Opinie o Caffeprint.eu Drukarnia Internetowa Daniel Nowaczyk Knurów

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(54)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Adrian

23.06.2025 11:38

Inne

0 gwiazdek to adekwatna ocena. Zamawiałem produkt i – podobnie jak moi poprzednicy – nie otrzymałem go na czas. Moja firma została dodatkowo obciążona karą umowną od zleceniodawcy. Od dwóch tygodni próbuję odzyskać swoje pieniądze, jednak firma cały czas tłumaczy się w ten sam sposób – że poinformowała o opóźnieniu, tak jak u innych klientów. Czuję się oszukany, ponieważ złożyłem zamówienie z odpowiednim wyprzedzeniem. Natomiast w dniu, w którym produkt powinien zostać nadany, otrzymałem informację o opóźnieniu (co zrozumiałem – zdarza się). Jednak dwa dni później przyszła kolejna wiadomość o kolejnym opóźnieniu – co było już dla mnie nie do przyjęcia, ponieważ event, na który potrzebowaliśmy materiały, odbywał się pomiędzy pierwszym a drugim terminem wysyłki. Napisałem kilka maili, w tym również informację, że jestem gotów przejechać 250 km, aby odebrać towar osobiście, pod warunkiem że zostanie zagwarantowane jego wykonanie na kolejny dzień roboczy (to było po informacji o pierwszym opóźnieniu). Niestety – cisza. W kolejnej wiadomości otrzymałem informację o jeszcze jednym opóźnieniu, ale bez żadnej wzmianki, czy możliwy jest odbiór osobisty (było już jasne, że kurier nie zdąży do nas na czas). Napisałem więc, że rezygnuję z zamówienia i odstępuję od umowy z powodu niedotrzymania terminu realizacji. W odpowiedzi usłyszałem, że produkt jest już w produkcji i nie można go wycofać – mimo że było to kilka dni po terminie określonym podczas składania zamówienia. Moja firma ucierpiała wizerunkowo w oczach klienta. Niestety, w dniu eventu byłem zmuszony wydrukować dyplomy niższej jakości w lokalnej drukarni cyfrowej, przez co zarówno klient, jak i ja, byliśmy mocno zawiedzeni. Do dziś drukarnia CaffePrint tłumaczy się, że zostałem poinformowany o opóźnieniu i nie uznaje mojego odstąpienia od umowy. Z mojego punktu widzenia – jako klienta – takie tłumaczenie jest co najmniej nie na miejscu. Proszę sobie wyobrazić, że mają Państwo jako potencjalny klient event, na który wszystko jest dopięte na ostatni guzik, a dostawca np. cateringu informuje, że przywiezie jedzenie dwa dni po imprezie i nie przyjmuje odstąpienia, bo tłumaczy się, że przenosił kuchnię i "dwa dni po evencie też jest dobrym terminem". Tyle że zapomina, że nikt już tego jedzenia nie skonsumuje. Z przykrością stwierdzam, że było to moje ostatnie zamówienie w tej firmie. Mam nadzieję, że moja historia uchroni potencjalnych przyszłych klientów drukarni przed stratą pieniędzy i wizerunku. Była to już druga wpadka w naszej współpracy – z pierwszej drukarnia jakoś się jeszcze wywiązała, ale przy tej – niestety – nie. Brak przeprosin, brak zwrotu środków, unikanie odpowiedzi lub wymijające tłumaczenia. Prowadzę biznes od 2007 roku i jestem (to najdelikatniej mówiąc) rozczarowany podejściem drukarni do klienta. Gdyby ktoś z poszkodowanych szykował pozew zbiorowy – z chęcią się przyłączę.