Opinie BNP Paribas Bank Polska Warszawa - 2144 opinie - GoWork.pl

BNP Paribas Bank Polska

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(24)

Opinie(2144)

Aktualności(24)

Bank BNP Paribas w Polsce

Tu możesz

Co mówią pracownicy?

Dowiedz się więcej

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Grażyna

02.06.2022 14:32

Inne

W dniu 31-05-22 wykonałam telefon do BNP Paribas Bank Polska aby ustalić powód nieudanej płatności internetowej za konto Netflix. Telefon był wykonany przez aplikację GOMOBILE, świadczącej o mojej automatycznej weryfikacji. Pan (usunięte przez administratora) odebrał telefon i poprosił o ostatnie cztery cyfry karty kredytowej. Ponieważ nie miałam okularów a córka siedziała obok mnie, podała mi numery których Pan (usunięte przez administratora) wymagał. Krótko po tym, Pan (usunięte przez administratora) stwierdził iż „MA WRAŻENIE”, ze ja, wieloletni klient tego banku, dzwoniący z już zweryfikowanej aplikacji, nie jestem właścicielem karty. Ze strony Pana (usunięte przez administratora), nie padła ani jedna sugestia dodatkowej weryfikacji mnie jako właściciela. Po wielokrotnym powtórzeniu, przez Pana (usunięte przez administratora), że „MA WRAŻENIE”, i moim wielokrotnym sprzeciwie, że czyjeś „WRAŻENIE” nie powinno być jedynym czynnikiem wpływającym na zamkniecie aplikacji bez dodatkowej weryfikacji, moja aplikacja została zablokowana. Byłam zmuszona udać się osobiście do oddziału banku kolejnego dnia gdzie zostałam poinformowana, że rozpatrzenie tej sprawy i uruchomienie mojej aplikacji może zając do 7 dni. Pan (usunięte przez administratora) był absolutnie niepomocny a wręcz wydawał się utrudnić moją komunikacje i dostęp do kont. NIE WIEM OD KIEDY OBECNOŚĆ CZŁONKÓW RODZINY W TRAKCIE ROMOWY Z INFOLINIĄ JEST ZBRODNIĄ? Mój pobyt w Polsce trwał trzy dni, grafik był ogromnie napięty i jeszcze bardziej skurczony przez nonszalancję pracownika infolinii. Niestety, nie uzyskałam żadnej pomocy of Pana (usunięte przez administratora), wręcz przeciwnie, poczułam się jak największy kryminalista. Sprawa nie została wyjaśniona przed moim wyjazdem i zostałam odcięta od internetowego dostępu do banku za granicą gdzie mieszkam na stałe. Zrezygnowałam z usług banku BNP Paribas skoro takie zachowanie jest standardem obsługi klienta. Jak czyjaś niefrasobliwość i niekompetencja może wpłynąć na moje plany? Jestem oburzona i zbulwersowana takim zachowaniem pracownika infolinii, który zamiast służyć pomocą i zrozumieniem, jest arogancki i przy najmniejszym poczuciu władzy, wykorzystuje ją przeciwko klientom i przez jedno klikniecie jest w stanie odciąć dostęp do pieniędzy. Pan (usunięte przez administratora) powinien zostać zwolniony za nadużycie swojej władzy i nie wypełnianie swoich obowiązków.

Anonim

26.06.2022 21:18

Pracownik

Po co każesz osobie trzeciej dyktować nr kk - mogłaś mieć ją zablokowaną po takim numerze, a przed rozmową warto naszykować wszystko, co jest do niej niezbędne.

Tak tak tak

30.06.2022 19:57

Inne

Dokładnie, pewnie ty dorosły człowiek nie umiałeś podać prostych danych a corusia wyrywała słuchawkę i się wtrącała to rozmowny .Podawała dane za pana, typowa patola co się przekrzykuje przez telefon .Pracownicy sa szkoleni z tego typu działań, miał podejrzenie że nie rozmawiała z właścicielem i bardzo dobrze zaregowal .to normalne w Kazdyn banku.

