ale pamiętam czasy, gdy listę zleceń do realizacji tworzyło się w Excelu. Praca była wtedy o wiele bardziej uciążliwa. W Skrivanku korzystamy nie tylko z narzędzi dostępnych na rynku, ale także tworzymy własne, dostosowane do specyfiki naszej pracy. Czasem drobny program, który nie jest skomplikowany dla programisty, dla nas jest kamieniem milowym, jeśli chodzi o oszczędność czasu. Warto szukać takich rozwiązań. Jak każda firma, mamy także szereg stanowisk dodatkowych związanych z księgowością, IT, marketingiem, czy stanowiska zarządzające. Wszyscy pracujemy razem, w jednym dużym zespole. Każdy może się zwrócić do każdego o pomoc, zorganizować krótkie spotkanie czy zbudować zespół projektowy złożony z osób z kilku działów. W branży językowej ciekawe jest to, że oprócz etatowych pracowników, firmy pracują z tłumaczami, grafikami czy lektorami, którzy są freelancerami. Nasza baza dostawców zewnętrznych to kilkaset nazwisk, są to ludzie z całego świata. Taki zespół współpracowników jest zarządzany przez nasz Vendor Community Team, który dba o to, aby współpraca z freelancerami przebiegała sprawnie. Bardzo cenimy naszych dostawców zewnętrznych, bez nich nie bylibyśmy w stanie spełnić oczekiwań klientów.
Jakie plany związane z zatrudnieniem macie Państwo w 2024 roku?
Skrivanek wciąż się rozwija, dlatego co roku prowadzimy rekrutację i zatrudniamy nowe osoby. Najczęściej poszukujemy pracowników na stanowisko project managera. Na tym stanowisku wymagane są dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne. Jest to praca, w której zrozumienie potrzeb klienta oraz umiejętność zwięzłego przekazania tych informacji wszystkim uczestnikom projektu ma kluczowe znaczenie. Mile widziana jest też znajomość języków obcych, nie tylko angielskiego. Rekrutacja do naszej bazy dostawców zewnętrznych jest w zasadzie ciągła, a aktualne zapotrzebowanie można sprawdzić na naszej stronie w zakładce Kariera.
Jak przebiega rekrutacja w Państwa firmie?
Rekrutację na dane stanowisko prowadzi manager działu. Mamy ustandaryzowany proces rekrutacji, który obowiązuje wszystkich prowadzących rekrutację. Zazwyczaj odbywamy kilka spotkań z kandydatem, przy czym dostosowujemy się do jego możliwości i chętnie spotykamy się także online. Poza rozmową, prosimy kandydata o wykonanie kilku krótkich zadań oceniających zdolności komunikacyjne i umiejętność rozwiązywania problemów typowych dla naszej branży. Staramy się, aby proces rekrutacji nie trwał zbyt długo i zawsze informujemy o wyniku rekrutacji, także tych, którzy ostatecznie nie zostali zatrudnieni. Rekrutacja współpracowników: tłumaczy, lektorów, grafików, przebiega nieco inaczej. Jest prowadzona przez nasz zespół Vendor Community Team, który przed dodaniem współpracownika do bazy sprawdza doświadczenie i referencje kandydata, prosi o wykonanie próbnych zadań językowych, określa ramy współpracy, ustala wynagrodzenie, godziny dostępności itp..
Jak wygląda proces wdrożenia nowego pracownika w Państwa firmie?
Wdrożenie nowego pracownika do samodzielnej pracy trwa mniej więcej miesiąc. Trzeba nauczyć się korzystać z naszych narzędzi, poznać zespół, nasze standardy dotyczące komunikacji z klientami i współpracownikami. W tym początkowym okresie, nową osobą opiekuje się doświadczony pracownik, pracują razem, na miejscu w biurze lub zdalnie. Okres wdrażania czasem bywa krótszy, a czasem dłuższy, dobrze rozumiemy to, że nie każdy przyswaja wiedzę w takim samym tempie. Bardzo ważne jest też to, że nawet, gdy nowa osoba pracuje już samodzielnie, nigdy nie jest zostawiona sama sobie, zawsze może skonsultować się z koleżankami i kolegami. Wiele projektów wygrywamy właśnie dzięki takiemu zbiorczemu wysiłkowi, gdzie każdy może wnieść coś ze swojego doświadczenia i umiejętności.
