Oferty pracy w Olsztynie w obsłudze klienta pochodzą z wielu różnorodnych branż. Wakaty dostępne są na bardziej specjalistycznych lub mniej skomplikowanych stanowiskach, a wymagania pracodawców łączą oczekiwania co do rozwiniętych kompetencji miękkich każdego z kandydatów. Co jeszcze warto wiedzieć, decydując się na pracę w obsłudze klienta w Olsztynie lub okolicach miasta?

Podstawowe informacje o zadaniach w pracy w obsłudze klienta w Olsztynie

Na wielu stanowiskach związanych z pracą w obsłudze klienta w Olsztynie można spodziewać się stosunkowo prostych zadań. Może to być np. obsługa kasy fiskalnej w sklepie czy restauracji. Jednak w tej branży do Twoich zadań będą należeć także bardziej skomplikowane czynności, takie jak np. aktywna sprzedaż usług. Klienta często interesuje również samo doradztwo, uzyskanie informacji czy też rozwiązanie jego problemu w sposób zdalny.

Konkretne obowiązki wyznacza oczywiście miejsce pracy, branża i stanowisko, niemniej punktem wspólnym każdego zawodu związanego z obsługą jest m.in. trafne rozpoznawanie potrzeb klientów i zapewnienie im tak profesjonalnego poziomu załatwienia ich sprawy, aby chętnie wracali do danej marki, firmy, miejsca, usługi czy produktu. Niejeden opis stanowiska pracy związanego z obsługą klienta informuje również, że zadaniem potencjalnego pracownika będzie głównie obsługa połączeń przychodzących.

Mieszkańcy Olsztyna mogą podejmować pracę w obszarze obsługi klienta opartej na pełnej komunikacji zdalnej. Nieważne jest wówczas, gdzie znajduje się siedziba firmy, która ich zatrudnia. Może mieścić się nawet w zupełnie innej części kraju. Zdalna obsługa klienta to praca zdalna oparta o nowoczesne rozwiązania. Sposoby pracy konsultanta ds. zdalnej obsługi klienta skupiają się przede wszystkim na rozmowach telefonicznych, mailowych, za pomocą czatów oraz z wykorzystaniem różnych komunikatorów video.

Najczęstsze wymagania w ofertach pracy z obsługi klienta z Olsztyna

"Pracuj z nami i rozwiń kompetencje przyszłości! Poszukujemy kandydatów gotowych do nauki najwyższych standardów obsług klienta" - takie zdania można znaleźć w wielu ofertach pracy z Olsztyna z dziedziny obsługi klienta. Branża rzeczywiście bazuje na umiejętnościach miękkich swoich pracowników. To one w połączeniu z odpowiednią wiedzą umożliwiają zapewnianie sprawnej i skutecznej obsługi klienta. Dlatego wymagania konieczne, dotyczące wielu stanowisk z tego sektora, to m.in.:

rozwinięta komunikatywność,
empatia i nastawienie na rozwiązywanie problemów,
wysoka kultura osobista,
ogromna cierpliwość i panowanie nad własnymi emocjami,
asertywność i uprzejmość.

W wielu branżach konkretne wykształcenie ani doświadczenie nie są konieczne, aby móc rozpocząć pracę w obsłudze klienta w Olsztynie. Pracownicy działają na gotowych materiałach związanych m.in. z procedurami i standardami obecnymi w danych miejscach. Jeśli jednak kandydat chce zatrudnić się w strukturach międzynarodowej firmy, powinien biegle władać językiem angielskim, a może nawet także i innymi językami obcymi. Wykonywanie takiej pracy często wiąże się również z popołudniami i weekendami spędzanymi nie w domu, a w biurze.

Kształt rynku pracy w Olsztynie a praca w obsłudze klienta

Jako że branża obsługi klienta to bardzo szeroka dziedzinie, związana z ogromem różnorodnych stanowisk, zapewnia liczne miejsca zatrudnienia nie tylko w samym Olsztynie, ale i w całej Polsce. Województwo warmińsko-mazurskie to także część kraju mocno powiązana z turystyką, a to jedna z dziedzin również dostarczających wakaty właśnie w obsłudze klienta.

