Opinie o Związek Zwrotów Bankowych Łódź

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(46)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Wywiadu udzielił/aEwa Sobczak

11.10.2023 09:07

Czym zajmuje się Państwa firma?

Firma ZwrotyBankowe.pl prowadzi działalność on-line na terenie całej Polski. Nasze stacjonarne biuro mieści się w Warszawie. Filarem naszego biznesu jest dochodzenie roszczeń od instytucji pożyczkowych, które stosują nieuczciwe zapisy w umowach kredytu gotówkowego. Działamy na rzecz konsumentów, zapewniając całościową obsługę sporu z bankiem lub firmą pożyczkową na drodze sądowej.

Jak wyglądały początki Państwa firmy?

Założyciele firmy od lat zajmują się problematyką naruszeń instytucji pożyczkowych. W poprzednich latach dochodzili roszczeń wobec banków i firm pożyczkowych z art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim (tzw. Zwrotów Prowizji). W tamtym czasie sektor pożyczkowy nie rozliczał się z konsumentami w prawidłowy sposób, gdy kredyt konsumencki został spłacony przed terminem (np. w formie konsolidacji). Kwota nierozliczonych zwrotów do dzisiaj sięga około 7 mld złotych. Dzięki założycielom firmy konsumenci odzyskali już około 2 mld złotych. W trakcie prowadzenia tych czynności założyciele dostrzegli szereg innych naruszeń sektora pożyczkowego. Z tego powodu w poprzednim roku powołano do życia nową spółkę – ZwrotyBankowe.pl sp. z o.o., która aktualnie zajmuje się Sankcją Kredytu Darmowego.

Jak prezentuje się Państwa otoczenie biznesowe?

Na polskim rynku pojawia się coraz więcej firm, zajmujących się występowaniem z roszczeniami wobec banków, ubezpieczycieli, czy przewoźników lotniczych. Nasza firma wśród innych wyróżnia się jednak doświadczeniem oraz skutecznością w działaniu. Zapewniamy klientom obsługę całkowicie zdalną. Jako jedyni w Polsce oferujemy podpisywanie przez klientów dokumentów kwalifikowanym podpisem elektronicznym (jest to podpis elektroniczny, który ma moc podpisu ręcznego i nie można go zakwestionować). Dodatkowo, na każdym etapie obsługi klienta – również na etapie sądowym – wykorzystujemy najnowocześniejszą technologię opartą o system sztucznej inteligencji. Dzięki temu zmniejszamy koszty, przy jednoczesnym zwiększeniu efektywności naszych usług.

Jak wygląda struktura Państwa firmy?

Aktualnie współpracujemy z 40 osobami, ciągle rozwijając nasz zespół. Zdecydowana większość naszych współpracowników to osoby zajmujące się obsługą klientów. Każdy z naszych konsultantów ma pod opieką swoją grupę klientów, których prowadzi od chwili nawiązania współpracy do pełnego rozliczenia. W firmie odchodzimy od korporacyjnych standardów i ograniczeń.

Jakich pracowników Państwo poszukują?

Rekrutujemy pracowników na stanowiska konsultantów. Do obowiązków takich osób należy przede wszystkim stały kontakt z klientami, informowanie ich o rodzaju oferowanej usługi oraz przebiegu sprawy klienta. Oczekujemy przede wszystkim motywacji do pracy i samodzielności w działaniu. Rozmawiamy z naszymi współpracownikami i jesteśmy otwarci na wszystkie sugestie oraz propozycje zmian. Chcielibyśmy budować firmę wspólnie z pracownikami, tak by czuli się oni częścią projektu i wpisywali się w naszą prokonsumencką misję.

Jak przebiega rekrutacja w Państwa firmie?

Rekrutację prowadzimy stacjonarnie w naszym biurze w centrum Warszawy. Proces ten obejmuje jeden etap. Jest to rozmowa z kandydatem prowadzana przez osobę posiadającą wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem konsultantów.

Jak wygląda proces wdrożenia nowego pracownika w Państwa firmie?

