Opinie o hebe.pl - Jeronimo Martins

Kama

18.04.2021 12:02

Pracownik

Powiedzcie mi jedną rzecz, czy straszenie pracowników, że będą zwalniani, podczas odpraw robionych na sklepie i przy klientach, w ten sposób, że każdy to może usłyszeć jest zgodne z przepisami prawa pracy? Lub mówienie, że jeśli się komuś nie podoba to niech się zwolni i mówienie przy tym, że raczej się gdzieś indziej nie znajdzie pracy, bo wszędzie zwalniają ludzi itd. jest normalnym zachowaniem kierownika? Myślę, że pewne granice zostały przekroczone, takie zachowanie jest bardzo nie profesjonalne i coraz częściej dziewczyny mówią, że źle im się pracuje, wręcz nie chce się przychodzić do pracy, bo czują się jak w (usunięte przez administratora). Jeśli chodzi o samą pracę dziewczyn to robią wyniki, wykonują polecenia i są serio pracowite, chodzi o to, że nie ma czasu na sprzątanie sklepu, bo pracujemy 2 na 2 i w momencie kiedy przychodzi KR na sklep to cały ten (usunięte przez administratora) widzi ale zdaje sobie sprawę z tego, że brak jest rąk do pracy więc nie robi wielkiej afery, tylko każe to ogarnąć ale to kierowniczka potem robi z tego tragedię i wyżywa się na dziewczynach,pomimo tego, że one wykonują cały czas jej polecenia. To jest słabe, bo właściwie to ona sama nie ogarnia, robi zbyt duży zamęt wokół swojej osoby. Cały czas wisi na telefonie w biurze, potrafi po kilkanaście minut rozmawiać z kimś, blokuje tym samym dostęp do biura, nawet kiedy trzeba pilnie wysłać zamowienia,ona mówi że teraz robi coś innego i żeby to na razie zostawić. Kiedy by się nie weszło do biura ona rozmawia przez telefon, raz przez prywatny, za chwilę przez służbowy. A my we dwie latamy z wywieszonymi jęzorami od kasy, do klienta na sali, w międzyczasie dostawa, zebrać zamówienia, zmiana promocji. Czasami nawet trzeba po niej samej sprzątać, bo robi taki bałagan wokół siebie! Kubki z kawą zostawione w biurze na dokumentach, wszędzie jakieś karteczki, raporty - jednym słowem (usunięte przez administratora) a czepia się pracowników!

Grażyna

22.02.2021 10:48

Pracownik

Czy też macie odczucie, że coraz mniej mamy czasu dla klienta i nasza praca już nie polega na tym na czym powinna czyli praca na kasie i obsługa na sali, konkursy i przykasówka ale coraz więcej mamy obowiązków! Czy na waszych sklepach też nie wyrabiacie się z pracą, bo zbyt dużo czasu poświęca się na zakładanie aplikacji i przerzucanie kuwet w poszukiwaniu jednej kredki do oczu za 5 zł z essence a w tym czasie można by było udzielić konsultacji 3 osobom i nabić na kasę 300zl? Rozumiem, że takie czasy i e commerce ma nam podnieść budżet ale to jest kosztem innych klientów. Przykład z wczoraj:koleżanka stoi na kasie, przed nią 8 osób w kolejce, ja na zapleczu, bo przerzucam kuwety i kierownik do mnie z pytaniem czy skompletowałam już całe zamówienie expresowe, więc odpowiadam, że brakuje mi jednej rzeczy do zamówienia ale muszę to na chwilę zostawić, bo jest kolejka na kasie. Kiero mówi, żeby się nie przejmować, niech stoją w kolejce, więc wykonuje polecenie. Słyszę kolejny dzwonek, dziewczyna zakłada aplikacje na kasie więc muszę podejść ale w tym samym czasie Pan, który chce kupić żonie perfumy i czeka już 10 minut na konsultacje prosi o pomoc po raz kolejny. Z kolejki słychać już komentarze czemu nas tak mało i dlaczego tyle czasu muszą czekać? Jeden z klientów odkłada koszyk z zakupami i mówi, że nie ma czasu tyle czekać i rezygnuje z zakupu za około 180zł.Pan który chciał kupić perfumy i czeka na konsultacje wychodzi (nasz stały klient). Wraca po 20 minutach ale już z perfumami za 299 zł z innego sklepu a u nas dokupuje tylko torebkę prezentową za 4 zł. Ja wracam do przerzucania kuwet, okazuje się, że jest 1 kredka na stanie ale uszkodzona, więc kierownik mówi żeby wrzucić jakaś inną, podobną, więc tak robię. Po 2 godzinach klientka odbiera zamówienie i zauważając po raz kolejny rzecz inną niż zamówiła (kredkę o trochę innym odcieniu), oddaje całe zamówienie o wartości 43 złotych. To są autentyczne sytuację, które zdarzają się coraz częściej. Tracimy w ten sposób klientów, a będzie coraz gorzej, bo poczta pantoflowa działa jak zawsze i mamy coraz gorsze opinie wśród klientów. Zatrudnijcie w końcu dodatkową osobę, która będzie zajmować się tylko kompletowaniem paczek i nie na sklepach gdzie jest 400 lub 500 klientów dziennie, ale na te z mniejszą ilością klientów. Albo niech jedna osoba, która ma dziennie do skompletowania 40 zamówień będzie wyłączona z innych prac. Jeszcze pytanie do Was czy w dni targowe czyli piątek i sobota zdarza się u was tak, że jest jedna osoba na cały sklep a kierownik siedzi na zapleczu i gada przez telefon? Naprawdę znienawidziłam swoją pracę a należę do tych co lubią pracować ale to co się ostatnio dzieje to jest jakieś nieporozumienie!!

Hebe

23.02.2021 23:43

Pracownik

Popieram to co mówisz, za dużo zaczynają wymagać... Najlepiej to zrób WSZYSTKO za minimalną pensje i od razu, chociaż wydaje mi się że połowę problemów na sklepie rozwiązała by ogarnięta kierowniczka, która by zrobiła w miarę logiczny plan zajęć. Najbardziej zdziwiłaś mnie tą kredką... Naprawdę kierownik każe wrzucać "podobną"??? To ja się nie dziwię ze ma problem z ogarnięciem zmiany! Gdzie tu zasady e_com, gdzie tu rozsądek... Każa konsultantom wrecz wchodzić w ... I telefony dla kilku złotych i aplikacji, a kiero takim postępowaniem sprawi, ze klientka nie do tego ze nic nie zamowi, to powie o tym 10 innym osobom którzy tez nic nie zamówią. Czekanie to samo. Moja kiero zawsze mówiła, że kasa jest najważniejsza, by klienci nie porzucali zakupów. Widać, że wasze problemy to w połowie właśnie kierowniczka. Ale firma też sobie grabi. Lubię mój sklep i ludzi i swoich klientów ale to co ostatnio hebe wyprawia jako pracodawca, to odechciewa mi sie tam przychodzić. Jak myślę o tym, ze musze komus wmuszac jakies aplikacje bo inaczej sie nasłucham od rejonowej jak to jest niezadowolona to mi sie rzygać chce. Szkoda że oni nie słuchają jak NAM sie to nie podoba.

heBLEE

28.02.2021 11:13

Pracownik

Jakbym czytała o swoim sklepie. widać wszędzie to samo :(