W jaki sposób dbacie Państwo o rozwój pracowników?
Pracownicy Skrivanka nieustannie się rozwijają. Jest to silnie powiązane z tym, że w nasza branża nie stoi w miejscu, więc my też nie możemy sobie na to pozwolić. Szkolimy się za pomocą kursów online, organizujemy szkolenia dla poszczególnych grup pracowników, przygotowujemy nagrania, pokazujące, jak wykonać dane zadanie, bierzemy udział w branżowych konferencjach. Chcemy też, aby nasi pracownicy mieli swoje specjalizacje, w zależności od preferencji. Niektórych interesują strony internetowe czy tłumaczenia gier, a innych tworzenie napisów do filmów i dubbing. Staramy się, żeby każdy, kto chce się rozwijać, miał taką możliwość. O indywidualnym rozwoju każdego pracownika rozmawiamy na corocznych spotkaniach oceniających, podczas których pracownik podsumowuje swój rok spędzony w firmie i określa, jak chciałby się rozwijać w kolejnym roku. Angażujemy też zespół w tworzenie treści na naszą stronę internetową, wychodząc z założenia, że artykuły stworzone w oparciu o doświadczenie są najbardziej wartościowe.
A co z integracją pracowników?
Lubimy się spotykać i integrować, ale nie wywieramy na nikogo presji. Są osoby, które nie opuszczą żadnego spotkania i takie, które pracują z nami od lat, ale nie angażują się w tego typu inicjatywy i to jest w porządku. Raz w roku organizujemy weekendowe spotkanie pracowników z całej Polski, a poza tym spotykamy się regionalnie z okazji świąt, chodzimy na kręgle, organizujemy warsztaty. W biurze w Lublinie mamy parking przylegający do parku, gdzie mamy co roku wiosennego grilla. Przez lata zgromadziliśmy do tego pełne wyposażenie, mamy nawet rozkładaną wiatę w razie deszczu.
Jakie macie Państwo plany rozwojowe?
Dynamiczny rozwój jest wpisany w nasze życie zawodowe. Wystarczy wspomnieć, że gdy zaczynaliśmy w Polsce, w 1997 roku, klienci przynosili do nas wydruki do tłumaczenia, a tłumacz korzystał z nich i wprowadzał tłumaczenie do edytora tekstu. Tłumaczenia ustne odbywały się w miejscu wyznaczonym przez klienta, gdzie trzeba było zawieść i rozłożyć sprzęt: kabiny do tłumaczeń, mikrofony, zestawy słuchawkowe. Dziś z papierem mamy do czynienia rzadko, zlecenia otrzymujemy online, tłumacze korzystają ze specjalnych programów do tłumaczenia. Tłumacze przysięgli podpisują dokumenty elektronicznie, a konferencje wymagające tłumaczenia często odbywają się online i można tłumaczyć na żywo, będąc we własnym domu. Chcemy włączać nowe rozwiązania, także te wykorzystujące sztuczną inteligencję, do naszej oferty. Co roku nakreślamy plany rozwojowe i związane z tym szkolenia i informujemy o nich cały zespół. Dlatego chętnie pracujemy z osobami, które są otwarte na nowinki techniczne, nie boją się ich testować i wprowadzać w życie.
Wywiadu udzielił/aMagdalena Marcinkowska
21.10.2016 08:56
Jakie usługi świadczy firma Skrivanek? Do kogo są one kierowane?
Skrivanek to szkoła językowa i agencja tłumaczeń. Zapewniamy naszym klientom usługi językowe w zakresie nauczania języków obcych, audytów językowych, tłumaczeń pisemnych i ustnych, usług graficznych (DTP) oraz lokalizacji. Grupą docelową są dla nas klienci korporacyjni – firmy i instytucje z różnych branż i sektorów, różnej wielkości, działające w Polce i na świecie. Z naszej oferty korzystają też osoby indywidualne zlecające tłumaczenia zwykłe oraz przysięgłe, bądź zainteresowane podnoszeniem swoich kompetencji językowych.
Jaka jest misja Państwa firmy?
