Opinie LUX MED Warszawa - 1729 opinii - GoWork.pl

Gosc

01.09.2022 18:08

Inne

Pracownicy pod telefonem nie potrafią rozmawiać z klientem, nie potrafią odpowiadać na pytania z sensem, na każde zadane pytanie słyszy się tylko odpowiedź w postaci recytacji ich procedur wewnetrznych, a więc zero merytoryki, dialogu, elastyczności i otwartości na klienta. Zdarzyła się też taka panna, która przekrzykiwała i nie dała dojść do słowa, a gdy jej zwróciłam o to uwagę, to rzuciła słuchawką, to się dopiero nazywa pełna profeska. Widać rynek pracownika dotarł już do tej firmy skoro ratują się kim popadnie przez co nie są w stanie zagwarantować obsługi klienta na najwyższym poziomie. Sama firma nastawiona wyłącznie na branie kasy, a oto dowód na to: w procedurach wew.tak skrzętnie recytowanych przez pracownikow firmy jest ponoć napisane, że przerwa w ciągłości wizyt u danego specjalisty trwająca powyżej pół roku skutkuje tym, że kolejna umówiona wizyta jest już traktowana przez nich jako pierwsza wizyta a nie kolejna i nie ważne jest to, że klient tłumaczy, iż takie podejście do tematu jest niezgodne ze stanem faktycznym, ponieważ dla mnie jest to kolejna wizyta, bo dotyczy kontynuacji leczenia i przedłużenia recepty, a więc taki zapis w procedurze ma się w mojej sytuacji nijak do rzeczywistości. Oczywiscie zaproponowano mi anulowanie wykupionej przeze mnie wizyty i w to miejsce umówienie nowej "pierwszej" wizyty xD, to ja na to a czym one beda sie różniły w takim razie, to panna pod telefonem że długością wizyty, kolejne wizyty trwają pół godz., a pierwsza 1 godz. bo lekarz bedzie musiał zapoznać się z historia mojej choroby, to ja na to, że lekarz który będzie do mnie dzwonił powinien ją sobie sam przejrzeć w komputerze, wszystko jest przecież dostępne w systemie, a więc samo wypisanie recepty zajmie 5-10 minut więc wizyta "pierwsza" jest w tym momencie niepotrzebna, oczywiście znowu usłyszałam recytacje wiersza pt."procedura wew." xD No i uwaga jest jeszcze jedna różnica między pierwszą a kolejną wizytą, za wizyte pierwszą trzeba zapłacić po prostu więcej xD, to już raczej nie wymaga dalszego komentowania xD Podsumowując zero logiki, bzdurne procedury zaklamujace rzeczywistość niczym machina urzędnicza, brak elastyczności i zorientowania na klienta, brak indywidualnego podejścia do problemu klienta, brak człowieczeństwa w gąszczu tych wszystkich ich regulaminów i innych instrukcji a przede wszystkim logicznego myślenia. Lepiej już kase zostawić u konkurencji np. Enel med lub Damianie. Zdecydowanie odradzam, szkoda na taką firmę czasu, zdrowia, energii no i oczywiście ma się rozumieć kasiorki

korposzczur

02.09.2022 20:47

Pracownik

to idź do konkurencji xD

Nickk

03.08.2022 23:13

Były pracownik

Praca w Pionie Informatycznym - wersja TL;DR, idź jak jesteś zdesperowany (potrzebujesz pracy lub doświadczenia). W każdym innym unikaj szerokim łukiem. LUXMED technologicznie jest typowym Januszexem - oszczędzają na każdym narzędziu, licencji, oprogramowaniu i sprzęcie, kombinują na lewo i prawo żeby tylko było taniej. Kończy się to rzeźbieniem i większą ilością czasu straconego na utrzymywaniu danej rzeczy lub na projekcie. A projektów jest dużo, ludzi natomiast garstka i to dotyczy każdego departamentu IT. W związku z tym ludzie są przerzucani lub wrzucani do multum projektów albo mają przydzieloną ilość zadań na 1.5 etatu. Do tego kadra kierownicza udaje, że nie pracownik nie ma dużo pracy, ponieważ wyliczany jest wszystkim czas - jeżeli dziennie nie zsumuje Ci się min. 7h w JIRA (nieważne czy się pamiętało co robiło bo było tyle pracy), będą się Ciebie pytać dlaczego i co jeszcze powinieneś wziąć na siebie. Do tego są też różne pomysły odklejonego od rzeczywistości zarządu, które tylko jeszcze bardziej utrudniają życie. Do tego brak dokumentacji, brak jakichkolwiek procesów czy biurokracja. A to wszystko za wynagrodzenie poniżej widełek i kulawe warunki umowy. Plusy są takie, że jeżeli umiesz pracować w totalnym chaosie a Januszex Ci nie straszny to masz szansę zdobyć doświadczenie, bo z racji braku ludzi kierownictwo jest otwarte na inicjatywy i przyjmowanie zadań projektowych. Podsumować to może sytuacja, którą miałem ja i kilka osób potwierdziło, że miało podobnie - okres jeszcze przed pracą, wizyta w placówce LUX MED na badania medycyny pracy. Wchodzę do gabinetu, daję skierowanie, lekarz spogląda na skierowanie, na mnie i pyta "Przychodzisz do LUX MEDu? Naprawdę?". Miałem tego dnia trzy badania lekarskie medycyny pracy i każdy lekarz zadawał to samo pytanie. Myślałem, że to tylko przypadek, ale jednak taki nie był.

LUX MED Sp. z o.o.

11.08.2022 08:30

Pracodawca

Dzień dobry, dziękujemy za komentarz. Przykro nam, że takie są Pana odczucia. Jeśli pojawiły się jakieś niezgodności związane z procedurami i czasem pracy, prosimy o opisanie niepokojącej sytuacji w anonimowym formularzu: https://luxmed.limequery.com/687566?lang=pl Zależy nam na tym, aby naszym Pracownikom pracowało się komfortowo.