Opinie Forum Media Polska Sp. z o. o. Poznań - 1371 opinii - GoWork.pl

Forum Media Polska Sp. z o. o.

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(2)

Opinie(1371)

Aktualności(2)

Forum Media Group

Kilka faktów o Forum Media Polska

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Kolejny Pokrzywdzony Klient

08.11.2020 13:02

Inne

Część 2. Odpowiedż firmy FORUM: Odstąpienie to przywilej, który przysługuje konsumentom. Pani nie jest konsumentem. Składając zamówienie kodem pin, zaznaczyła Pani opcję: oświadczam, że zawieram umowę kupna przez wzgląd na prowadzoną działalność zawodową lub gospodarczą. Przykro mi, jeżeli oświadczyła Pani nieprawdę, jednak nie zwalnia to Pani z zawartej umowy. Odpowiedź pokrzywdzonego KLIENTA: O jakim kodzie pin jest mowa? Zawierałam umowę na odleglość podczas rozmowy telefonicznej. Coraz bardziej nie rozumiem sposobu w jaki Państwo działają i w co Państwo wikłają klientów. Wszystko powinno być jasne zanim klient podejmie decyzję o zawarciu umowy a nie dopiero po fakcie i to tylko przypadkiem, bo klient chce odstąpić od umowy. Nie jest to najlepszy sposób na pozyskiwanie lojalnych klientów ale na pewno świetny na zrażenie do siebie potencjalnych klientów. Odpowiedź firmy FORUM: Oświadczenie zostało przez Panią złożone. Jeżeli miała Pani do niego wątpliwości lub chciała zapytać o możliwość odstąpienia, powinna Pani zrobić to przed zawarciem umowy. Odpowiedź pokrzywdzonego KLIENTA: 1. Pytałam o pin wspomniany przez Panią - nie uzyskałam odpowiedzi. 2. Zamiast tego mówi pani o moim oświadczeniu - ktorym? Proszę podać jego tresć. 3. Oświadczenie, jakie wielokrotnie składałam, a nie tylko tym razem, brzmiało: moje zainteresowania tematem nie wynikają ani z pracy ani z zawodu ani z wyknywanego zawodu, nikt mnie slużbowo na takie szkolenia nie wyśle. Jestem osobą prywatną. Psychologia to jedynie moje własne, prywatne zainteresowania. Wiedząc to i wiedząc, że Państwa kursy w takim razie nie są przeznaczone dla mnie, nie powinni Państwo więcej do mnie dzwonić (co czynlli Państwo wielokrotnie) a w tym konkretnym przypadku agent powinien był zakończyc rozmowę zamiast kontynować przekonując klienta, iż przedstawia klientowi świetną ofertę przeznaczoną dla niego. 4. Ze wspomnianej wcześniej ustawy nie wynika obowiązek klienta do pytania o możliwość odstąpienia od umowy. Wynika za to precyzyjnie określony obowiązek informowania klienta o takich warunkach przez sprzedawcę. Jako pracownik Biura Obłsugi Klienta powinna Pani tę ustawę znać i trudno mi uznać, że Pani nie zna. 5. To prowadzi mnie do kolejnych wniosków, iż stosują Państwo nieuczciwe praktyki, bo trudno mi sobie wyobrazić, iż pojedynczy agent, upoważniony przez firmę do jej reprezentowania, działa niezgodnie z podstawową ustawą dotyczącą zawieranych przez Państwa umów i z taką pewnością siebie wprowadza klienta w błąd. Odpowiedź firmy FORUM: Pin został do Pani wysłany po rozmowie, już po zawarciu umowy. Treść oświadczenia brzmi: oświadczam, że zawieram umowę kupna przez wzgląd na prowadzoną działalność zawodową lub gospodarczą. Nie jest Pani konsumentem, przesłane wcześniej ustawy Pani nie obowiązują. Nie działam niezgodnie z ustawą, Pani powołuje się cały czas na ustawy konsumenckie, a zaznaczę ponownie, że nie jest Pani konsumentem. Jeżeli nie rozumiała Pani oświadczenia, które doradca przedstawił, powinna Pani o nie zapytać, Pani natomiast je od razu zaakceptowała. Przykro mi, jednak brak znajomości prawa nie zwalnia Pani z jego przestrzegania. Odpowiedź pokrzywdzonego KLIENTA: Prosze przedstawic mi nagranie z rozmowy z agentem. Nasze stanowiska sie roznia a Pani oswiadczenie nie jest dowodem. Odpowiedź firmy FORUM: PRZYPOMNIENIE O PŁATNOŚCI Dziękujemy za okazanie nam przez Państwa zaufania i skorzystanie z naszych usług. Dbamy o najwyższą jakość merytoryczną tworzonych przez nas produktów, dlatego jesteśmy przekonani, że cieszą się one Państwa uznaniem. Informujemy, że do dnia dzisiejszego nie otrzymaliśmy wpłaty na poczet poniższej faktury VAT dotyczącej złożonego przez Państwa zamówienia: *** No comments. Cdn.