Chcemy ułatwiać naszym klientom rozwój i skuteczną komunikację na całym świecie, zapewniając im wysoką jakość usług językowych, sprawną i szybką obsługę, elastyczność, a także szeroką ofertę języków i rozwiązań. Lubimy i chcemy rozmawiać z naszymi klientami, aby poznać ich potrzeby i oczekiwania oraz wspólnie zidentyfikować priorytety. Dzięki temu możemy dostarczyć rozwiązania, nawet w wyjątkowych sytuacjach tak, by cele biznesowe i szkoleniowe naszych klientów zmieniły się w rzeczywistość.
W przyszłym roku będziecie świętować 20-lecie firmy w Polsce. Jakie w tym czasie zaszły zmiany jeśli chodzi o rynek tłumaczeń czy szkoleń językowych?
W trakcie ponad dwudziestoletniej działalności Skrivanka na świecie i blisko dwudziestoletniej obecności na polskim rynku, branża usług językowych zdecydowanie przeżyła ewolucję technologiczną. Kiedy, w 1994 roku, Pavel Skřivánek założył agencję tłumaczeń Skrivanek w Czechach, rynek usług językowych dopiero raczkował. Nie było praktycznie żadnych tradycji świadczenia tego rodzaju usług, a podstawowymi narzędziami tłumacza była kartka, długopis, słownik i maszyna do pisania.
Dzisiaj agencje tłumaczeń korzystają z szerokiej gamy oprogramowania wspomagającego pracę tłumaczy. Kto, 20 lat temu, słyszał o możliwości jednoczesnej pracy nad tłumaczeniem całego zespołu tłumaczy i korektorów znajdujących się w różnych lokalizacjach geograficznych na całym świecie. Technologia nie zastąpiła oczywiście pracy tłumaczy, ale zwiększyła efektywność całego procesu. Dzięki specjalistycznym narzędziom i zaawansowanemu oprogramowaniu jesteśmy w stanie ujednolicać terminologię, zapewniać spójność tekstu, a przede wszystkim przyspieszyć cały proces tłumaczenia oraz poprawić jego jakość.
Dynamiczny rozwój technologii pozwolił też na duży postęp w edukacji językowej. Obecnie, poza tradycyjnymi zajęciami językowymi w formie stacjonarnej, oferujemy naszym klientom, np. szkolenia e-learningowe, klasy wirtualne, blended-learning i liczne narzędzia internetowe, czyli rozwiązania, które uzupełniają i wspierają proces nauki języka obcego. Niedawno wprowadziliśmy na rynek autorskie narzędzie FOCUS Audit Tool, które umożliwia kompleksowe przeprowadzenie audytów językowych w firmach, nawet na bardzo dużą skalę i w krótkim czasie, zachowując jednocześnie łatwość obsługi dla użytkownika.
Poza oczywistą rewolucją technologiczną można też zauważyć, że w ciągu ostatnich lat potrzeby na usługi językowe wzrosły, a firmy dostrzegają możliwości w ekspansji na zagraniczne rynki, co skutkuje koniecznością rozwoju językowego, a także lokalizacji produktów, np. dokonania adaptacji językowej, wzięcia pod uwagę regulacji prawnych i aspektów kulturowych, a także uwzględnienia specyficznych wymogów rynku docelowego. Aby skutecznie zaistnieć na rynku globalnym, przede wszystkim internetowym, firmy muszą posługiwać się językiem ojczystym swoich klientów – gdziekolwiek się oni znajdują.
Wprowadzanie branżowych innowacji i aktywny udział w ciągłym rozwoju branży usług językowych w Polsce jest jednym z naszych celów strategicznych. Często uczestniczymy w wydarzeniach poświęconych nowym trendom, gdzie szukamy nowinek technologicznych, uczymy się, zdobywamy nowe kompetencje, a przede wszystkim dzielimy się naszą wiedzą i doświadczeniem.
Ilu pracowników zatrudniacie obecnie?
Dysponujemy kadrą ponad 300 doświadczonych pracowników w 17 krajach, w tym blisko 100 w Polsce. Są to m.in. doradcy klienta, pracownicy działu współpracy z klientami, kierownicy projektów, metodycy i koordynatorzy szkoleń, wewnętrzni tłumacze, korektorzy i lektorzy, specjaliści DTP, specjaliści kontroli jakości, itp. Dodatkowo współpracujemy z ponad 8000 profesjonalnych tłumaczy, lektorów oraz innych specjalistów z branży językowej na całym świecie.
