Opinie LUX MED Warszawa - 1746 opinii - GoWork.pl

Prawdy słów kilka

12.10.2019 20:09

Inne

Opinia dotyczy głównie działu jakości i monitoringu. Dlaczego? Bo i infolinia czy recepcja w grupie lux med w porównaniu z tym działem to niebo! Przechodzac do tego działu obiecują rozwój, ocenę rozmów i reklamacji, coachingi. A co jest w rzeczywistości? Okazuje się ze wszystkie działy potrzebują wsparcia i Ty jesteś takim "zapchaj dziurę". Przychodzi mail o włączenie się do kolejki, rzucasz wszystko i natychmiast się wlaczasz- do odwołania! A to zdarza się praktycznie codziennie. Trzeba zastąpić koordynatora? Lecisz i natychmiast zastepujesz. Jest potrzeba odbierać telefony telemedycyny? Masz obowiązek iść i zastąpić. Młodzi ludzie przychodzą na słuchawkę trzeba koło nich usunąć i tłumaczyć--to również dział jakości i monitoringu! Trzeba wesprzeć trenerów? Klania się dział jakości i monitoringu! A co w zamian? Zastraszanie i indywidualne rozmowy indywidualne z przełożonym, jeśli tylko zacznie Ci się coś nie podobać i będziesz o tym mówić. Otrzymujesz informacje, ze nie wolno. To Ty zle postepujesz i oczekują poprawy, bo zachowanie jest niedopuszczalne jak na takiego specjalistę. Z każdej sekundy pracy jesteś rozliczane przez system, który z resztą nie raz oklamuje i trzeba tego mocno pilnować. Przełożeni to chieny, które wciskają z Ciebie jak z cytryny i nie mają do Ciebie za grosz szacunku. Atmosfera w dziale jest przerażająca, bo kilka osób uprzejmie donosi komu trzeba, a później osoby, które są szczere i starają się walczyć o dobro grupy znowu są zabierane na dywanik. Doszło nawet do sytuacji, gdzie z 12 osobowego zespoły po sobie zwolnił się 7 osób (długo pracujących doświadczonych w dziale). Nasze prośby i komunikaty, ze dzieje się zle były powodem do pogarszania się sytuacji i jeszcze większego gnojenia pracowników... Bywało tak ze 2 osoby płakały na indywidualnych rozmowach lub przy biurku, wszyscy lacznie z kierownictwem to widzieli i martwił się tylko o to, zeby nikt spoza działu tego nie zobaczyl. Po złożeniu wypowiedzenia przez kilka osób na raz bywały nawet informacje, ze okres wypowiedzenia można bez problemu skrócić i automatycznie wpadły informacje na służbowym mailu o rekrutacji wewnętrznej. Nikomu nie zapaliła się czerwona lampka. Nawet najgorszemu wrogowi nie zycze takich przełożonych, atmosfery w pracy i braku szacunku do pracownika jaki gwarantuje właśnie grupa luxmed. I wszystko za smieszne pieniądze. Wyzysk, dno i wodorosty. Omijajcie to miejsce z daleka, każda praca będzie lepsza!!!!!!!!!!

Pracownik lx

05.11.2019 19:46

Inne

Rekrutacje do monitoringu są często. Jak i do innych działów. Ale zwykli pracownicy też zastępują koordynatorów i zajmują się wsparciem nowo zatrudnionych osób. Mają dodatkowe kolejki... Więc w pewnym zakresie nie tylko monitoring jest obciążony zadaniami.

Prawdy słów kilka

12.10.2019 20:20

Inne

Opinia dotyczy głównie działu jakości i monitoringu. Dlaczego? Bo i infolinia czy recepcja w grupie lux med w porównaniu z tym działem to niebo! Przechodzac do tego działu obiecują rozwój, ocenę rozmów i reklamacji, coachingi. A co jest w rzeczywistości? Okazuje się ze wszystkie działy potrzebują wsparcia i Ty jesteś takim "zapchaj dziurę". Przychodzi mail o włączenie się do kolejki, rzucasz wszystko i natychmiast się wlaczasz- do odwołania! A to zdarza się praktycznie codziennie. Trzeba zastąpić koordynatora? Lecisz i natychmiast zastepujesz. Jest potrzeba odbierać telefony telemedycyny? Masz obowiązek iść i zastąpić. Młodzi ludzie przychodzą na słuchawkę trzeba koło nich usunąć i tłumaczyć--to również dział jakości i monitoringu! Trzeba wesprzeć trenerów? Klania się dział jakości i monitoringu! A co w zamian? (usunięte przez administratora)indywidualne rozmowy indywidualne z przełożonym, jeśli tylko zacznie Ci się coś nie podobać i będziesz o tym mówić. Otrzymujesz informacje, ze nie wolno. To Ty zle postepujesz i oczekują poprawy, bo zachowanie jest niedopuszczalne jak na takiego specjalistę. Z każdej sekundy pracy jesteś rozliczane przez system, który z resztą nie raz oklamuje i trzeba tego mocno pilnować. (usunięte przez administratora) Atmosfera w dziale jest przerażająca, bo kilka osób uprzejmie donosi komu trzeba, a później osoby, które są szczere i starają się walczyć o dobro grupy znowu są zabierane na dywanik. (usunięte przez administratora) Nasze prośby i komunikaty, ze dzieje się zle były powodem do pogarszania się sytuacji (usunięte przez administratora) Po złożeniu wypowiedzenia przez kilka osób na raz bywały nawet informacje, ze okres wypowiedzenia można bez problemu skrócić i automatycznie wpadły informacje na służbowym mailu o rekrutacji wewnętrznej. Nikomu nie zapaliła się czerwona lampka, ze coś jest nie tak. Nawet najgorszemu wrogowi nie zycze takich przełożonych, atmosfery w pracy(usunięte przez administratora)

