Bardzo nieprzyjemne doświadczenie - brak transparentności i profesjonalizmu
Nasze doświadczenie z tym biurem nieruchomości było bardzo rozczarowujące. Wraz z mężem byliśmy naprawdę zainteresowani zakupem mieszkania i byliśmy gotowi zapłacić ustaloną cenę. Niestety, sposób prowadzenia całej transakcji sprawił, że ostatecznie zrezygnowaliśmy z zakupu.
Od samego początku agent wielokrotnie podkreślał, że jest wielu chętnych na to mieszkanie, jednocześnie wywierając na nas presję, abyśmy jak najszybciej podpisali umowę rezerwacyjną i wpłacili zadatek. Już na wstępie dowiedzieliśmy się również o prowizji biura w wysokości 2,5% po stronie kupującego. Przy takiej prowizji oczekiwalibyśmy przede wszystkim profesjonalnej obsługi, rzetelnych informacji i poczucia bezpieczeństwa podczas podejmowania jednej z najważniejszych decyzji finansowych w życiu.
Niestety, zamiast konkretnych odpowiedzi pojawiało się coraz więcej niedomówień i niejasności - zarówno dotyczących samego mieszkania, jak i innych istotnych kwestii związanych z transakcją, w tym garażu i opłat. Agent nie potrafił odpowiedzieć na wiele naszych pytań, a przekazywane informacje bywały niespójne. Raz słyszeliśmy, że dana kwestia nie będzie problemem, a później okazywało się, że sytuacja wygląda inaczej. Nie wiedzieliśmy, czy agent nie posiadał potrzebnych informacji, czy po prostu nie przekazywał nam wszystkiego, co powinniśmy wiedzieć przed podjęciem decyzji.
Zamiast rozwiewać nasze wątpliwości, kolejne telefony i ponaglenia dotyczące wpłaty zadatku tylko zwiększały stres i poczucie niepewności. Cała sytuacja trwała około półtora tygodnia, a mimo licznych rozmów nie udało nam się uzyskać jasnych odpowiedzi na wiele istotnych pytań. Zamiast spokojnie przygotowywać się do zakupu mieszkania, żyliśmy w ciągłym napięciu, obawiając się kolejnego telefonu z nowymi informacjami lub kolejnym problemem do rozwiązania.
W końcu uznaliśmy, że nie możemy podejmować tak poważnej decyzji w atmosferze ciągłej niepewności i braku zaufania, dlatego zrezygnowaliśmy z zakupu. Co istotne, jeszcze w tym samym tygodniu znaleźliśmy inne mieszkanie i całą transakcję udało nam się przeprowadzić spokojnie, bez podobnych problemów. To tylko utwierdziło nas w przekonaniu, że zakup nieruchomości nie musi wiązać się z takim stresem.
Od osoby pośredniczącej w sprzedaży nieruchomości oczekujemy znajomości oferty, rzetelnego przedstawiania informacji, odpowiedzi na pytania i transparentnej komunikacji. Presja czasu i ponaglanie do wpłaty pieniędzy nie powinny zastępować profesjonalnej obsługi, szczególnie gdy kupujący nie otrzymuje odpowiedzi na podstawowe pytania.
Po tym doświadczeniu straciliśmy zaufanie zarówno do osoby prowadzącej naszą sprawę, jak i do samego biura. Nie zdecydowalibyśmy się ponownie na współpracę z tą firmą i na podstawie naszych doświadczeń nie możemy jej polecić osobom szukającym mieszkania.
Jeśli ktoś planuje zakup nieruchomości, radzimy dokładnie sprawdzać wszystkie warunki, nie ulegać presji i nie wpłacać pieniędzy, dopóki wszystkie istotne kwestie nie zostaną jasno wyjaśnione. W naszym przypadku współpraca z tym biurem przyniosła więcej stresu niż realnej pomocy.
