Opinie o kross.pl - KROSS

Rowery kross (kross.pl - KROSS)

Profil oficjalny - płatna współpraca

Opinie(945)

O firmie

Nasze wartości

Kogo szukamy?

Co możemy zaoferować?

Benefity i świadczenia pozapłacowe

Aktualne oferty pracy

Kontakt

Tło

Tło

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Michał

11.11.2023 12:03

Inne

Jestem wręcz oburzony sposobem w jaki moja reklamacja jest rozpatrywana. 26 września zgłosiłem uszkodzenie koła w swoim rowerze w salonie Kross w Markach. Panowie zrobili zdjęcia, przyjęli zgłoszenie i kazali czekać na decyzję. Po 3 tygodniach zadzwonili do mnie, żeby dostarczyć koło, które muszą wysłać do przedstawiciela, informując jednocześnie, że reklamacja jest w pełni zasadna - nie można było od razu wziąć tego koła i zapewne dzisiaj byłoby już wszystko załatwione? Co można ocenić na podstawie zdjęć? Informacja o zasadnej reklamacji, została potwierdzona na infolinii na którą dzwoniłem już wielokrotnie. Skoro według nich reklamacja jest zasadna, to powinni mi wysłać nowe koło. W żaden sposób nie mogę się dowiedzieć co się dokładnie dzieje z reklamowanym sprzętem i kiedy je odzyskam. Państwo na infolinii są totalnie niezorientowani w sprawie, jedyne co potrafią zrobić, to wysłać zapytanie do serwisu, na które i tak nie ma żadnej odpowiedzi, ponieważ takie zapytanie było wysyłane w mojej sprawie już kilkukrotnie. SPRAWA CIĄGNIE SIĘ JUŻ 1,5 MIESIĄCA! Jestem wściekły jak cholera. Nie mogę jeździć na rowerze od tak długiego czasu, a że strony Krossa próżno szukać jakiejkolwiek pomocy. Jestem zażenowany tym w jaki sposób firma Kross postępuje z klientami. Nie kupiłem roweru za grosze, zapłaciłem za niego 8000 zł. Był to najdroższy rower w ich ofercie. Zaufałem firmie Kross, która nie potrafi mi ani pomóc, ani zaopiekować się moją reklamacją, ani udzielić jakiejkolwiek informacji. To jest SKANDAL, że sprawa trwa już tyle czasu. Przy dokładnie takiej samej reklamacji, takim samym uszkodzeniu, w Decathlonie czeka się na rozwiązanie 3 DNI - a koło nie było firmy Decathlon. Kompletna tragedia ze strony Krossa. Nigdy więcej nie dokonam już u nich żadnego zakupu i zdecydowanie odradzam każdemu kto będzie się zastanawiał nad zakupem roweru w Krossie, żeby nie naciął się tak jak ja. W żadnej innej firmie takie sytuacje nie mają miejsca i sprzedawcy zawsze starają się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klienta, a tutaj mają klienta totalnie w (usunięte przez administratora).

ssorK

15.11.2023 11:35

Były pracownik

Akurat kwestia reklamacji u krossa to standard i takie potraktowanie klienta nie dziwi (niestety). Problem w tym że nikt z osób decyzyjnych w kross chyba nie wchodzi na takie portale, nie czyta opinii i chyba tam generalnie mają wywalone. Sprzedają produkt słabej jakości w dużych ilościach, ludzie kupują bo tanio i liczba się zgadza, więc po co się starać? Szkoda bo firma polska którą można fajnie rozwinąć, ale jak widać produkty słabe i podejście do klienta także. Panie Sosnowski, zrób pan tam rewolucję kadrową i zacznij od junora, bo ponoć nie dojeżdża.

Góra

15.11.2023 18:44

Pracownik

Managerowie są tak odklejeni od klienta jak to tylko możliwe. Jak można zapewnić wysoki poziom obsługi klienta, skoro nikt nigdy nie bywał w sklepie rowerowym?

Katy

22.07.2023 10:40

Inne

Cześć, piszecie tutaj o ograniczeniach w dodatkach dla pracownika, redukcji etatów:/ Myślicie, jako pracownicy, że firma się jeszcze z tego podniesie? W końcu te działania mają na celu ją odbudować, że tak powiem. Mieszkam bardzo blisko, dobrze by było kiedyś tu jeszcze pracować, nawet jeśli teraz nie ma na to perspektyw;)

Oszczędny

22.07.2023 19:57

Pracownik

Bardzo fajnie ze ktoś zaczął oszczędzać, ale dlaczego moje pieniądze a nie swoje? Nie żyjemy w Korei, żeby pracować ku chwale marki. Każdy pracuje dla pieniędzy. Każdy powinien wiedzieć co ma robić w pracy oraz ile za to zarobi. Jeśli na końcu ktoś zabiera mi część pieniędzy na które ciężko pracowałem przez cały miesiąc to nie nazwałbym tego oszczędnością, lecz kradzieżą. Jak teraz zmotywować pracownika do wykonywania zadań premiowych? Po co mam się starać, skoro i tak nie wiadomo czy dostanę za nie wynagrodzenie?

Ryś

14.08.2023 13:43

Pracownik

Ja tez pracowałem w kilku firmach: wielkich międzynarodowych korporacjach, małych prywatnych firmach zatrudniających kilkanaście osób, a także w Kross - firmie która twierdzi, że jest firmą rodzinną, a poziomem biurokracji i zobojętnienia na pracownika przewyższa niektóre koncerny. Oczywiście, że w Kross pracuje sporo wspaniałych ludzi, z którymi wiele można zrobić, od których można się wiele nauczyć. Problemem jest organizacja pracy, która sprawia, że działy, które powinny ze sobą współpracować rywalizują nawzajem i przerzucają się winą. W przypadku problemów nie szuka się razem jakiegoś wspólnego rozwiązania dla zaistniałej sytuacji, a cała energię i czas poświęca się na szukanie winnego. Kolejnym problemem jest brak wspólnych celów: nawet jak w jakimś dziale powstaje wartościowy pomysł i rusza projekt, to inne działy zamiast pomóc, to w najlepszym wypadku nie przeszkadzają. Przecież taki projekt oznacza dodatkową pracę dla innych, więc po co się męczyć. Następnie historia się powtarza, projekt upada i zaczyna się poszukiwanie winnego. W takiej atmosferze nawet fajni ludzie nie pomogą - z nimi można fajnie pogadać po pracy, a w pracy wiecznie te same problemy.