Opinie Calypso Fitness Warszawa - 326 opinii - GoWork.pl

Opinie(326)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Ola

17.08.2020 13:33

Inne

UWAGA WAŻNE! Nie polecam Calypso!!! Spór wynika z odmowy rozwiązania umowy przes operatora Calypso Fitness S.A. Chcac skorzytac z promocji, którą oferowała siłownia podjęłam próbę zarejestrowania się na stronie internetowej Calypso.pl w celu zakupu karnetu na siłownie. Ważnym punktem była kwestia odstąpienia od umowy w przeciągu 14 dni od jej zawarcia bez żadnych konsekwencji i cena 1zł. . Nie ukrywam że, moim zamiarem było skorzystanie tylko i wyłącznie z tych 14 dni ponieważ, w niedalekiej przyszłości od zarejestrowania się, miałam wyjazd służbowy za granice i wiedziałam, że zakup karnetu na rok nie będzie dla mnie opłacalny i potrzebny. Po przejściu pierwszych etapów rejestracji, przyszedł czas na opłatę promocyjną w wysokości 1zł w celu potwierdzenia posiadania przeze mnie konta bankowego i akceptacji pobierania opłat cyklicznych za abonament po okresie promocyjnym. Mój problem zaczął się w momencie w którym robiąc wszystko zgodnie z procedurą, moja opłata promocyjna nie została pozytywnie zweryfikowana z powodu błędu systemu, błąd ten nie leżał po mojej stronie, ponieważ wszystko robiłam zgodnie z zaleceniami. Błąd ten powtarzał się kilkukrotnie co doprowadziło mnie do frustracji i w konsekwencji spowodowało porzucenie przeze mnie dalszych prób i kroków rejestracji. Sądząc, że moja opłata promocyjna nie została zaksięgowana, proces zawarcia umowy nie nastąpił, nie podejmowałam próby wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Będąc w moim mniemaniu pewna, że umowa nie została zawarta nie skorzystałam z usług, które zakupiłam ani razu. Gdy wróciłam, zaczęły do mnie przychodzić wiadomości mailowe z informacją, że zalegam z płatnościami za umowę, którą jak się ostatecznie okazało zawarłam w momencie kliknięcia „zamawiam i płacę”. Z braku możliwości i czasu korzystania z usługi którą gwarantuje umowa, podjęłam próbę rozwiązania tej umowy. Pisząc w tej sprawie do działu reklamacji spotkałam się z absolutnym brakiem zrozumienia i ludzkiego podejścia do sprawy!! Chcąc wyjść naprzeciw regulaminowi, zaproponowałam rozwiązanie tej sprawy posiłkując się punktem z regulaminu mówiącym o możliwości zerwania umowy w wyniku powstania zaległości powyżej 3 miesięcy od daty zawarcia umowy. Prosząc dział reklamacji o skorzystanie z tej opcji opisując moją sytuacje i dodatkowo proponując opłacenie tych zaległości które powstały, otrzymałam chłodną odpowiedź, ze moja umowa będzie kontynuowana bez względu na wszystko bo tak wynika z regulaminu. Po konsultacji z Rzecznikiem Praw Konsumenta stwierdził on znacząco, że jest on wyjątkowo nie przyjazny dla konsumenta. Jedyne o co prosiłam to o rozwiązanie umowy w sposób nie krzywdzący obu stron. Będąc świadoma swojego niedopatrzenia chciałam uregulować część powstałej już zaległości, Moją prośbę o zerwanie Umowy motywowałam brakiem możliwości korzystania z usług które oferuje siłownia nie tylko z uwagi na moją ciężką sytuacje finansową, ale też z uwagi na moje zdrowie, które w ostatnim czasie uległo pogorszeniu. Na dowód czego przedstawiłam zaświadczenie lekarskie. W odpowiedzi spotkałam się z odmową i propozycją zamorzenia karnetu na okres trzech miesięcy co utwierdziło mnie w przekonaniu, że dla Calypso liczą się tylko pieniądze i nie są wstanie unieś się ponad swój zysk nawet w przypadku choroby. Jestem zmuszona do płacenia i nabajania kieszeni Operatora nie mając możliwości korzystania z ich usług. Postanowiłam ponownie skierować prośbę o zapoznanie się z moim problemem. Wynik ponownego rozpatrzenie sprawy (nawet pomimo tego, że przedstawiłam zaświadczenie lekarskie o niemożności korzystania z usług!!!) uważam za skrajny przejaw braku empatii gdyż odpowiedzią było stwierdzenie o braku możliwości zerwania umowy. Użycie sformułowania, że nie ma możliwości zamknięcia umowy to jawne kłamstwo i manipulacja, ponieważ regulamin mówi co innego!! Możliwość zamknięcia umowy istnieje , ale ewidentnie pieniądze są najważniejsze i nic, nawet mój pogarszający się stan zdrowia potwierdzony zaświadczeniem lekarskim tego nie zmieni.

