Opinie Venua Tours Olkusz - 149 opinii - GoWork.pl

Kim jesteśmy?

Nasza oferta

Jak rezerwować?

Kierunki

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Ewelina

10.02.2026 13:56

Inne

Niestety nie polecam. Od samego początku napotkaliśmy na problemy. Jeszcze przed wylotem brak jakich kolwiek informacji o planowanych zmianach, panie pracujące na infolinii niekompetentne, niemiłe, obrażone że klient dzwoni i pyta i jakieś konkrety. Nic nie były w stanie wyjaśnić, dodam że rozmowa odbywała się dzień przed planowanym wylotem. Wycieczka została zmodyfikowana i cała grupa miała wylecieć w piątek, pomimo moich pytań czy będzie jeszcze możliwość wylotów w sobotę pani odpowiedziała kategorycznie że nie. Na miejscu okazało się że kolejne osoby z grupy dołączają do nas jednak w sobotę. Kompletna zbieżność informacji. Już na miejscu w Barcelonie nie obyło się bez problemu. Pomimo tego iż biuro zapewniało że wylot nie ulegnie zmianie i będziemy lądować w krakowskich Balicach zostaliśmy rozdzieleni na dwa różne loty w dodatku na dwa różne lotniska w Polsce. Ja z synem otrzymaliśmy bilety do Katowic a mąż do Krakowa. To był jakiś absurd! Nie mówiąc już o tym że miejsca były porozrzucane po całym samolocie. Jak można rozdzielić trzyosobową rodzinę!!!! W samej Barcelonie napotkaliśmy na kolejny problem podczas wejścia do Sagrady gdzie syn ponoć otrzymał podrobiony, wydrukowany bilet. Tutaj również nie obyło się bez stresu. Poruszając jeszcze kwestie hotelu , który lata świetności ma już dawno za sobą , proponuję rozważyć inną lokalizację. Jedzenie nie zjadliwe, pokoje co prawda duże ale bardzo zniszczone, hotel zapełniony młodzieżą kolonijną i seniorami. Nazwałabym go raczej obiektem kolonijno sanatoryjnym. Całą wycieczkę uratowały tylko pani pilotka (usunięte przez administratora)oraz dwie przewodniczki (usunięte przez administratora) dzięki którym pozostaną miłe wspomnienia.

Niezadowolona

11.02.2026 20:43

Inne

Mam podobne doświadczenia, grupa podzielona na kilka samolotów i terminów, stresujące przesiadki bo czasu było za mało, nie wszyscy mieli gwarancję miejsca w samolocie, słaby hotel. Pilot nas olał, Pani (usunięte przez administratora) doskonale wiedziała że plan wyjazdu mamy zmieniony, kłamała nas od początku do końca. Np że obiekty olimpijskie są zamknięte albo że do Sagrady nie da się wejść. Proszę sobie wyobrazić nasze rozczarowanie gdy zobaczyliśmy ludzi którzy wchodzą na zwiedzanie. Oczywiście pieniądze na wejściówki pobrane, rekompensaty brak, brak również odpowiedzi na reklamację. Skandal

Justa

25.02.2026 11:56

Inne

Choć ostatecznie wycieczka się odbyła i byliśmy zadowoleni z programu na miejscu, to emocje przed wyjazdem były mocno nadszarpnięte. Do końca nie wiedzieliśmy czy wycieczka się odbędzie. Nie mieliśmy kart pokładowych, dokładnego programu, nazwy hotelu, nic. Tylko godzina zbiórki podana niecałą na dobę przed wylotem. Rzeczywiście uzyskanie jakichkolwiek informacji od biura graniczy z cudem. Nie odpowiadają na żadne pytania, a dodzwonienie się na infolinie to droga przez mękę. Zresztą czynna tylko do 17, od 16 nie ma opcji aby ktoś odebrał. Współczucia dla każdego kto na wycieczce doświadcza problemów, bo nie ma opcji na kontakt z organizatorem po 16. No i kwestia biletów lotniczych - pierwszy raz spotkaliśmy się z sytuacją aby dziecko było rozdzielone z rodzicem w samolocie. Jest to niedopuszczalne i w sumie zabronione przez same linie aby dziecko poniżej 12 roku życia siedziało samo. Tutaj gdyby nie błaganie pasażerów o zamianę w samolocie to nic nie dało się zrobić. Stres przeokropny.