Opinie LINK4 Warszawa - 647 opinii - GoWork.pl

Opinie(647)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

kuprzestrodze

01.02.2021 18:45

Inne

Różnorodne opinie znajdują się na forum goworka na temat pracy w LINK4 więc warto opisać merytoryczną i szczerą opinie osoby która miała styczność pracować w Call Center. Do tego działu najłatwiej się dostać bo to jest najniższe a jednocześnie najbardziej upokarzająca praca. Osoby które zatrudniają się na tym stanowisku to najczęściej desperaci którzy mają dosyć długiego szukania pracy i potrzebują pilnego przypływu gotówki na konto z powodu problemów finansowym. Podczas rozmowy rekrutacyjnej kierownicy "obiecują" duży rozwój zawodowy w strukturach firmy awanse i wzajemny szacunek blablabla. Przechodząc do meritum opiszę pracę w jednym zespole CC -w Pionie Szkód.Takie banalne ogłoszenie na pracuj.pl: specjalista ds obsługi klienta. Dwa zakresy obowiązków i dwa wymagania na to stanowisko. Nic tylko aplikować. Jak wygląda dalszy proces? Po zatrudnieniu na to stanowisko otrzymujesz umowę na okres próbny 3 miesiące potem 9 miesięcy, 2 lata i czas nieokreślony. Umowę na czas nieokreślony dostaniesz dopiero po 3 latach. Żałosne! Pierwszy miesiąc pracy to same szkolenia, z produktów, z obsługi klienta i mentoring. Nowa osoba dostaje mentora czyli osobę z dużym doświadczeniem która uczy poruszania się po systemie, rejestracji szkód i małymi krokami wdraża w rozmowę z klientem. Cały czas słucha jak doświadczony konsultant rozmawia z klientem i co może go czekać w pracy. Po szkoleniach teoretycznych jest egzamin z produktów a po miesiącu szkoleniowo-mentoringowym samodzielna praca. Na samym początku nowe osoby zajmują się tylko rejestracją szkód. Potem jak nabiorą doświadczenie w rejestracji to idą poziom wyżej i zaczynają obsługiwać zarejestrowane szkody (gdzie zawsze jest najwięcej połączeń i najbardziej roszczeniowi klienci). Nowej osobie może wpaść klient z zarejestrowaną szkodą to przełącza na linie do innej osoby. Nowe osoby przełączające klientów są dla doświadczonych osób mega irytujący a sami nie pamiętają jakie były początku. Co do wynagrodzenia to na okresie próbnym dostaje tylko podstawę a potem premia. Premie? Jedna wielka komedia! Składnikami premii jest ilość odebranych połączeń, wykonanie połączeń wychodzących do klientów, czas pracy, przerwy(czy są przekroczone), ugody za pojazd zastępczy i odsłuchy rozmów. Po roku czasu pracy na Call Center osoba piszę egzamin na starszego specjalistę. Jeśli zda to dostaje 200 zł brutto do podstawy jeśli nie zda kolejne podejście ma za pół roku. Czasami są organizowane konkursy które mają nas motywować do jeszcze bardziej efektywnej pracy np. na największą ilość zleceń na warsztaty sieci naprawczej link4. Płaca 3000 zł brutto podstawy a po okresie próbnym premie. Podwyżki? Zapomnijcie!!! Firmę nie obchodzi obecna sytuacja ekonomiczna w kraju gdzie jest straszna drożyzna a osoby posiadające dzieci ledwo wiążą koniec z końcem. Pół pensji idzie na wynajem mieszkania, rachunki a reszta na życie gdzie nie ma opcji zaoszczędzi. Wiele osób w firmie przy tak nędznych zarobkach muszą brać pożyczki gotówkowe na wakacje lub życie. Sama praca na Call Center w Pionie Szkód to pasmo stresu, presji, upokorzeń ze strony kierowników i drwin ze strony pozostałych osób z pionu. Kiedyś po roku pracy na CC ludzie mogli swobodnie awansować , najczęściej na likwidacje szkód komunikacyjnych. Potem te osoby zapominają jak zaczynały przygodę do tego stopnia że na ludzi z CC patrzą jak na nieudaczników życiowych. Obecnie nie do dość że nie można liczyć na podwyżki to tym bardziej na awans. Wiele osób na CC ma serdecznie dosyć pracy i pragną za wszelką cenę uciec stąd. Nie tylko na CC szkodowym jest bardzo toksyczne środowisko pracy. Również na sprzedaży pracownicy są traktowani jak bydło które musi jak najwięcej sprzedać jak najtaniej byle żeby przypis się zgadzał. Szkoda że cierpią na tym pracownicy, którzy nie otrzymują podwyżek. Przykro mi to mówić , ale dla LINK4 nie liczą się pracownicy tylko dobry PR. Pracowników nie obchodzą nowe wartości i jakie są plany na następne lata tylko rozwój zawodowy i konkretne płace. Powinniście się wstydzić że należąc do PZU (państwowej firmy) udajecie że nie macie pojęcia o gospodarce i jaka drożyzna jest w sklepach i ceny prądu i śmieci poszły w górę. Zero ludzkiego podejścia. Odnośnie pracy w linku to omijać szerokim łukiem!! Szczególnie pracę w obsłudze klienta. Brak szacunku, słabe wynagrodzenie, stres i presja czasu są na porządku dziennym. Niech was nie zgubią działania PR-owe firmy :)

