Dzień dobry cześć, mamy tu kilka wątków, więc - jak zawsze tutaj - w odpowiedziach moich i liderów HR Hints, które prostują plotki i dają realny obraz temu, jak funkcjonujemy w HR Hints - odpowiadam w kilku tematach (i na 2 razy, bo liczba znaków 🙂):
Komunikacja HR Hints:
nigdy nie unikamy jako liderzy HR Hints bezpośredniego nazywania problemów do rozwiązania - ani w firmie, ani poza nią. Uczciwość i bezpośredniość komunikacji jest dla mnie, jako dla CEO rzeczą ważną, bo tego uczymy naszych klientów, a przede wszystkim - sami tak postępujemy, tak komunikujemy się z osobami, które pracują w naszych projektach - zwłaszcza, że pracujemy w materii ludzkiej i w materii zmian, czyli w materiach po prostu trudnych, które zahaczają o ocenę własną i o ego 🙂.
W HR Hints bardzo dbamy o to, żeby każda osoba, czy współpracuje z HR Hints jako freelancer, czy ma 1 projekt, czy 2, czy robi coś więcej, miała jasne zasady rozliczania i wiedziała, jak do wszystkiego podchodzimy. Każdemu, kto realizuje projekt w HR Hints dajemy jakościowo ponadrynkowe narzędzia do pracy, jak dostępy do nagrań, szkoleń, dotychczasowych doświadczeń firmy, powtarzalnych mechanizmów, wiedzy organizacji czy samej metody Culturivy, której używamy w praktyce. Każdy ma również lidera (w ostatnim czasie awans na lidera otrzymały kolejne osoby 👏), z którym w każdym tygodniu i miesiącu układa i planuje strategicznie pracę na kliencie. Dodatkowo, w każdym tygodniu każda współpracująca osoba otrzymuje przestrzeń do spotkania 1on1 i zespołowego, by omówić swoje problemy, zweryfikować kwestie merytoryczne, nad którymi pracuje. W czasie nieobecności głównego konsultanta na projekcie, przy jego zmianie czy w razie jakichkolwiek innych potrzeb klienta, wprowadzamy innych konsultantów, którzy pomagają realizować cele i utrzymać ciągłość zmian w pracy.
Jako organizacja bardzo dużo czasu i energii wkładamy w to, żeby każda zmiana i każdy komunikat, który jest ważny docierał do każdego sprawnie i bezpośrednio, bo wiemy, że ten czas zainwestowany w wiedzę i myślenie konsultantów to dla osób, które z nami pracują to ogromna wartość.
Co do "meldowania się, że nie ma mnie przy komputerze 20 min”, kiedyś mieliśmy takie zwyczaje komunikacyjne, ale już wiele miesięcy temu z nich w firmie zrezygnowaliśmy (kiedy tylko jedna z osób powiedziała nam wprost: "słuchajcie, to bez sensu jest", po prostu zmieniliśmy). Teraz po prostu raz w tygodniu dajemy sobie znać, skąd pracujemy. Dlatego tak bardzo cenimy tych, którzy zamiast kultywowania “korytarzowych plotek”, realnie przychodzą z problemami i nazywają je - nie tylko u Klientów, ale też i u nas 🙂 wewnętrznie. Takie postawy wewnętrzne u nas cenię i bardzo promuję jako CEO - i bardzo się cieszę, że w organizacji mamy dziś wiele osób, które umieją celnie nazywać i rozwiązywać problemy, a nie tylko o nich opowiadać (zwłaszcza anonimowo - jeśli kiedykolwiek piszące tu osoby w ogóle z nami pracowały, to szkoda, że nie zająknęły się wprost o problemach do rozwiązania bezpośrednio, a robią to tutaj anonimowo, ale i zakładam, że możemy równie dobrze pisać z jedną - dwiema osobami albo w ogóle z samym portalem, który podbija jeden problem > jak to tutaj bywa, wiadomo 🙂)
Trudności w pracy Konsultantów:
Praca konsultanta nie jest dla każdego i nie każdy umie / chce przełączyć się z trybu “jestem HRowcem na etacie” na tryb “pomagam biznesowo i uczciwie poukładać obszar ludzki”. Więcej opowiadam o tym w krótkiej rozmowie dla Kongresu Gospodarczego: https://www.pulshr.pl/zarzadzanie/hr-w-pulapce-stereotypow-pomaganie-ludziom-bywa-karykaturalnie-rozumiane,118949.html, bo to faktycznie ogromny problem całego rynku.
Mamy sporo pracy, rynek się zmienia i zaczyna na ogromną skalę potrzebować prawdziwych partnerów biznesu w HRze, a HR Hints ogromną większość współprac jako firma kończy z pozytywnymi ocenami i sukcesami (można spojrzeć na naszą stronę, gdzie klienci zostawiają nam rekomendacje - https://www.hrhints.io/rekomendacje ). Chcemy edukować biznes, że potrzebuje mądrych i dobrych HRowców, którzy myślą kategoriami sensownego układania obszaru ludzkiego, o takie więc też konteksty myślenia u samych konsultantów musimy dbać.
Rozumiem, że frustrujące może być dla kogoś, że nie otrzymuje zaproszenia do prowadzenia kolejnych projektów w HR Hints albo że feedback klienta czy HR Hints na temat jego pracy nie jest tak dobry, jak jego ego jemu samemu by podpowiadało 🙂. Ja i moi liderzy patrzymy jednak na dawany konsultantom feedback jako narzędzie ich rozwoju, a sami dbamy o jakość pracy i świadczonych usług, to jest dla nas zawsze merytoryczny punkt odniesienia, a skalowanie jakości usług jest dla nas niezmiennie jednym z celów biznesowych.
