Opinie o Guzikova Sp. z o.o. w Katowice

Dzień dobry, Chciałam Panie przestrzec przed jakimkolwiek zakupem w tym sklepie, kompletnie nieodpowiedzialny personel, a kłamstwa sypią jak z rękawa! Zrobiłam zamówienie 31 maja 2022 na dwie sukienki w tym samym kolorze, ale w odmiennych rozmiarach, ponieważ nie byłam pewna, która będzie bardziej odpowiednia dla mnie. Oczywiście opłaciłam za nie z góry. Po kilu dniach otrzymałam FV na maila z zapiską, że produkt nie podlega zwrotowi ze względu na „szycie na zamówienie”. Napisałam więc wiadomość, że zakup nie był spersonalizowany i pod wymiary, tylko wybrałam standardowe rozmiarówki - w tym przypadku XS i S. O dziwo, otrzymałam informację zwrotną, że tak - jak najbardziej te sukienki mogę zwrócić, albo wymienić. Jednak proszę sobie wyobrazić, że niedługo po tym Pani usunęła tą wiadomość z instagrama, na szczęście zdążyłam zrobić screeny. Zamówienie wciąż nie docierało. Po wielokrotnych próbach kontaktowania się ze sklepem drogą mailową jak również poprzez media społecznościowe, a także prośbach o informacji kiedy sukienki zostaną wysłane, gdyż mam imprezę okolicznościową i po prostu nie wiem czy mam kupować coś innego czy cierpliwie poczekać, bo czasu mam coraz mniej, w końcu 14 czerwca otrzymałam paczkę, ale tylko z jedną z dwóch zamówionych sukienek! Kolejne wiadomości i kolejne prośby o informację co z drugą, nie przynosiły żadnego efektu. Byłam ignorowana. Po wielokrotnych "bombardowaniach” znów otrzymałam zdawkową odpowiedź, że zamówienie jest w realizacji i do mnie wkrótce dojdzie, ale to był już 20 czerwca! Nie odpuszczałam, w końcu chciałam tylko wiedzieć czy będę miała w czym pójść na planowaną długo wcześniej okoliczność. Przecież zrozumiałabym gdyby z jakiegoś powodu był poślizg, wtedy miałabym czas na poszukanie innej opcji. Ostatecznie Pani napisała, że wysyłka na pewno wyjdzie od nich w czwartek 23 czerwca i będzie na 100% u mnie w piątek. Zostałam nawet przeproszona i uspokojona, więc zawierzyłam temu co przeczytałam (pomyślałam, że każdemu może się zdarzyć) i z niecierpliwością oczekiwałam na wysyłkę. Pragnę podkreślić, że imprezę miałam w sobotę 25 czerwca, jednak popołudniu w czwartek nie otrzymałam żadnej informacji o wysyłce więc znów pisałam, że jeżeli wyślą paczkę jutro to i tak nie dotrze do mnie na czas, a ja zostaję z niczym. W odpowiedzi przeczytałam, że sukienka jest na końcówce szycia i wyślą ją w piątek z odbiorem na sobotę. Na chwilę przed imprezą otrzymałam paczkę, i co? Pani chyba włożyła co miała pod ręką, bo kolor sukienki zupełnie odbiegał od mojego zamówienia! W rozpaczy poszłam już w tym co miałam czyli w pierwszej sukience, która była na mnie za duża! Miałam z góry popsutą imprezę, napisałam do nich od razu z informacją, że odsyłam sukienkę w poniedziałek i w drodze rekompensaty mam nadzieję, że zwrot pieniędzy będzie szybciej niż cały proces zamówienia. Paczka przez sklep nie została odebrana i ponownie wraca do mnie. Kiedy napisałam z jakiej przyczyny paczka została nie odebrana to Pani nie miała nawet na tyle przyzwoitości, żeby być szczerą tylko próbowała mi wmówić, że nic do nich nie dotarło, co mija się z prawdą, to już jest szczyt braku szacunku do klienta. Nie dość, że nie ma żadnego płynnego kontaktu ze sklepem, a jeśli jest – to są to czyste kłamstwa, mające na celu spławienie Klienta, to jeszcze na koniec sklep odcina się od sprawy. Ponieważ mam dowody na to, że zostałam zapewniona, że mogę zwrócić sukienki, a także posiadam odpowiednią wiedzę na temat praw konsumenta, nie zostawię tej sprawy bez konsekwencji dla firmy.