pracownik.cc

28.10.2018 17:44

Inne

Praca w CC jest mocno stresująca. Jak dla mnie nie ze względu na atmosferę pracownik - koordynator, tylko ze względu na same rozmowy z roszczeniowym pacjentem. Pacjent użala się w rozmowie na wszystko, na długi czas oczekiwania na rozmowę, na długie terminy, bo on nie chce w tej lokalizacji, bo nie w godzinach pracy chce się umówić, bo chce z tym konkretnym lekarzem a do niego są długie kolejki....życie ;) No cóż, LuxMed może i potrafi się zareklamować, ale na tym koniec, niestety, ale o pacjenta słabo dba. Rzeczywiście koordynatorzy w 75% są mało pomocni. Jak zależy ci na pomocy pacjentowi, to musisz wiedzieć do którego koordynatora podejść, bo często jest zbywanie i zasłanianie procedurami. A żeby dobrze poznać kadrę to trzeba popracować dłużej niż miesiąc i dać się poznać wzajemnie. Mi na początku kilkoro koordynatorów zaszło za skórę, z czasem przywykłam bądź zmieniłam zdanie, wiedząc już jak często muszą odpowiadać na te same pytania wciąż nowych napływających pracowników, bo rotacja jest ogromna. Pensja? Po 5 latach pracy na CC już jako specjalista na umowie jest 2600 brutto, plus 300 zł brutto premii (jak przychodzisz do pracy, nie zgłaszasz nieobecności, nie chorujesz) no i po pięciu latach 5% stażowego chyba co rok aż do max 20%...Sama nie wiem czym sobie LX zasłużył że jeszcze u nich jestem zatrudniona...? Po szkoleniu nie ma szans że jesteś dobrze przygotowana do odbierania połączeń, ale juz musisz odbierać i radzić sobie z trudnym klientem. Stres ogromny nawet dla wyjadaczy. Umowa o pracę jest, ale raczej trzeba sobie na nią zasłużyć...cokolwiek to znaczy. Nocki były fajne, ale się skończyły :) Praca uczy nas asertywności, rozwija zdolności komunikacyjne, radzenia sobie ze stresem, więc jeżeli ktoś ma z tym duże problemy to sobie nie poradzi. Po kilku miesiacach stajesz się odporny na chamskość pacjentów. Co do kadry na CC nie mam złego zdania, nigdy nie doświadczyłam żadnego negatywu. Urlop zaplanowany zawsze odbywał się w terminie, prośby grafikowe zawsze miałam uwzgledniane, a jeśli już była jakaś pomyłka to mój koordynator sam to korygował. Jestem rzetelnym i skrupulatnym pracownikiem (mam 35 lat) więc cieszyłam się tam dobrą opinią. Niestety nie docenią cię tu za nic. A szacunek, dobra opinia i spoko atmosfera chleba ci nie przyniesie.... Koordynatorzy mają za zadanie doszukiwać się błędów, żeby premii było jak najmniej, więc najmniejsze potknięcie i po premii. Szkoła życia. Ciężka umysłowo praca. Najniższe dochody - w sklepie naprawdę zarabia się więcej i pracuje mniej :) Inwigilacja każdego zawieszonego połączenia, czy przerwy. W kuchni ciężka atmosfera. Ja chyba przychodziłam tam dla znajomych, którzy tak jak ja tkwimy w tej pracy już po kilka lat. (Obecnie jestem na dłuzszym zwolnieniu) Szukam pracy nie w CC. Nie w tej firmie. Ale muszę nieskromnie powiedzieć że LX wyszkolił mnie na dobrego specjalistę :) Nie zachęcam, nie odradzam, wybór należy do Was.