Ja

17.02.2020 11:13

Inne

Moim zdaniem, strona internetowa calypso nie jest intuicyjna. Kupując karnet najpierw klikam "przycisk płacę i zamawiam" a dopiero następne okno pozwala na wybór formy płatności, gdzie jedynym wyborem jest cykliczne obciążenie karty, niestety w tym momencie zdecydowałem się wycofać z zakupu, nieświadomy, że umowa została zawarta. Przyzwyczajony do tego że jeśli nie zapłace to nie kupie. (Oczywiście to wszystko jest napisane w regulaminie, przecież każdy obywatel czyta kilka stron regulaminu, który jest napisany drobnym druczkiem i prawniczym językiem, a potem czyta drógi i 3 raz aby go zrozumieć xD sarkazm.) w rezultacie zostałem powiadomiony że kupiłem karnet po miesiącu, kiedy już minął 14 dniowy okres wypowiedzenia (najśmieszniejsze jest to że rezygnacje trzeba przesłać pocztą bo na stronie nie ma żadnego przycisku z rezygnacją). Jeszcze lepsze jest to że zakup karnetu nie jest jednoznaczny z jego aktywacją. W efekcie mimo iż kupiłem to nie moge z niego kożystać bo nie zapłaciłem. Próba wyjaśnienia tego z calypso to kpina, panie na recepcji doskonale znają problem, przecież wiele osób sie na to nadziało, jedyne co to zostałem poinformowany, że umowa jest prawnie legalna i musze płacić. A reklamacje składa sie mailowo gdzie na odpowiedź trzeba czekać prawie miesiąc. W efekcie po 3 miesiącach wypowiadają umowę a koszt takiego zerwania z "mojej winy xD" To 1200 zł

PannaM

05.03.2020 13:23

Inne

Jestem w podobnej sytacji, czyli Pan tez sie nacial na opcje wypoweidzenia umowy jedynie droga tradycyjna/stacjonarnie w klubie? Ja akurat zrobilam to w temrinie 14 dni myslac ze wypełniam online formualrz odstapienia od umowy, a nie rezygnacji z karnetu na czas nieokreslony i dopeiro po 3 miesiacach dostalam wezwanie do zaplaty i stad okazalo sie ze moje wypoweidzenie nie zostalo zawarte, to jest wrecz hipokryzja, umowe mozna zawrzc online ale juz z niej zrezygnowac nie, co lepsze kilka miesiecy temu zamowilam ten sam karnet ale zrezygnowlaam bo nie pododalo mi sie podejscie na silowni, stad tez niejako uspiono moja czujnosc bo wtedy dalo rade wypoweidziec umowe online, tu w okresie promocji sie wycfanili i w regulaminie zawrali opcje rezygnacji lub odstapienia a w pratkyce byla tylk oopcja rezygnacji