Pracownicy stanowią podstawę naszej firmy. To właśnie dzięki takiemu zespołowi ludzi z pasją i pozytywnym nastawieniem w różnych oddziałach Skrivanka na świecie, dla których wszystko jest możliwe, jesteśmy w stanie tłumaczyć w ponad 400 kombinacjach językowych, na przykład z języka maltańskiego na język rumuński, czy z fińskiego na estoński, a także prowadzić szkolenia z duńskiego, niderlandzkiego, norweskiego, szwedzkiego, chińskiego i wielu innych języków świata.
Gdzie można szukać aktualnych ofert pracy?
Najlepiej zaglądać na nasze strony www.szkolajezyk.pl oraz www.skrivanek.pl i śledzić zakładki kariera. Niektóre ogłoszenia publikujemy na portalach z ofertami pracy lub portalach branżowych, tj. www.szukajlektora.pl. Ze względu na nieustanny rozwój i nowe projekty, niemal cały czas poszukujemy lektorów języków obcych – polskich i natywnych, jak i tłumaczy, szczególnie języka angielskiego, niemieckiego, francuskiego oraz rosyjskiego.
Z jakich etapów składa się proces rekrutacji?
W pierwszej kolejności analizujemy otrzymane aplikacje pod względem takich aspektów jak doświadczenie, wykształcenie, umiejętności, wiedza. Wybrane osoby zapraszamy na rozmowę rekrutacyjną, najczęściej już z bezpośrednim przełożonym. Jej celem jest poznanie kandydata, a także sprawdzenie, czy pasuje on do naszej kultury organizacyjnej, czy posiada zestaw odpowiednich cech i kompetencji, dzięki którym dobrze odnajdzie się w danym zespole i na danym stanowisku. Czasami przeprowadzamy dodatkowy etap, po którym podejmowana jest decyzja o zatrudnieniu.
Oczywiście proces i forma rekrutacji zależą od stanowiska, na które rekrutujemy. Szczegółowe informacje na temat rekrutacji tłumaczy można znaleźć na naszej stronie: http://www.skrivanek.pl/pl/kariera/dzial-rekrutacji-tlumaczy/rekrutacja.aspx. Z kolei proces rekrutacyjny lektorów języków obcych to zazwyczaj dwa etapy. W pierwszej kolejności oceniamy umiejętności językowe kandydatów i zwracamy uwagę na ich doświadczenie w prowadzeniu kursów, szczególnie dla osób dorosłych. W kolejnym etapie weryfikujemy podejście do nauczania języków obcych i w praktyce sprawdzamy, jak lektor radzi sobie z prowadzeniem zajęć, tłumaczeniem zagadnień językowych i angażowaniem uczestników w proces nauki. Staramy się, aby proces rekrutacji był jak najbardziej przejrzysty, sprawny i rzetelny, ponieważ szanujemy czas naszych kandydatów, jak i potrzeby klienta.
Jakie wymogi stawiacie Państwo przed kandydatami?
Wymagania dotyczące kwalifikacji, doświadczenia i cech personalnych, które stawiamy przed kandydatami, są zróżnicowane i najczęściej zależą od danego stanowiska. Na pewno cenimy osoby, które wiedzą, dlaczego zależy im na pracy w Skrivanku i potrafią nam to pokazać podczas spotkania rekrutacyjnego. Dodatkowo, bez względu na stanowisko, dział czy projekt, do którego rekrutujemy, zawsze szukamy w kandydatach pasji, pozytywnego nastawienia, zaangażowania, kreatywności oraz otwartości na rozwój. Każdy projekt jest inny, dlatego te cechy są tak istotne. Wierzymy, że współpraca pozytywnie nastawionych pasjonatów daje fantastyczne wyniki, tworzy dobrą atmosferę w zespole i umożliwia nam wykraczanie poza oczekiwania naszych klientów.
Na specjalistów ze znajomością jakiego języka jest obecnie największe zapotrzebowanie?
