Dla wszystkich osób zainteresowanych kupnem produktów tej firmy ! Nie polecam jakiegokolwiek podjęcia współpracy z tą firmą.
Kupiliśmy w zeszłym roku wersalkę za 700zł, która po półrocznym użytkowaniu się rozeszła.
Proces złożenia reklamacji trwał tydzień, za każdym razem jak dzwoniłem nikt nic nie wiedział o tym że składałem reklamację bo jak twierdzą rozmawiałem z kimś innym i owa osoba odbierająca telefon nic nie wie. W końcu po 7 dniach poinformowali że przyjęli zgłoszenie, i że nowa wersalka będzie za około 14dni, po 16 dniach dostaję wiadomość sms że wersalka będzie jutro u mnie. Tego samego dnia po godzinie 20 dostaję kolejną wiadomość, że jednak nie dojedzie. Kontaktując się kolejnego dnia oczywiście ta sama gadka nikt nic nie wie. Panie obsługujące telefon przekazały sprawę do szefa, który miał oddzwonić i ustalić szczegóły. Zamiast telefonu dostałem smsa że wersalka będzie w przyszłym tygodniu wtorek, środa i zaproponował rekompensatę 50zł za czas zwłoki. Dzwoniąc do szefa Pan nie odebrał ignorując swojego klienta. Poinformowałem go smsowo że odmawiam przyjęcia nowego produktu i proszę o zwrot kosztów. Przez 5 dni firma milczała. Kontaktując się po raz kolejny z nimi znów to samo, nikt nic nie wie o sprawie że trzeba z szefem, który milczy. Po 30 telefonach w końcu oddzwonił i poinformował że zwrócą kasę i proszą o podanie konta. Podanie konta wcale nie przyśpieszyło zwrotu i sprawa przeciągła się o kolejny tydzień. Koniec w końcu dostaliśmy przelew ale nie na 700zł jak płaciliśmy tylko na kwotę 520zł bo wg nich tyle kosztowała. Jedni wielcy (usunięte przez administratora) !!!
Dodatkowo Firma nie wystawia dokumentu sprzedaży ! Bo gdyby był to by dokładnie wiedzieli po ile sprzedają swoje produkty. Kolejna sprawa dostałem drugi przelew omyłkowo na 550zł. Z czego mogę sobie wyrównać zaniżony zwrot. Nad nadwyżką zastanawiam się czy nie potraktować tego jako rekompensata za niedogodności jakie poniosłem śpiąc na uszkodzonej wersalke przez około 6-7tygodni oraz koszty jakie muszę ponieść za utylizację wersalki bo nadal nie została ode mnie odebrana.
