Opinie Bolttech Poland Warszawa - 2319 opinii - GoWork.pl

Bolttech Poland

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(2319)

Aktualności(6)

Kim jesteśmy?

Jak się u nas pracuje?

Nasze usługi

Rzecznik Klienta

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Justyna

21.09.2022 13:35

Inne

Wysłałam telefon 17.08.2022, rozbity, rozlany ekran modelu Samsung Galaxy S20 FE 5G. Przez ponad miesiąc dostaję informacje o tym, że brakuje części do telefonu (naprawa miała trwać od 5 do 7 dni roboczych). Części przychodzą do serwisu, naprawa jest wznawiana, po czym znowu jest zatrzymywana bo brakuje kolejnych części. Pani na infolinii nie jest w stanie udzielić żadnej odpowiedzi, oprócz tego, że sprawdza status naprawy na stronie Orange (gdzie każdy klient może to zrobić sam), w odpowiedzi na email również nie dostaje żadnych innych informacji oprócz tego, że należy czekać. Przy pierwszym kontakcie z firmą zostałam poinformowana o tym, że gdy naprawa będzie niemożliwa lub będzie się przedłużać, zostanie mi przedstawione alternatywne rozwiązanie sytuacji - nowy model telefonu. Jednak firma podjęła decyzję, że podejmą się naprawy urządzenia, ponieważ naprawa się opłaca. Nie rozumiem na jakiej podstawie podjęli taką decyzję, skoro nie mają części potrzebnych do naprawy? Teraz gdy minął już ponad miesiąc, nikt nie proponuje wymiany telefonu na nowy, dostałam jedynie propozycję telefonu zastępczego. Czuję się (usunięte przez administratora) przez tą firmę i lekceważona. Jestem klientem Orange od lat i zostałam namówiona w salonie Orange na skorzystanie z oferty Smart Care. Niestety, zostałam naciągnięta. Zostałam bez telefonu, bez żadnej konkretnej informacji co dalej. Nie polecam tej usługi, wystawiam negatywną opinię. Jeśli sytuacja nie zostanie rozwiązana w ciągu najbliższych dni, zgłaszam sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

22.09.2022 16:52

Pracodawca

Serwisy zamawiają części bazując na swoim zapotrzebowaniu i zużyciu – trafiają do nich różne modele telefonów, które posiadają różne uszkodzenia. Dlatego nie w każdym momencie „na stanie” są dostępne wszystkie części potrzebne do naprawy każdego modelu telefonu. Może też zdarzyć się tak, że producent nie ma dostępnej wystarczającej liczby części, aby zamówienie serwisu zrealizować natychmiast. W takich przypadkach informujemy klientów o tym, że oczekujemy na części. Rozumiem, że taka sytuacja nie jest komfortowa, nie jest jednak zależna od nas. Chętnie zweryfikujemy Pani zgłoszenie. Będziemy wdzięczni za przesłanie numeru CLM wraz z krótkim opisem sytuacji na adres: [email protected].

Sylwia

07.07.2022 23:15

Inne

Nie polecam ...telefon w serwisie od 13 czerwca oczekiwania na części Miałam telefon xiaomi mi 10 lite ....dziś wiadomośc że będzie wymiana na nowy... Wchodzę na emial myślałam że jebnę śmiechem do ekranu Proponowany telefon o dużo niższych parametrach np. Mój przedni aparat miał 16mpx Proponowany za darmo ma 5mpx cena katalogowa 899 zł Kolejny telefon też w UJ niskie parametry śmiech na sali...dopłata 117 zł porażka 3 zaproponowany telefon xiaomi pocco 4 pro Moja doplata 311 nosz kutfa cena katalogowa 989...Mój telefon stoi ponad 1 tys złotych Ostatni raz w życiu korzystam chyba z tego ubezpieczenia żebym KUTFA DOPŁACAŁA DO TELEFONU GDZIE MÓJ WART WIĘCEJ BY MI PROPONOWANO BADZIEW.....MASAKRA PORAŻKA ZENADA

Axelist

29.08.2022 00:41

Inne

Mam te sama sytuacje. Tel xaomi note 11 pro 5 g wartość 1600 .zalał mi się. Ekspertyza z ich str. Wszystkie części do wymiany .nie wymieniają nic częściowo bo nie mogą dać gwarancji producenta. Oferta z ich str. Xaomi 10 c -wartość 799 xaomi redmi 11 4/64 dopłata 67zl poco m4 pro doplata311 z podkreśleniem wymiana telefon za telefon. Ale skoro(usunięte przez administratora)moje ubezpieczenie o wartości 1000 zł pokrywa cenę w wymienionego choćby 10c to jakim prawem mam im zostawić swój telefon.(usunięte przez administratora) robią i sprzedają jako odnowione.. proszę zwracać uwagę na pudełkach przy imei. SM .CALKOWICIE NOWY Z TASMY PRODUKCYJNEJ .SF JUZ JEST ODNOWIONY. MALO KTO TEGO SIE DOPATRUJE A CI (usunięte przez administratora) ZERUJA

Bolttech Poland Sp. z o.o.

01.09.2022 08:24

Pracodawca

Jako Digital Care współpracujemy z serwisami autoryzowanymi. Są to miejsca, które zgodnie z wytycznymi producenta, realizują wyłącznie naprawy kompleksowe z wykorzystaniem oryginalnych części. Dzięki temu klient otrzymuje w pełni sprawny sprzęt oraz zachowuje gwarancję producenta.