pozdrawiam

20.06.2024 14:21

Pracownik

tak, jest gorzej -zwalniani są ludzie z dnia na dzień. Na najniższą trzeba tyrać i 20 sek. na oddech przed kolejną rozmową

pracus

21.03.2025 14:46

Pracownik

przez kolejne lata nic sie nie zmieniło, niestety ale nie oczekiwałbym jakiejś specjalnie szybkiej poprawy, zwłaszcza jeżeli to już tyle trwa

Byly juz pracownik

26.10.2023 07:04

Były pracownik

Kiedy aplikowałem do link4 byłem zachwycony tym do jakiej organizacji chcę dołączyć, bardzo zachęcający film z pracownikami pozytywne opinie na temat samej pracy. Udało mi się zostać zaproszonym na rozmowę i zdecydowano się na mnie. Firma była w stanie na mnie nawet poczekać - świetne podejście do pracownika! Zaczynałem w cc szkodwym- super kierownicy marcin jagoda ktorych juz nie ma. Ludzie w zespole po prostu bajeczni! Mimo ze to bylo cc nie bylo to typowe cc. Byla cisza przyjazda atmosfera zero cisnienia ze strony kierownikow. W miedzy czasie doszlo do zmiany kadry zarzadzajacej cc - rowniez super zmiana. Wyrozumiale kierowniczki ktore dawaly z siebie wszystko no i byly ludzkie! Kazdego traktowaly indywidualnie mozna bylo zawsze na nie liczyc, ciagnely za uszy swoich pracownikow aby Ci mogli dostawac premie albo awansowac. W tym czasie zmienil sie dyrektor i zaczelo sie zmieniac wszystko - standardy z cc pzu … kierowniczki mialy na sobie ogromne cisnienie ledwie dawaly rade z praca ale nigdy nie dawaly tego nam odczuc chociaz cisnienie z gory bylo coraz mocniejsze. Z roku na rok dawne link4 odeszlo daleko i firma starala sie koszmarna… brak szacunku do pracownika, liczyly sie cyferki a nie czlowiek , kierowniczki nic nie mogly same robic bo ciagle wisiala nad nimi ich przelozona. Gdy jedna z kierowniczek odeszla na macierzynski atmosfera siadla totalnie potem odeszla druga - to juz totalna porazka. Ja sam postanowilem odejsc. Duzo rzeczy ktore byly zle nie byly z wini dawnego „olimpu” a ich przelozonej ktora miala inna wizje cc i nie uszanowala tego co ciezko bylo zbudowane przez pierwszych kierownikow a potem kierowniczek m. Oraz p. Szkoda bo nie polece tej firmy nikomu wiecej i zle wspomjnam to co sie teraz tam dzieje. Sam fakt ze byl moment kiedy bylo najwieksze cisnienie i ze szkod odeszli inni kierownict do konkurencji oraz najstarsi pracownicy o czyms to swiadczy. Nie zawsze wina lezy po stronie kadry nizszego szczebla ja bym raczej szukal problemu wyzej bo wszystko sie zepsulo wg wielu dawnych pracownikow po objeciu pieczy nad cc przez Pania dyrektor