Kolejny Pokrzywdzony Klient

08.11.2020 12:46

Inne

Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy otrzymałam maila z informacją, iż faktura została wystawiona prawidłowo, więc mam zapłacić. Zadnego powołania się na podstawę prawną. Moja odpowiedź pokazuje, z czym mamy tu do czynienia: Szanowna Pani, Nie podważam prawidłowości wystawienia faktury. Korzystam jedynie ze swojego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 1. Co prawda konsument może odstąpić od umowy zawartej na odlwgłośc w ciagu 14 dni, jednak, jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy (art 29 ustawy o prawach konsumenta), może skorzystać z tego uprawnienia w ciągu kolejnych 12 miesięcy. I z tym przypadkiem mamy tu do czynienia. Nie poinformowali mnie Państwo o prawie odstąpienia od umowy. Ma to związek z implementacją dyrektywy konsumenckiej - Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 roku 2011/83/UE (Dz.U. UE L 304/64) termin odstąpienia od umowy ulegnie wydłużeniu na korzyść konsumentów. Termin odstąpienia od umowy wyniesie 14 dni, w niektórych przypadkach nawet 12 miesięcy. Ma to zastosowania do sytuacji, w której konsument nie otrzyma od sprzedającego informacji o prawie do odstąpienia. Termin dwunastomiesięczny liczony jest po terminie czternastodniowym. Z artykułu 12 ustawy o prawach konsumenta wynika Państwa obowiązek informacyjny - przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy a także wzorze formularza odstapienia od umowy. Z artykułu 14 tejże ustawy wynika obowiązek przekazania powyższej informacji w sposób czytelny, na trwałym nośniku. Takim trwałym nośnikiem NIE JEST strona internetowa przedsiębiorcy z uwagi na możliwość wprowadzania zmian przez przedsiębiorcę. Ponadto: 2. Nigdy nie twierdziłam, iż zawieram umowę kupna przez wzgląd na prowadzoną działalność zawodową lub gospodarczą. Wręcz przeciwnie zawsze podkreślałam, że moje zainteresowanie tematem wynika wyłącznie z zainteresowań. Nieuprawnione jest z Państwa strony zamieszczanie takiego zdania w korespondencji do mnie PO rozmowie telefonicznej, w której twierdziłam coś zupełnie przeciwnego - zapewne mają Państwo nagrywane rozmowy i mogą ten fakt sprawdzić. Podstawa prawda; Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Ponownie wysyłam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które otrzymali Państwo w dniu 1 listopada 2020 r. podtrzymując tym samym wolę odstąpienia od umowy. Z poważaniem,

Lenka

08.10.2020 18:20

Inne

Uwaga ! Jestem nękana przez firmę: Optima Credit Management Service Sp. Z.o o Tak nękana od tygodnia dzwonią do mnie co drugi dzień z różnych numerów telefonu. Codziennie dostaje wiadomości sms-owe o zapłacie za usługę z której zrezygnowałam według prawa konsumenckiego; ‚Konsument, który zawarł umowę na odległość (lub poza lokalem przedsiębiorstwa) może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (np. 2 lutego konsument zamówił w e-sklepie laptopa, którego otrzymał 6 lutego; termin na odstąpienie upływa zatem 20 lutego); dla umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części (np. 7 maja konsument zamówił w sklepie internetowym robota kuchennego i czajnik elektryczny; pierwszy przedmiot otrzymał 11 maja, a drugi został dostarczony przez kuriera 15 maja; ostatnim dniem na odstąpienie od umowy jest zatem 29 maja); dla umowy, która polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy (np. konsument zamówił roczną prenumeratę drukowanej wersji magazynu; pierwszy egzemplarz otrzymał 17 lipca; termin na odstąpienie od umowy upływa wobec tego 31 lipca); dla pozostałych umów (np. zlecenia) – od dnia zawarcia umowy (np. 9 września konsument zarejestrował się na portalu i zawarł umowę na uzyskiwanie dostępu i pobieranie filmów; termin na odstąpienie od umowy upływa więc 23 września). Dodatkowo warto pamiętać jeszcze o dwóch zasadach dotyczących obliczania terminu. Jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło. Oznacza to, że w przypadku zakupu rzeczy, termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia następującego po dniu, w którym rzecz została wydana/dostarczona; w przypadku zaś umowy o świadczenie usług – od dnia następującego po dniu, w którym doszło do zawarcia umowy. Ponadto jeżeli ostatni dzień terminu na odstąpienie od umowy jest dniem ustawowo wolnym od pracy, niedzielą lub sobotą, termin ten wygasa wraz z upływem ostatniej godziny następnego dnia roboczego’ Przestrzega przed firma Forum Media Polska Sp. z o.o !!!!!!!

Magena

08.10.2020 20:35

Inne

Mam podobnie, zrezygnowałam po dwóch dniach a nękają.

Lenka

14.10.2020 18:16

Inne

Dzwonią i wysłana smsy ? Czy forma Optima nagminnie straszy nieznajomością prawa...?