Opinia po dwóch latach użytkowania pompy ciepła Thermia Calibra 12 zainstalowaną przez firmę Eco Synergia Sp. z o.o. w Warszawie
Instalacja pompy ciepła została wykonana wadliwie i wielokrotnie była naprawiana i przerabiana:
1. Moduł chłodzenia instalowano ponownie – chłodzenie nadal nie działa.
2. Zainstalowano ponownie zbiornik buforowy – nadal brak prawidłowo zainstalowanych filtrów wody.
3. Zamontowano pompę obiegową CO –nadal brak właściwego podłączenia do pompy ciepła, pompę obiegową należy ręcznie odłączać o pomy ciepła i podłączać do gniazdka.
4. Zamontowano odpowietrzacz.
Pomimo dokonanych napraw i przeróbek instalacji, pompa ciepła uległa dwukrotnie awarii. Pierwsza awaria wystąpiła dwa miesiące po uruchomieniu ogrzewania 19 grudnia 2020 – awaria usunięta została przez firmę Eco Synergia po 8 dniach dopiero po interwencji ze strony firmy Nowatermia Nowak Sp. z o.o.
Druga awaria 31 grudnia 2021, moje reklamacje i prośby do Prezesa Eco Synergii były bezskuteczne. Dopiero pisemna interwencja u Prezesa Nowatermii Nowak we Włocławku była skuteczna i w ciągu dwóch dni naprawiono pompę ciepła. Naprawy nie dokonali pracownicy Eco Synergii, lecz innej firmy. W wyniku opieszałości firmy Eco Synergia przez okres 12 dni w styczniu 2022 pozbawiony byłem ogrzewania i ciepłej wody.
Wadliwe wykonanie instalacji pompy ciepła przez firmę Eco Synergia nadal skutkuje niewłaściwym funkcjonowaniem chłodzenia. Pomimo dokonanych przeróbek, drugi sezon nie funkcjonuje chłodzenie pompy ciepła. Brak chłodzenia pompy zgłosiłem 8.07.2021 roku. Pan Prezes Eco Synergii obiecał, że skontaktuje się z szefem serwisu pomp ciepła Thermia w Polsce i usprawni działanie chłodzenia pompy. Minęło 12 miesięcy, a chłodzenie nadal nie działa. W dniu 27 czerwca zgłosiłem reklamację osobiście Prezesowi Eco Synergia. Pan Prezes Krzysztof Januszek zapewnił, że w ciągu paru dni chłodzenie zostanie uruchomione. Reklamację ponowiłem pisemnie w dniu 29 czerwca 2022 roku, zgłaszając dodatkowo niewłaściwy montaż i brak filtra na powrocie wody z bufora CO- potwierdzony wpisem do Książki gwarancyjnej w czasie przeglądu gwarancyjnego. Serwisant poinformował, że brak filtra może skutkować awarią sprężarki pompy ciepła. Po dwóch tygodniach, ponownie wysłałem pismo adresowane do Prezesa Eco Synergii, czy zostanie uruchomione chłodzenie pompy ciepła. Otrzymałem odpowiedź, że chłodzenie w poprzednich latach działało i nic nie było zmieniane w instalacji, a filtr wody działa niezależnie od kierunku przepływu /na filtrze wody jest wyraźna strzała informująca o kierunku przepływy prze montażu/. Pan Prezes stwierdził, że reklamacja jest bezzasadna, a za bezzasadne wezwanie serwisu zostanę obciążony kwotą 500 zł. Dobrze, że zachowane zostały zdjęcia z 2020, które można porównać ze stanem obecnym., świadczące o kłamstwach Pana Prezesa.
Ocenę firmy Eco Synergia i jakość wykonania instalacji pomy ciepła Thermia Calibra 12 pozostawiam bez komentarza.
Wniosek: źle wykonana instalacja i brak dobrego serwisu można zepsuć przez nawet najlepszy sprzęt jakim jest pompa ciepła Thermia Calibra 12.
