Opinie Bolttech Poland Warszawa - 2319 opinii - GoWork.pl

Bolttech Poland

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(2319)

Aktualności(6)

Kim jesteśmy?

Jak się u nas pracuje?

Nasze usługi

Rzecznik Klienta

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Krzysztof

01.07.2022 13:00

Inne

Witam. Przedluzajac umowe w sieci Play dostalem telefon(Xiaomi Mi Note 10) oczywiscie na Abonament i propozycja ubezpieczenia w digital Care w najwyższym pakiecie. Umowa obowiazywala dwa lata i 4 miesiace przed koncem umowy telefon po podlaczeniu do ladowarki przestal dzialac. Wyslalem go w ramach ubezpieczenia do naprawy gdzie dowiedzialem sie ze jest padnieta calkowicie bateria zepsuty wyświetlacz i co najlepsze cala plyta główna. Telefon byl ubezpieczony na kwote wartości urządzenia w dniu w którym go odbieralem czyli okolo 2500 zl. Po opini waszego serwisu naprawa jest nie oplacalna poniewaz przekracza wartosc mojego telefonu ( wasz autoryzowany serwis stwierdzil ze ubezpieczenie obejmuje tylko baterie i wyświetlacz na koszt 1600zl a plyta glowna nie wchodzi w ubezpieczenie i jezeli chce go naprawic to musze doplacic ponad 800zl ) szkoda ze nikt tego nie powiedzial ze ubezpieczenie telefonu na tak duza sume nie obejmuje Plyty Glownej. Wiec zdecydowalem sie na nowe urzadzenie ktore Panstwo mi proponowali (podobno o tych o samych paramatrach co moje) dostalem trzy telefony do wyboru zaden nie jest tak dobry jak Moj i do dwoch musialbym doplacic . Wybralem Xiaomi Redmi Note 11 4/64Gb z doplata 51zl. Mialem czekac na potwierdzenie mojego wyboru dwa dni i zrobienie przelewu po potwierdzeniu waszej firmy. Po dwóch dniach dostalem informacje ze telefon zostal przekazany kurierowi i ze mam zrobic przelew na kwotę 150zl. A czemu tak ? Dzwoniac do was dzis dowiedzialem sie ze ten model nagle podrozal i taka jest teraz kwota jaka mam doplacic. W ciagu dwóch dni wartosc telefonu wzrosła wedlug was. Zrezygnowalem poniewaz nowy Model mojego(bylego telefonu) Xiaomi Mi Note 10 z pamiecia 128 Gb kosztuje na ten moment 1500zl na allegro. Nie wiem jak z wasza firma mam juz rozmawiać i zastanawiam sie nad zwrotem zepsutego telefonu i zalozeniem wam Sprawy w sadzie za oszukiwanie i wyludzanie pieniedzy od klienta ktory co miesiac wam placi za to ubezpieczenie wasze w którym nie ma nic napisane o nie obejmowaniu ubezpieczeniem Plyty Glownej. Myslalem ze biorac ubezpieczenie na wartosc urzadzenia (przypominam 2500zl ) dostaje calosciowa ochrone telefonu. A nie nagle mi mowicie ze (usunięte przez administratora) z tego wszystkiego wyjdzie. Dziekuje wam bardxo nigdy wiecej u was nic nie ubezpiecze. (usunięte przez administratora) I MANIPULATORZY (za Przeproszeniem)BYLE (usunięte przez administratora) KLIENTA . Dowidzenia.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

04.07.2022 08:46

Pracodawca

Bardzo przepraszamy za wydłużony czas obsługi zgłoszenia. Chętnie sprawdzimy, co się stało, żeby usprawnić nasze procesy. Jeśli chce się Pan podzielić swoimi doświadczeniami zachęcamy do kontaktu na adres: [email protected] Gdy proponujemy klientom wymianę urządzenia na nowe zamiast naprawy, wysyłamy kilka propozycji telefonów. Powinien otrzymać Pan od nas zarówno modele dostępne z dopłatą, jak i bez niej. W przypadku wątpliwości w tym temacie – również prosimy o kontakt.

Arkadiusz Zatorski

21.04.2022 13:54

Inne

Drodzy państwo, Na samym wstępie chciałbym wszystkich potencjalnych klientów czytających tą wypowiedź przestrzec przed korzystaniem z usługi tej firmy. Regulamin oczywiście jest napisany w taki sposób aby był najbardziej niekorzystny dla klienta. Już tłumaczę. Dnia 07.03.2022 oddałem do naprawy urządzenie Samsung Galaxy Z Fold 2. W ramach usługi Orange Care Premium. Mamy teraz 22.04.2022 i nadal nie mam swojego urządzenia. Powód ? "Czekamy na części od producenta" po konfrontacji pracowników odnośnie tego ile to może zająć słyszę odpowiedź " nie wiem" zadałem pytanie kolejne " czyli z tego co rozumiem mogę czekać kilka lat aż producent przyśle części" kolejna odpowiedź pracownika " nie wiem" . W tej chwili ja się zastanawiam dlaczego dalem się nabrać na wykupienie tej usługi. I tu bardzo ważne proszę uważać to jest usługa naprawy a nie ubezpieczenie. To dwie różne rzeczy. Jesteśmy wprowadzani w błąd kupując tą usługę. W tej chwilę pracuje z UOKIK aby w końcu wywiązali się z umowy i naprawili mi mój telefon. Przestrzegam przed używaniem tej firmy !

Tomasz

03.06.2022 18:52

Pracownik

Mam identyczną sytuacje telefon oddany do naprawy 24.04.2022 do tej pory czekają na części lub w trakcie naprawy i znowu czekają na części.Tez zgłoszę to do UOKIK. Dziękuje za podpowiedz.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

06.06.2022 11:53

Pracodawca

Dzień dobry Panie Tomaszu, serwisy zamawiają części bazując na swoim zapotrzebowaniu i zużyciu – trafiają do nich różne modele telefonów, które posiadają różne uszkodzenia. Dlatego nie w każdym momencie „na stanie” są dostępne wszystkie części potrzebne do naprawy każdego modelu telefonu. Może też zdarzyć się tak, że producent nie ma dostępnej wystarczającej liczby części, aby zamówienie serwisu zrealizować natychmiast. W takich przypadkach informujemy klientów o tym, że oczekujemy na części. Rozumiem, że taka sytuacja nie jest komfortowa, nie jest jednak zależna od nas. Przykro nam, że jakość naszych usług nie spełniła Pana oczekiwań. Chętnie zweryfikujemy Pana zgłoszenie. Będziemy wdzięczni za przesłanie numeru CLM wraz z krótkim opisem sytuacji na adres: [email protected].