Dzień dobry,
Myślałem, że nie napisze opini o tej firmie Firma, ale miarka się przebrała.
Nowoczesnetarasy, jak to ładnie brzmi, przy pierwszym kontakcie jest super.
Przyjazd na pomiar, wycena, obietnice w jak najlepszym porządku.
Problemy zaczynają się po wpłaceniu zaliczki.
Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem potwierdzenia wpłaty tej zaliczki, sam właściciel firmy zapewniał mnie, że po zaksięgowaniu wpłaty otrzymam potwierdzenie i nie ma.
Umowa została podpisana oraz umówiony termin wykonania usługi na marzec.
Po pewnym czasie w lutym przed przyjazdem ekipy w marcu przypomniałem się o zbliżającym terminie wykonania usługi. Otrzymałem informację że na pewno ekipa będzie i przed przyjazdem odezwie się do mnie w sprawie końcem lutego.
No niestety, Pan nie zadzwonił jak obiecał.
Dzwonię, piszę do właściciela i bez odzewu.
Więc spokojnie czekam na termin wykonania usługi.
Na umówiony dzień, nikt nie przyjechał i nikt nie zadzwonił, specjalnie wziąłem sobie urlop, żeby ktoś był w domu.
Wiec piszę sms-y, dzwonię i zero kontaktu, aż w końcu po tygodniu udało mi się dodzwonić i porozmawiać, co nadal było tylko pustymi obietnicami
Po 21 dniach opóźnienia w końcu ekipa się zjawiła i zrobiła, czy ładnie? rzecz gustu mogło to być lepiej wykończone jak dla mnie. Nie do końca jak ustalaliśmy przy pierwszej wizycie.
Faktura była bardzo szybko wystawiona co też bardzo szybko zapłaciłem resztę kwoty.
Również właściciel zapewniał mnie, że po zaksięgowaniu wpłaty otrzymam Protokół odbioru i kartę gwarancyjna.
Ale zgodnie z umową do dnia dzisiejszego nie otrzymałem protokołu odbioru prac i karty gwarancyjnej określające warunki 5- letniej gwarancji, minęło kolejne 21 dni.
W końcu otrzymałem dokumenty o które tak długo prosiłem.
Ale to jest jeszcze nic.
Zglosilem reklamacje, bo zaczął ruszać się zrobiony schodek i panel na tarasie ora złamał się narożnik który był za mocno przykręcony.
Po kilnastu sms-sach, mailach, telefonu właściciel nie odbiera, mijają prawie dwa miesiące i uszkodzenia nie są usunięte. Dramat 😡
Sumując całość, firma nie jest godna polecenia, właściciel kłamie w żywe oczy, obiecuje i nie dotrzymuje słowa, po prostu po sfinalozowaniu usługi ma klienta gdzieś, jest to bardzo przykre ale prawdziwe. Nawet bez mojej zgody zostały wrzucone rolki na GB z moją posesja, myślę, że wypadało się zapytać właściciela czy można.
A. O.
