W Elite Apartments przepracowałam łącznie 8 lat na różnych stanowiskach. W tym czasie bywały zarówno lepsze, jak i słabsze momenty – w ogólnym rozrachunku zalety i wady rozkładały się po równo. Samej Właścicielce, Pani Paulinie nie mogę nic zarzucić - jako osoba jest naprawdę życzliwa, ma pasję do tego co robi i obserwując media społecznościowe firmy, cieszę się, że zaczęła brać udział w hotelowych wydarzeniach, na pewno przyniesie to wiele dobrego.
Praca z gośćmi bywała trudna. Przy sporych wymaganiach klientów i ograniczeniach w zasobach generowało to dużo frustracji i gorszych ocen. Na ogół jednak sytuacje te udawało się rozwiązywać – samodzielnie lub z pomocą Pani Neli, Kierownik Serwisu Sprzątającego. Pani Nela to osoba, która naprawdę zasługuje na duże pochwały i szacunek, którego ze strony niektórych niestety brakowało. Reszta kadry kierowniczej mogłaby uczyć się od niej zarządzania pracą i zespołem – szacunek i zrozumienie przekładają się bezpośrednio na efektywność pracowników.
Samą recepcję trudno ocenić jednoznacznie. Przez lata przewinęło się tam wielu pracowników, a zasady i struktura zmieniały się wielokrotnie – od zmian kosmetycznych po rewolucyjne. Obserwowałam to jako Kierownik Recepcji (stanowisko utworzone w 2024 roku). Zmiany wprowadzano przy wsparciu zewnętrznej firmy HR, która ostatecznie zrobiła dla firmy wiele dobrego, choć na przełomie 2025 i 2026 roku część z tych rozwiązań niestety porzucono i wprowadzono inną organizację pracy.
Zarobki oceniam na plus – nie były złe, a jeśli ktoś chciał dorobić, zawsze można było się dogadać. Sporą wadą był jednak brak wyraźnych granic w komunikacji po godzinach. W firmie w zasadzie nie istniały zasady dotyczące tego, o jakiej porze się do kogoś dzwoni - chociaż jest to powszechne zjawisko w hotelarstwie, więc nie powiedziałabym, że jest to kwestia wyróżniająca firmę.
Podsumowując, zaczynając pracę jako młoda osoba, jeszcze w liceum i na studiach, bardzo doceniałam elastyczność i możliwość rozwoju - bo zaczynałam jako pomoc mojej mamie w sprzątaniu apartamentów. Był to dla mnie bardzo dobry start, aby nauczyć się solidnie pracy i zdobyć pierwsze doświadczenie w hotelarstwie.
Mimo trudniejszej końcówki oceniam całość mojej pracy, a nie tylko jej ostatni rozdział. Szczerze życzę firmie sukcesów – uważam, że przy odpowiednich zmianach organizacyjnych mają potencjał na dalszy rozwój i zbudowanie naprawdę mocnej pozycji w branży.