W Skrivanku wciąż najczęściej rekrutujemy tłumaczy i lektorów z języka angielskiego, niemieckiego, francuskiego, hiszpańskiego oraz rosyjskiego. Biorąc jednak pod uwagę potrzeby naszych klientów związane z prowadzeniem współpracy handlowej z naszymi krajami ościennymi czy też chęcią zaistnienia na nowych rynkach, np. skandynawskich, często poszukujemy też specjalistów ze znajomością takich języków jak czeskiego, litewskiego, słowackiego, ukraińskiego, węgierskiego, a także szwedzkiego, duńskiego czy norweskiego. Oczywiście niewątpliwym atutem na rynku pracy będzie znajomość języków orientalnych (np. chińskiego i arabskiego), czy też języków niszowych.
Na jakie warunki zatrudnienia mogą liczyć Państwa pracownicy?
W przypadku współpracujących z nami lektorów oraz tłumaczy, stawiamy na jasne zasady współpracy, klarowne zapisy umów, terminowość w płatnościach, a także elastyczność.
Z kolei naszych pracowników etatowych zatrudniamy na podstawie umowy o pracę i włączamy do wewnętrznego systemu premiowania, np. w formie premii zadaniowych przyznawanych za realizowanie określonych czynności. Systematycznie przeprowadzamy ankiety zadowolenia pracowników oraz dokonujemy ocen pracowniczych, aby pracownicy mieli możliwość podzielenia się swoimi uwagami, a także mieli informację zwrotną, w czym radzą sobie dobrze, a co powinni poprawić. Organizujemy szkolenia, zarówno te wewnętrzne, jak i zewnętrzne, stwarzając warunki do rozwoju osobistego i zawodowego. Dużą rolę w doskonaleniu, usprawnianiu wykonywanych czynności i dzieleniu się wiedzę odgrywają sami pracownicy Skrivanka, którzy na co dzień starają się wdrażać filozofię pracy KAIZEN, o czym piszemy na naszej stronie: http://www.skrivanek.pl/pl/aktualnosci/wywiady/nadeszla-pora-na-kaizen-wywiad-z-wiktorem-warychem-managerem-ds-komunikacji.aspx
W Skrivanku stawiamy na dobrą atmosferę, zarówno na co dzień w biurze, jak i podczas wyjazdów integracyjnych i innych imprez firmowych, tj. rocznice czy spotkania wigilijne. W tym roku, dla przykładu, dziewiętnaste urodziny Skrivanka w Polsce obchodziliśmy w Górach Świętokrzyskich. Kolejny taki wyjazd pokazał, że lubimy spędzać wspólnie czas, szczególnie jeśli jest to aktywny wypoczynek.
Oferujemy też dodatkowe benefity w postaci kursów językowych, kart Multisport czy ubezpieczenia grupowego. Specyfika naszej branży daje też możliwość pracy zdalnej, co jest bardzo cenione przez naszych pracowników.
Przede wszystkim staramy się tworzyć środowisko pracy sprzyjające osiąganiu wyjątkowych rezultatów zarówno na poziomie indywidualnym, jak i zespołowym. Jesteśmy dużą organizacją, ale nasza struktura pozwala zachować bardzo elastyczny sposób zarządzania polityką personalną i indywidualne podejście do pracowników.
Skrivanek otrzymał nagrody, wyróżnienia w takich konkursach jak Firma Przyjazna Rodzinie, Firma Równych Szans? Co to oznacza dla Was, dla Waszych pracowników?
Firma Skrivanek nieustannie dąży do wizerunku firmy, która wyróżnia się wyjątkowym poziomem obsługi klientów i wysoką jakością usług, dbającą jednocześnie o zadowolenie pracowników oraz pozytywny wizerunek. W naszej firmie panuje przekonanie, że rdzeniem naszych sukcesów są pracownicy, dlatego też staramy się przedsięwziąć działania, które dają możliwość rozwoju, satysfakcję z pracy oraz odpowiednie warunki pracy dla personelu. Nagrody, które otrzymaliśmy, są potwierdzeniem słuszności naszych działań, utwierdzają nasz wizerunek jako firmy, która dba o swoich pracowników.
Czy wymagana jest praca pod presją czasu? Jak zapewniacie, by usługi były świadczone w sposób jak najszybszy, ale równocześnie na wysokim poziomie?