W firmie ZwrotyBankowe.pl mamy opracowany model szkolenia nowych konsultantów zakładający część teoretyczną i część praktyczną. Pierwsza z części dotyczy: naruszeń sektora pożyczkowego, sposobu zawierania umów z klientami i wykonywania przez nas usług na rzecz klientów. Szczegółowo tłumaczymy czym, i jak zajmuje się firma. W części praktycznej odsłuchujemy dotychczas przeprowadzone rozmowy z klientami, wskazujemy na zgłaszane problemy i preferowany sposób ich rozwiązania. Przedstawiamy naszym pracownikom przykładowy schemat rozmowy z klientem, zwracając jednak uwagę na możliwość samodzielnego opracowania rozmowy, dając w tym zakresie wiele swobody konsultantowi.

Wanda

05.03.2024 18:21

Były pracownik

Ponieważ kontakt był natychmiastowu.Czytelna informacja w celu załatwienia sprawy zwiàzanej z kredhtem.

W jaki sposób dbacie Państwo o rozwój pracowników?

W firmie ZwrotyBankowe.pl każdy z naszych konsultantów ma pełne wsparcie Dyrektora Działu Obsługi Klienta, założycieli firmy oraz zespołu prawników. Firma stawia na budowanie zgranego zespołu, w którym każdy z konsultantów czuje się ważny i wie, że może zwrócić się z pytaniem, czy problemem do kolegi z zespołu oraz innych współpracowników. Nie skupiamy się na hierarchii, czy strukturach korporacyjnych. Wiemy, że wyłącznie zgrany, zmotywowany zespół współpracowników pozwoli nam, na osiągniecie sukcesu.

W jaki sposób weryfikują Państwo poziom zadowolenia pracowników?

Co kwartał prosimy naszych współpracowników o wypełnienie krótkiej, anonimowej ankiety, dotyczącej zadowolenia z miejsca pracy oraz dostrzeżonych problemów, czy spraw, które możemy poprawić. Zdajemy sobie sprawę, że wyłącznie pozytywne, wolne od mobbingu i dyskryminacji środowisko, zapewni pełną efektywność naszych współpracowników.

Jakie plany związane z zatrudnieniem macie Państwo w 2023 roku?

Firma ZwrotyBankowe.pl planuje dynamiczny rozwój w 2023/2024 roku oraz powiększenie zespołu konsultantów o kolejnych współpracowników. Poszukujemy osób chętnych do pracy, niebojących się nowych wyzwań i samodzielnych w działaniu. Zależy nam na osobach, które są ambitne i chętne, by być częścią większego projektu.

Jakie macie Państwo plany rozwojowe?

W najbliższym czasie firma ZwrotyBankowe.pl planuje powiększyć zespół konsultantów, umożliwiając obsługę jak największej liczby klientów. Naszym celem jest skierowanie pozwów przeciwko sektorowi pożyczkowemu na kwotę co najmniej 1 mld złotych. Dążymy do ukrócenia nieuczciwych praktyk rynkowych instytucji pożyczkowych, które w sposób rażący godzą w prawa konsumentów i są sprzeczne z obowiązującym prawem. Chcemy, doprowadzić do zainteresowania się właściwych organów państwa skalą naruszeń sektora pożyczkowego, a w szczególności banków, które od lat ignorują przepisy prawa i nadużywają swojej pozycji. W naszym działaniu mamy określoną misję, a naszym celem jest zmiana praktyk rynkowych w Polsce.

Pytanie

19.08.2023 10:51

Inne

Czy w ZWROTYBANKOWE.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zaszły jakieś zmiany od momentu pojawienia się ostatnich opinii?