Tomasz

31.08.2022 21:01

Inne

Witam. Zaczęło się od zgłoszenia naprawy telefon CAT s61. Pęknięte szkło aparatu tył, słabo działający głośniczek rozmowy i uszkodzona ramka wyświetlacza ale pomimo tego telefon działał normalnie tylko trochę słabo było słychać rozmówcę i zdjęcia słabe wychodziły. Pierwszą odpowiedź że naprawa możliwa tylko w pełni odpłatnie i prośba o kontakt i decyzję nie odpowiadałem ponieważ nie byłem zainteresowany naprawa. Po około tygodniu może trochę więcej wiadomość że zlecenie zaakceptowane i żeby oczekiwać na kontakt kuriera po odbiór urządzenia. Dodam że zamówiłem urządzenia zastepcze które kurier przywiózł na drugi dzień i odebrał mój telefon. Po trzech dniach odpowiedź że urządzenia nie opłaca się naprawiać i dostałem propozycję wymiany na Hammera bez dopłaty , na CAT s42 z dopłatą 350 zł lub CATs62 z dopłatą 2080 zł . Nie zgodziłem się na wymianę po kontakcie telefonicznym dowiedziałem się że serwis stwierdził uszkodzenie płyty głównej, uszkodzenie wyświetlacza, uszkodzenie aparatu i coś tam jeszcze i koszt naprawy to grubo ponad 3000 zł dokladnej kwoty nie pamiętam. Poprosiłem o odesłanie mojego telefonu w takim stanie jak został wysłany Pan powiedział że przyjął moją decyzję.Po dwóch dniach na statusie naprawy nadal informacja że czekają na decyzję więc napisałem dodatkowo e-mail wieczorem tego dnia wiadomość o tym że w związku z brakiem decyzji zlecenie zostaje zamknięte i że moje urządzenie zostaję odesłane bez naprawy. Tego też dnia informacje że jutro kurier odbierze urządzenie zastepcze pomiom że w opisie przy wypożyczeniu telefonu było napisane że zostanie ono odebrane kilka dni po tym jak odzyskam swój telefon żeby mieć czas na skopiowanie danych. Jak dla mnie te ubezpieczenie to jedno wielkie (usunięte przez administratora)

Bolttech Poland Sp. z o.o.

01.09.2022 08:23

Pracodawca

W Digital Care współpracujemy wyłącznie z serwisami autoryzowanymi, które wykonują całościowe naprawy. Serwisanci przeprowadzają diagnostykę zgodnie z wytycznymi producenta. W ten sposób określają, jakie naprawy są konieczne, aby przywrócić pełną sprawność urządzenia. Zdarza się, że diagnostyka wykazuje uszkodzenia, które nie są widoczne na pierwszy rzut oka. Jeśli konieczna jest dopłata do naprawy – informujemy klienta o jej przyczynie i wysokości. W przypadku wątpliwości co do zakresu ekspertyzy zachęcamy do kontaktu na adres: [email protected].

Rafał

04.08.2022 12:13

Inne

7 dni roboczych na naprawę To jakie w tej firmie są dni robocze? od poniedziałku do wtorku? 13 07 2022 Ochrona Wyświetlacza: Twoje urządzenie jest w serwisie - CLM220711 19 07 2022 Ochrona Wyświetlacza: rozpoczęliśmy naprawę Twojego urządzenia - CLM220711 26 07 2022 Ochrona Wyświetlacza: rozpoczęliśmy naprawę Twojego urządzenia - CLM220711 01 08 2022 - telefon do Digital Care -rozmowa z konsultantem który stwierdził że teraz telefon jest naprawiany i w ciągu 2 dni roboczych otrzymam zaktualizowaną i szczegółową informację na temat naprawy. 04 08 2022 żadnych informacji dzwonie ponownie. Konsultant informuje że dziś zostało wysłana do serwisu zapytanie o statusie naprawy i mam czekać kolejne 2 dni robocze na odpowiedź.

Rafał

12.08.2022 10:47

Inne

Aktualizacja: 08 08 2022 Otrzymałem pismo w sprawie rozliczenia nie naprawionego urządzenia w terminie 30 dni. Z pisma które otrzymałem wynika że realizacja świadczenia może się odbyć w formie wypłaty środków pieniężnych. Brak informacji na temat postępów w naprawie. Telefon do firmy nic nie wniósł prócz zapewnienia o przesłaniu ponownego zapytania do serwisu. 10 08 2022 - Za pośrednictwem DPD Polska, nadana została dzisiaj tj.: 10.08.2022 14:43 do Państwa przesyłka 1000.... od Digital Care Sp. z o.o. Digital Care, Prosimy o przygotowanie kwoty pobrania w wysokości 99 PLN 11 08 2022 g 11:28 Digital Care przesłało e-mail Ochrona Wyświetlacza: naprawione urządzenie jest w drodze do Ciebie - CLM220711 Telefon odebrałem z DPD. Działa wyświetlacz sprawny w opisie serwisu szczegółowe informacje o wykonanych czynnościach. Podsumowanie: Z naprawy jestem zadowolony, niestety z czasu naprawy a szczególnie braku informacji co się dzieje z telefonem już nie bardzo.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

12.08.2022 11:46

Pracodawca

Dzień dobry! Panie Rafale cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych usług. Pragniemy przypomnieć, że w procesie naprawy korzystamy wyłącznie z oryginalnych części, których dostawy realizowane są z rożnych miejsc na świecie. Ich dostępność w magazynie producenta czy opóźnienia w transporcie to czynniki, na które niestety nie mamy wpływu. Po otrzymaniu niezbędnych części od razu przystępujemy do naprawy. Pozdrawiamy