Jak podaje Główny Urząd Statystyczny, w Olsztynie, w sektorze handlowo-usługowym, pracuje około 24,6 proc. wszystkich aktywnych zawodowo mieszkańców miasta oraz osób, które dojeżdżają do pracy do stolicy regionu. To nieco więcej pracowników, niż osób, które grupuje tu razem nawet przemysł i budownictwo. Takie dane także pokazują, że w Olsztynie czeka niejedno miejsce pracy związane z obsługą klienta. Jako największy ośrodek wojewódzki regionu funkcjonuje tu wiele firm oferujących wakaty w tej branży.

Jakich zarobków spodziewać się w pracy w obsłudze klienta w Olsztynie?

Ciężko jednoznacznie oszacować, jakie są średnie zarobki, które w branży obsługi klienta oferuje Olsztyn. Doradca klienta ds. finansowych otrzyma wyższą pensję niż np. kelner w restauracji — to również pewne, że im bardziej specjalistyczna dziedzina, tym lepiej opłacany pracownik. Zarobki zawsze wzrastają także wraz z indywidualnymi cechami pracowników: m.in. ich stażem zawodowym, doświadczeniem czy kwalifikacjami i skutecznością.

Ogólnopolskie Badanie Wynagrodzeń firmy Sedlak & Sedlak pokazuje, że młodszy specjalista ds. obsługi klienta pobiera średnio 4,6 tys. zł brutto miesięcznie. Stawka rynkowa dla bardziej doświadczonego pracownika to natomiast średnio 5,1 tys. zł brutto miesięcznie, a najstarszy stażem specjalista ds. obsługi klienta może przeciętnie liczyć na około 5,8 tys. zł brutto miesięcznie. W branży obecne są także benefity pozapłacowe: m.in. możliwość pracy zdalnej, karnety na siłownie oraz prywatna opieka medyczna.

Oferty pracy w obsłudze klienta z Olsztyna i okolic — gdzie ich szukać?

Ofert dopasowanych do Twoich potrzeb szukaj na GoWork.pl. To strona, na której znajdziesz tysiące ogłoszeń o pracę pochodzących z każdej części Polski i z każdej możliwej branży, również tych związanych z obsługą klienta i z Olsztynem. Aby móc skupić się wyłącznie na ofertach, które nas interesują, należy uzupełnić filtry znajdujące się na samej górze strony. Można to zrobić na przykład w taki sposób:

stanowisko: specjalista ds. zdalnej obsługi klienta,
miejsce pracy: Olsztyn,
typ umowy: umowa o pracę,
forma etatu: pełny etat,
tryb zatrudnienia: praca zdalna,
wynagrodzenie: od 5,1 tys. zł brutto wzwyż.

GoWork.pl prowadzi także forum z opiniami o pracodawcach. To doskonałe uzupełnienie ofert pracy i miejsce, w którym każda osoba szukająca zatrudnienia dowie się, w jakich firmach z jej regionu warto starać się o pracę, a jakich raczej unikać. Swoje odczucia publikują tu m.in. klienci, kandydaci, sami pracodawcy, a także byli i obecni pracownicy tysięcy firm z całego kraju. Nie ma drugiego takiego źródła wiedzy istotnej dla każdej osoby szukającej pracy.

Olsztyn — urząd pracy a oferty z branży obsługi klienta

W Olsztynie funkcjonują 3 urzędy pracy:

Miejski Urząd Pracy w Olsztynie:
aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 64 B,
telefon: 89 537 28 00,
strona internetowa: mupolsztyn.praca.gov.pl.

Urząd Pracy Powiatu Olsztyńskiego, który znajduje się w tym samym budynku, co Miejski Urząd Pracy w Olsztynie. Numer telefonu tej placówki to: 89 537 28 13, a jej strona internetowa to: uppolsztyn.praca.gov.pl.

Wojewódzki Urząd Pracy w Olsztynie:
ul. Bartosza Głowackiego 28,
telefon: 89 522 79 00,
strona internetowa: wupolsztyn.praca.gov.pl.

Każdy z urzędów różni m.in. zakres spraw, jaki można w nich załatwić, dlatego przed podjęciem decyzji o osobistej wizycie w którejś z placówek, warto najpierw zapoznać się z informacjami zamieszczonymi na stronach internetowych poszczególnych urzędów lub uzyskać potrzebną wiedzę, dzwoniąc pod konkretny numer telefonu.