Anna

31.08.2023 18:35

Były pracownik

Miałam przyjemność pracować w zwrotybankowe.pl jakiś czas temu i muszę przyznać, że to było jedno z najbardziej spełniających doświadczeń w mojej karierze zawodowej. Choć obecnie nie pracuję już w tej branży, gdyż wyprowadziłam się zagranicę z moim partnerem, z niecierpliwością wspominam czas spędzony na tej pozycji. Praca w tej firmie była nie tylko wyzwaniem, ale też misją. Pomagaliśmy ludziom, którzy często byli pokrzywdzeni przez skomplikowane i niezrozumiałe praktyki bankowe. Bywały przypadki, kiedy klienci czuli się bezsilni wobec wielkich instytucji finansowych i właśnie wtedy my wkraczaliśmy z pomocą. Oferowaliśmy im wsparcie w odzyskaniu niewłaściwie naliczonych opłat, a także w wyjaśnieniu zawiłych procedur i regulaminów. Zespół, z którym miałam szansę pracować, był pełen pasjonatów. Każdy z nas traktował swoje zadania jako coś więcej niż tylko pracę – to była nasza misja, by jak najlepiej pomóc naszym klientom. Mieliśmy do dyspozycji różnorodne narzędzia, ale najważniejsza była empatia i zrozumienie dla sytuacji ludzi, którym staramy się pomóc. Wszystko to robiliśmy z głębokim poczuciem satysfakcji, że możemy naprawdę coś zmienić w czyimś życiu, chociażby przez odzyskanie utraconych środków czy pomoc w zrozumieniu, jak zabezpieczyć się przed przyszłymi problemami finansowymi. Serdecznie polecam pracę w tej firmie. Jest to niewątpliwie jedno z tych miejsc, gdzie naprawdę można poczuć, że ma się wpływ na życie innych ludzi. Pomaganie klientom w nawigacji przez zawiłości systemu bankowego, wsparcie ich w trudnych momentach i świadomość, że dzięki naszej pracy ich życie może stać się choć trochę łatwiejsze, to niewątpliwie rzeczy, które sprawiają, że warto wstać rano do pracy.

Ania

04.09.2023 12:45

Kandydat

Dzień dobry, Czy nadal poszukujecie osób do pracy?

ZWROTYBANKOWE.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

18.08.2023 15:44

Pracodawca

Aktualność

Sprawdź czy możesz obniżyć swoją ratę kredytu gotówkowego!

Coraz więcej konsumentów żali się na rosnące raty kredytów. Problem nie dotyczy tylko rat kredytów hipotecznych, ale również – jeśli nie przede wszystkim – rat kredytów konsumenckich (tzw. gotówkowych). Ich raty również wzrosły w związku ze zmianą stawki WIBOR. Czy jest jakiś sposób, by temu zaradzić i zmniejszyć swoje comiesięczne zobowiązania? Okazuje się, że tak! Jest nim Sankcja Kredytu Darmowego.
Instytucja Zwrotybankowe.pl na swojej stronie opisuje krok po kroku jak dochodzić swoich praw, całkowicie bezpłatnie!
Co to takiego? Sankcja kredytu darmowego to nic innego niż realna sankcja – kara dla banków za stosowanie w umowach kredytu gotówkowego niejasnych lub wadliwych zapisów. Może wydawać się zaskakującym, że banki zawarły w swoich umowach nieprawidłowe postanowienia. A jednak. Te nieprawidłowości biorą się tak naprawdę z żądzy zysku. Wynikają one w głównej mierze z tego, że banki chcąc dodatkowo zarobić na kredycie - naliczają odsetki również od tzw. kosztów kredytu. Są to na przykład prowizja, składka ubezpieczeniowa, opłata przygotowawcza, czy różne inne opłaty doliczane za wzięcie kredytu (np. opłata za „elastyczny plan”, czy za „pakiet ochronny”). Konsument często nie zdaje sobie sprawy z tego, że bank liczy odsetki umowne również od prowizji czy składki ubezpieczeniowej, stanowiących niekiedy 30-40 % kredytu!