Były na szczęście pracownik

18.01.2022 12:40

Były pracownik

Wynagrodzenie balansujące na granicy z najniższą krajową. Nieadekwatne w stosunku do oczekiwań. Mydlenie oczu idiotycznym, wewnętrznym marketingiem i obietnicami bez pokrycia. Brak elastycznych godzin pracy w operacjach, które nie pracują z klientem i nie ma znaczenia, o której godzinie "wyklepią" normę. Utajnione wynagrodzenia, nawet widełki dla danego stanowiska, przez co pracownik nie może sprawdzić, czy jest dyskryminowany. Na podwyżki ciągle "nie ma budżetu" lub "trwają negocjacje z inwestorem z Francji". Gdy ktoś odkryje poważną nierówność - w wynagrodzeniu czy premii, i tak nie może nic zrobić, bo w końcu wynagrodzenia są tajne :) OMIJAĆ TO (usunięte przez administratora) SZEROKIM ŁUKIEM - chyba, że ktoś jest masochistą lubiącym przymierać głodem w połowie miesiąca

Ala

26.01.2022 00:16

Pracownik

Zgadzam się, wynagrodzenia to kpina! Premia jeszcze gorsza. Nie polecam pracy, pracuje się z ludźmi, którzy nie poszerzają swoich horyzontów i nie potrafią pomoc klientowi, gdy ten przyjdzie do banku z trudna sprawą. Wielka spychologia i unikanie.

Esme

08.05.2022 18:26

Były pracownik

taaak, u mnie w Centrum Operacyjnym dochodziło do sytuacji, że na tym samym stanowisku było 1.500 brutto różnicy(sic!), bo ja umiałam się odezwać od początku i w obiecywanych okresach dopytać o podwyżkę, więc ją dostawałam, a dziewczyna, która zaczęła pracę niecały rok po mnie po 4 latach miała ciągle 1.500 mniej ode mnie, bo grzecznie czekała cichutko, aż ją docenią (hahaha!)... Podwyżki oczywiście miałam jeszcze za czasów Raiffeisen, od chwili przejęcia przez BNP nie dostałam ani złotówki, a i premie były takie same jak w Raiffie. Z ciekawostek powiem jeszcze, że jak nowy szef przyszedł z innego banku, to pościągał sobie stamtąd swoich ludzi, którym na wstępie dał więcej od nas... Zarobki oczywiście niby tajne, ale przecież zawsze wszyscy wiedzą...

Kkk88

01.01.2022 19:34

Pracownik

Pracuje w organizacji ponad dwa lata. Faktycznie można temu pracodawcy wiele zarzucić, od coraz to wyższych planów , po milion programów którymi trzeba się posługiwać bo ciężko stworzyć system w którym wszystko byłoby w jednym miejscu. Praca rms również pozostawia wiele do życzenia, faktycznie ciężko od nich uzyskać pomoc, a nawet jeżeli już do tego dojdzie to brak im podstawowej wiedzy merytorycznej. Natomiast inne rzeczy oceniam pozytywnie, być może mam szczęście nie mówię, że w każdym oddziale jest tak jak w moim ale ja naprawdę lubię prace w bnp. Pracuje w oddziale w dziale sprzedaży, mam świetny zespół w swoim oddziale ale również w innych oddziałach z okolic. Co miesiąc wyrabiam premie ja i mój zespół, na brak premii nie narzekam jest ok. Oczywiście mogli by lepiej płacić bardziej adekwatnie do wlożonej pracy No i człowiek zawsze chciałby więcej. Mi wyrobienie premii przychodzi z łatwością , mam swoich klientów, kontakty z pośrednikami i być może dobra lokalizacje która sprzyja wyrobieniu planu. Co do podwyżek pierwsza otrzymałam po pół roku od zatrudnienia wraz z umowa na czas nieokreślony, druga po roku i również wiem, że otrzymam taka w lutym. Wiec opinie, że podwyżki są niemożliwe lub trzeba wchodzić komuś w (usunięte przez administratora) żeby taka otrzymać są nieprawdziwe. Nikomu w nic nie wchodzę, staram się robię swoje i nie narzekam na wszystko i wszystkich. Pracowałam wcześniej w Banku millennium, jeżeli komuś nie odpowiada praca w bnp proszę się zatrudnić tam a zobaczy co to jest brak wsparcia, premii i podstawowych benefitów czy głupiego bonu za 300 zł na święta. Nie jestem opłacona Kryska, Baśka czy Mariola z działu hr ale zwykłym szarym pracownikiem który co miesięczną pracą otrzymuje premie i uważam bardzo dobra postawę jak na osobę na moim stanowisku. Osoba która jest zadowolona nie napisze jak się jej pracuje na forum, a jedna niezadowolona będzie wyrzucała swoje żale w internecie zamiast zmienić zwyczajnie prace. Codziennie wyskakują mi powiadomienia, jest mnóstwo pracy w bankach czy biurach nikt nie musi siedzieć tutaj za 2400 jesteśmy wolnymi ludźmi :)

Pracownik

16.03.2022 20:14

Pracownik

Dawno się tak nie uśmiałem,. HR nieustannie i nieudolnie próbuje poprawić wizerunek tego (usunięte przez administratora)na kółkach. Czytam ten komentarz już 5 raz zajadając popcorn bo takiej komedii to dawno nie puszczali. Co HR'ko powiesz na kupowanie opinii by ratować ocenę na tej stronie? Pół roku temu ocena banku była 1/5, sztacher mater I wskoczyła na 4/5 plus usunięte komentarze i masę botów. Teraz znów wam spada ocena do 1.4/5 i nic nie poradzicie.