Realizując tak duże i zaawansowane projekty, jak choćby tłumaczenie strony internetowej na wiele języków w krótkim terminie, szkolenia językowe dla kilkuset pracowników firmy w kilku krajach Europy Środkowo-Wschodniej czy tłumaczenie symultaniczne podczas konferencji dla ponad 1500 osób, z pewnością mamy dużo pracy i czasami działamy pod presją czasu. Tym bardziej, że zawsze stawiamy na elastyczność, szybkość i dostępność. Przez ponad 20 lat pracy udało nam się jednak wypracować procedury, które pozwalają nam na realizację nawet tych najbardziej wymagających zleceń na wysokim poziomie. Pomaga nam w tym na pewno wdrożony System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001, międzynarodowy zespół, duża baza dostawców, a także korzystanie ze specjalnych narzędzi i zaawansowanego oprogramowania.
W 2004 roku poszerzyliście swoją ofertę o kursy językowe. Do kogo skierowane są kursy?
Trafiają do nas przede wszystkim firmy i instytucje zainteresowane współpracą z różnych powodów. Borykają się chociażby z problemami w komunikacji z klientami zagranicznymi, chcą zoptymalizować koszty szkoleń, w odpowiedni sposób mierzyć ich efekty czy po prostu motywować pracowników i inwestować w rozwój ich kompetencji językowych. Jednocześnie poszukują bardzo dobrej jakości usług, sprawnej i szybkiej komunikacji, elastyczności, a także szerokiej oferty usług i języków. W zależności od ich oczekiwań, a także wyzwań, przed którymi stoją, organizujemy kursy tradycyjne (zajęcia indywidualne i grupowe), zapewniamy rozwiązania e-learningowe, wdrażamy blended-learning, wysyłamy osoby na kursy za granicą do naszych szkół partnerskich, a także przeprowadzamy audyty językowe, które umożliwiają skuteczne zarządzanie kompetencjami językowymi pracowników w firmie.
Dla klientów indywidualnych, ale także korporacyjnych, proponujemy otwarte kursy językowe, które odbywają się w naszych salach szkoleniowych w Warszawie. W tej formie prowadzimy grupowe kursy General English i Business English, indywidualne kursy językowe, konwersacje w j. angielskim.
Jakie metody nauczania języków Państwo stosują?
Aby nauka języka obcego była przyjemna i przede wszystkim skuteczna, podczas naszych kursów korzystamy z opracowanej przez Skrivanek metody EFFECTO. Jest efektywna, inspirująca, zabawna, innowacyjna oraz aktywnie angażuje w proces nauki zarówno uczestników, jak i nauczycieli. Dlaczego? Stawia przede wszystkim na dialog i indywidualne podejście do każdego klienta. Łączy w sobie elementy różnorodnych metod i technik nauczania, które dobierane są w odpowiedni sposób do potrzeb i możliwości danego kursanta czy grupy. Więcej o poszczególnych aspektach EFFECTO na naszej stronie: http://szkolajezyk.pl/metoda-effecto/.
Czy angażują się Państwo w działania prospołeczne?
Oczywiście, jesteśmy firmą, która angażuje się w środowisko lokalne, jak i daje możliwość rozwoju dla osób, które swoją karierę wiążą z branżą językową. Idealnym przykładem takich działań jest konkurs „Tłumacze na start”, który organizujemy dla studentów z licznych uczelni z całego kraju. Podczas konkursu młodzi adepci branży tłumaczeniowej mają możliwość poznać specyfikę pracy tłumacza, natomiast najlepsi otrzymują nagrody, które pomagają im rozpocząć swoją karierę. Wielu finalistów tego konkursu stale z nami współpracuje, wykonując liczne zlecenia od klientów.
Czego możemy Państwu życzyć na kolejne 20 lat?
Liczba biur i roczne obroty plasują obecnie firmę Skrivanek w gronie największych agencji świadczących usługi językowe w Europie Środkowo-Wschodniej. Chcielibyśmy, aby Skrivanek nadal się rozwijał w zrównoważony sposób, budząc coraz większe zaufanie naszych klientów, partnerów biznesowych oraz pracowników.
Dziękujemy za rozmowę