Przez to w umowie kredytowej jest błędnie podana stawka RRSO, faktyczne koszty kredytu czy stopa oprocentowania, które skutkują Sankcją kredytu darmowego.
Przykładowo, Jan Kowalski chce pożyczyć od banku 20.000 zł na remont łazienki. Bank udziela mu tej pożyczki, ale dolicza prowizję w wysokości 3.000,00 zł oraz składkę ubezpieczeniową w wysokości 5.000 zł. Według Jana Kowalskiego pożyczył on 20.000 zł, według banku 28.000 zł – na 5 lat. Bank zaoferował promocyjną stawkę oprocentowania – 7,99 % rocznie! Niestety, celem zwiększenia swojego zysku, bank naliczył Janowi Kowalskiemu odsetki nie od kwoty 20.000 zł, ale od kwoty 28.000 zł (czyli również od prowizji i składki ubezpieczeniowej). Różnica jest diametralna, bo zamiast płacić raty w wysokości 405 zł, Jan Kowalski płaci ratę o 160 zł większą – czyli 567 zł miesięcznie. W ciągu 5 lat Jan Kowalski musi zapłacić 9.720 zł więcej, tylko dlatego, że błędnie naliczono mu odsetki również od prowizji i składki ubezpieczeniowej.

Przez to, że bank naliczył Janowi Kowalskiemu odsetki od kosztów kredytu, w umowie kredytowej błędnie określono faktyczną kwotę kredytu, koszty kredytu, stopę oprocentowania i RRSO. A błędy w kluczowych zapisach umowy kredytowej powodują Sankcję kredytu darmowego.
Sankcja kredytu darmowego ma oparcie w prawie, wynika z art. 45 ustawy o kredycie konsumenckim. Zgodnie z tym przepisem, po złożeniu oświadczenia o skorzystaniu z sankcji kredytu darmowego, konsument zwraca kredyt bez odsetek i innych kosztów kredytu. Umowa nadal trwa, ale rata obejmuje już wyłącznie spłatę kapitału, nie ma tzw. części odsetkowej. Odwołując się do przykładu Jana Kowalskiego jego rata spada z 567 zł do 277 zł! Jest to różnica niemal 300 zł, która zostaje w budżecie domowym.

Co więcej, Sankcja kredytu darmowego umożliwia kredytobiorcy odzyskanie od banku wszystkich nadpłaconych rat. Dzięki Sankcji kredytu darmowego, umowa od początku staje się darmowa, czyli Bank musi zwrócić zapłacone już odsetki – i to od dnia zawarcia umowy. Jeżeli Jan Kowalski uzyskałby Sankcję kredytu darmowego np. w 24 miesiącu trwania kredytu, zapłaciwszy już tyle samo rat, mógłby odzyskać: kwotę prowizji 3.000 zł i zapłacone odsetki – 2.670 zł, łącznie: 5.670 zł!

Mimo, że Sankcja kredytu darmowego jest ogromną szansą dla kredytobiorców, by zmniejszyli wysokość swoich co miesięcznych rat oraz poprawili domowy budżet, nie jest często opisywana w mediach. Dlaczego? Wydaje się, że całe zainteresowane medialne skierowane jest w stronę tzw. kredytów frankowych, które jednak nie dotyczą szerokiego grona kredytobiorców. Kredyty gotówkowe, zgodnie z analizami BIK, posiada zaś aż 7,7 mln Polaków! Czyli co drugi dorosły Polak ma kredyt gotówkowy. Według szacunków specjalistów, niemal 90 % umów kredytu gotówkowego jest dotknięta wadami pozwalającymi skorzystać z Sankcji kredytu darmowego.
Wielu konsumentów martwi się, że skorzystanie z Sankcji kredytu darmowego spotka się z negatywną reakcją kredytodawcy. Nic bardziej mylnego. Instytucje pożyczkowe nie mają prawnych możliwości „ukarania” konsumenta walczącego o swoje prawa – nie mogą zgłosić go do BIK czy wypowiedzieć umowy. Konsument może tylko zyskać na Sankcji kredytu darmowego, nigdy stracić.

Warto zapoznać się z tą instytucją – Sankcją kredytu darmowego. Szczegółowe informacje oraz możliwości uzyskania profesjonalnego wsparcia w walce z bankiem można znaleźć na stronie http://www.zwrotybankowe.pl