Opinie K2 Dystrybucje Gdynia - 549 opinii - GoWork.pl

Opinie(549)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Umowy z CANAL+

09.01.2024 14:54

Były pracownik

Czy Białystok już wie o karze za umowy z CANAL+? "Prezes UOKiK nałożył ponad 46 mln zł kary na CANAL+ Polska oraz nakazał zwrot środków konsumentom. Konsultanci spółki wprowadzali klientów w błąd co do celu rozmowy telefonicznej. Miał być bezpłatny pakiet kanałów, ale faktycznie chodziło o podpisanie równoległej umowy. Wypowiedź Prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą CANAL+ Polska. Wątpliwości wzbudziły telefoniczne rozmowy sprzedażowe, w których sugerowano, że konsumenci otrzymają bezpłatny prezent, tymczasem dochodziło do podpisania równoległej umowy. Do Urzędu wpływały w tej sprawie skargi od konsumentów. W trakcie postępowania przeanalizowano kilkaset nagrań rozmów sprzedażowych, w których CANAL+ proponował konsumentom zawarcie równoległej umowy, o której nie wiedzieli, dopóki nie musieli zacząć za nią płacić. Wątpliwości Prezesa UOKiK wzbudziło ukrywanie rzeczywistego celu rozmowy. Konsultanci CANAL+ dzwonili do abonentów, zapowiadając przyznanie dodatkowego pakietu lub bezpłatnego prezentu, co w rzeczywistości było tylko „przynętą” do zawarcia nowej umowy długoterminowej. Niektórzy konsumenci dopiero po dłuższym czasie zauważali dodatkowe opłaty i zmianę umowy. Pierwsze kilka miesięcy po rozmowie z konsultantem, telewizja była udostępniana bezpłatnie. Po upływie okresu bezpłatnego konsument nie miał możliwości rozwiązania umowy i musiał ponosić koszty wynikające z obydwu umów. Jak ustalił Prezes UOKiK konsultanci aby skłonić konsumenta do podjęcia natychmiastowej decyzji wskazywali, że okoliczności nawiązywanego połączenia są wyjątkowe (np. że kontaktują się z działu wyróżnień) lub informowali o limitowanej liczbie pakietów. Ponadto, w ramach rozmów dochodziło do zawyżania cen wyjściowych, czyli cen podobnych pakietów oferowanych dla nowych abonentów CANAL+, nawet o 50 procent. Sprawiało to, że prezentowana w rozmowie telefonicznej oferta wydawała się atrakcyjniejsza niż w rzeczywistości. - Konsument powinien mieć zapewnioną transparentną i uczciwą obsługę ze strony przedsiębiorcy, pozwalającą mu na w pełni świadome zawarcie umowy. Konstruowanie skryptów rozmów sprzedażowych w taki sposób, by ukrywały realny cel rozmowy telefonicznej sprzedawcy z klientem oraz faktyczne koszty z jakimi wiąże się oferta, jest niedozwolone. Podkreślam, że wszystkie kluczowe elementy wpływające na decyzję konsumenta muszą być jawne i uczciwie przedstawione – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. W przypadku sprzedaży na odległość uczciwe informowanie o celu kontaktu na początku rozmowy pozwala konsumentowi ocenić, czy w ogóle jest zainteresowany ofertą. W większości analizowanych przez UOKiK nagrań rozmów sprzedażowych nie było wiadomości o tym, że celem połączenia jest zawarcie nowej umowy. Zamiast tego konsument słyszał, że chodzi o np. przyznanie dodatkowego pakietu kanałów telewizyjnych lub dodatkowego dekodera. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów Prezes UOKiK nałożył na CANAL+ Polska karę finansową ponad 46 mln zł (46 557 853 zł). Ponadto, Prezes UOKiK zobowiązał CANAL+ Polska do zwrotu środków konsumentom, którzy od 10 października 2019 r. do 23 kwietnia 2022 r. zawarli umowę w ramach akcji promocyjnej. Odpowiednio klienci, którzy widząc, że zostali wprowadzeni w błąd rozwiązali kontrakt przed upływem okresu obowiązywania - otrzymają po uprawomocnieniu się decyzji zwrot kwoty naliczonego roszczenia. Natomiast wszyscy, którzy złożyli reklamację, otrzymają wówczas zwrot uiszczonych opłat za korzystanie z usług. Informacja o decyzji Prezesa UOKiK ma trafić w korespondencji pocztowej oraz mailowej do poszkodowanych klientów, na stronę www.canalplus.pl oraz do mediów społecznościowych CANAL+. Wydana decyzja nie jest prawomocna, przedsiębiorcy przysługuje od niej odwołanie do sądu."

Szczerze

10.11.2023 14:52

Pracownik

K2 Gdynia ma tak jak każda firma swoje plusy i minusy -Kierowniczka także .Jako pracownik mogę powiedzieć, że Pani M w ważnych sprawach potrafiła okazać wsparcie i zainteresowanie i naprawdę można było wiele rzeczy uzgodnić z uwzględnieniem potrzeb pracownika. Oczywiście czasami zdarzały się gorsze dni jak każdemu. Tylko zastanawia mnie hejt osoby która jest tchórzem i zamiast spotkać sie w cztery oczy i powiedzieć swoje żale robi to za pośrednictwem miejsca , które nie jest do tego przeznaczone. Warto wykazać się odwagą i szacunkiem do drugiego człowieka w imie rozwiązywania problemów i bolączek ,które nas trapią. Tylko jestem stanowczo na nie formie publicznego obrażania i wystawiania opinii Tylko po żeby komuś dowalić i tym samym "dowartościować"siebie Życzę nam wszystkim więcej empatii I miłości do drugiego człowieka, bo bez tego świat już kompletnie zwariuje.

Gorsze dni

10.11.2023 23:29

Pracownik

Gorszymi dniami nazywasz poniżanie ludzi i obcinanie im pensji? Czy wywalanie z chwili na chwilę na urlop albo wyrzucanie na inny projekt gdzie mniej się zarabia? Gorsze dni to robienie tych śmiesznych kolczingow i wpajanie ludziom że są gorsi od niej i jak ona jest bogata i nadaje się do luksusu(to słowa Marleny który każdy konsultant usłyszał) że ludzie mają odkładać a tak naprawdę nie mają z czego bo zarabiają ledwo na życie? Proszę mi to wytłumaczyć i to że jest taka duża rotacja w tej firmie

Prawda to zniesławienie?

11.11.2023 11:05

Pracownik

To jest moja opinie i Pani M może się z tym nie zgadzać. Prawda boli a straszenie jakimiś konsekwencjami prawnymi jest śmieszne. Wszyscy w firmie wiedzą jaka jest i jak się odnosi do innych. Nie mam problemu z tym żeby to nawet rozstrzygnąć przed sądem. Ciekawe jak śmiesznie by się z tego tłumaczyła a może składała fałszywe zeznania? Z tym że już w sądzie raczej układów nie ma i tak łatwo może nie być :)