Pracownica

21.03.2022 19:41

Pracownik

A to jest jakiś HR w tym banku? Nawet nie zauważyłam! Zero szkoleń, brak podwyżek od kilku lat, benefity niczym nie wyróżniające się od rynku. Teraz zmiana opieki medycznej na Luxmed gdzie umówić się można na maksymalnie 2 tygodnie do przodu a grafiki lekarzy zajęte. Zgoda na obsadzanie dyrektorskich stołków kolesiami z zewnątrz, zero informacji zwrotnej przy rekrutacji wewnętrznej. Premie żenujące, czas zwijać żagle.

Espio

18.02.2022 20:06

Były pracownik

Tą nagrodę Top Employer możecie sobie wsadzić głęboko w (usunięte przez administratora) Niech ktoś wpisze sobie w Google na jakiej zasadzie to działa bo rzeczywistość jest całkowicie odmienna. (usunięte przez administratora) którzy są awansowani na stanowiska na których się nie znają i nie możesz liczyć na jakąkolwiek pomoc poza "lotnymi" którzy jednak wiedzą więcej niż niejeden dyrektor czy menager. Plany nierealne do zrealizowania chyba, że przenoszony byłeś między oddziałami, klienci Ciebie zapamiętali i jesteś ich pierwszym wyborem co do kontaktu. Dodatkowo likwidacja oddziałów nie powoduje łatania dziur kadrowych, przenosząc ludzi między placówkami, tylko pogłębia to bo każdy woli pracować tam gdzie jemu pasuje, a nie gdzie wskażą. Do tego musisz być od wszystkiego, jako zwykły doradca muszę znać się jeszcze na obsługach firm, hipotek(są do tego odpowiedni doradcy, a o szkolenia doprosić się to tylko dostaje się uwagę "zadzwoń do kogoś i się dowiedz) bo i tak infolinia wskazuje każdy oddział jako miejsce gdzie można coś załatwić, a dodatkowo umawianie ludzi przez booksy to także ruletka... Np. Przez booksy umawiają się klienci którzy chcą aktualizowac dane spółki czy założyć konto dla spółki i trafia to do oddziału gdzie nie ma żadnego doradcy firmowego i później Ty się tłumacz przed klientem czemu nie możesz go obsłużyć. Systemy to też jedna wielka porażka. Łącznie jest ich 26 z czego potrzebujesz ok 10 do obsługi. Klient składał reklamację w innym oddziale czy przez internet? Nie zobaczysz bo nie ma centralizacji systemu. Klientowi odrzucili jakąś dyspozycję? Musisz założyć nową jeżeli nie ma osoby która to Przyjmowała bo nawet przez najmniejszy błąd zamiast odesłać do poprawy, odrzucają i wiadomość tylko trafi do osoby która w systemie to zarejestrowała... Niby reklamują się jako "bank zielonych zmian" ale nie dodają, że te zmiany to cofanie się w rozwoju. Aaa... Zapomniałem dodać o cudownym NPS-ie gdzie mimo braku zastrzeżeń co do jakości obsługi przez pracownika (9/10) potrafią grozić naganą za to, że klient niepochlebnie wypowiedział się na temat banku i zachodzących zmian w bankowości (4/10), Ty zostajesz pociągnięty do odpowiedzialności za to mimo. Jeżeli mam powiedzieć o pozytywach to chyba tylko współpracownicy ale to też zależy gdzie się trafi bo "gumowych uszu" nie brakuje. Chcesz zgłosić to gdziekolwiek to zaraz pół banku będzie huczeć i wytykać palcami, że tak powiedziałeś... Nie dziwię się, że zostało założonych kilka spraw o mobbing które są w trakcie rozpatrywania. Osobiście, jeżeli zaczynasz pracę to jeszcze mógłbym polecić ale jeżeli szukasz nowej pracy to już nie...

Ela

28.02.2022 21:54

Pracownik

nagroda Top Employer to ściema na maksa. Przeznaczcie lepiej kasę za ten pseudo ranking na jakąś fundację zamiast chwalić się kupionym certyfikatem

Jan K.

09.03.2022 08:14

Pracownik

To prawda.