Dotyczy zlecenia nr OF-89673513-01
Dzień Dobry,
W jednym z salonów Media Markt zakupiłam w dniu 17.08.2019 lodówkę.
Umówiłam transport z Państwa firmą na dzień 20.08.2019 między godziną 16-20.
Ustaliłam, że Państwa pracownicy zabiorą moją starą lodówkę.
W dniu 20.08.2019 (wtorek) przygotowałam stary sprzęt do zabrania a co za tym idzie wyjęłam z lodówki całą żywność i rozmrożoną lodówkę wystawiłam na korytarz.
Nie martwiłam się o produkty ponieważ niebawem mieliście mi dostarczyć nowy sprzęt.
Transport nie pojawił się o godzinie 16, ani godzinę później, ani dwie.
Do godziny 20 nie otrzymałam lodówki i co dziwne żadnego telefonu z Państwa strony.
Następnego dnia zaraz po godzinie 8 rano zadzwoniłam do Państwa na numer 22 397 88 67.
Miły Pan oznajmił mi, że moje zlecenie jakoś się zawiesiło, gdzieś zapodziało….
Poprosiłam o natychmiastowy dowóz sprzętu gdyż jedzenie leżące od wczoraj na podłodze w sypialni nie wytrzyma zbyt długo przy takim upale ( we wtorek temperatura sięgała 27 stopni)
Usłyszałam jednak, że nie tylko nie dostanę mojej lodówki w trybie natychmiastowym ale że nie dostarczycie jej państwo w ciągu całego dnia.
Powiedziano mi, że możecie dostarczyć mój towar dopiero dnia następnego tj. we czwartek,
dwa dni po uzgodnionym terminie dostawy.
Czy zdajecie sobie Państwo sprawę jak wygląda i pachnie całe jedzenie z lodówki leżące dwa dni na podłodze w środku lata? Dodatkowo naturalnym jest , że byłam przygotowana na odbiór lodówki we wtorek w określonych ramach czasowych i tylko wtedy był w domu ktoś kto mógł mi tą lodówkę donieść do kuchni i ustawić na właściwym miejscu.
Jestem osobą niepełnosprawną i jeśli Panowie z transportu zostawią lodówkę w przedpokoju tak jak jest to zapewnione w zleceniu to lodówka zostanie w tym miejscu na zawsze.
Ogłaszacie się Państwo jako rzetelna firma, która od 18 lat służy klientom szerokim wachlarzem usług. Natomiast prawda jest taka, że nawet jak w wyniku pomyłki sknocicie proste zlecenie to nie potraficie tego naprawić.
Uważam, że powinnam otrzymać swój sprzęt zaraz po moim telefonie do Was albo przynajmniej tego samego dnia.
Niedopuszczalne jest żebyście kazali czekać klientowi na odbiór dwa dni po ustalonym terminie , tym bardziej , że jest to sprzęt takiego typu jak lodówka.
Dziwię się też, że taki gigant jak Media Markt pozwala sobie na współpracę z tak niepoważnym kontrahentem.
Swoją skargę skieruję również do Zarządu Media Markt aby wzięli pod rozwagę z kim podpisują umowy.
Mam ogromną nadzieję, że nigdy więcej nie będzie mi dane korzystać z usług Państwa firmy a jeśli tak się stanie to chyba zrezygnuję z odpłatnego transportu i przewiozę zakupiony towar na własną rękę .
Z poważaniem
Bardzo Niezadowolony Klient MartaM
