Opinie Bolttech Poland Warszawa - 2277 opinii - GoWork.pl

Bolttech Poland

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(2277)

Aktualności(6)

Kim jesteśmy?

Jak się u nas pracuje?

Nasze usługi

Rzecznik Klienta

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Tomasz

31.08.2022 21:01

Inne

Witam. Zaczęło się od zgłoszenia naprawy telefon CAT s61. Pęknięte szkło aparatu tył, słabo działający głośniczek rozmowy i uszkodzona ramka wyświetlacza ale pomimo tego telefon działał normalnie tylko trochę słabo było słychać rozmówcę i zdjęcia słabe wychodziły. Pierwszą odpowiedź że naprawa możliwa tylko w pełni odpłatnie i prośba o kontakt i decyzję nie odpowiadałem ponieważ nie byłem zainteresowany naprawa. Po około tygodniu może trochę więcej wiadomość że zlecenie zaakceptowane i żeby oczekiwać na kontakt kuriera po odbiór urządzenia. Dodam że zamówiłem urządzenia zastepcze które kurier przywiózł na drugi dzień i odebrał mój telefon. Po trzech dniach odpowiedź że urządzenia nie opłaca się naprawiać i dostałem propozycję wymiany na Hammera bez dopłaty , na CAT s42 z dopłatą 350 zł lub CATs62 z dopłatą 2080 zł . Nie zgodziłem się na wymianę po kontakcie telefonicznym dowiedziałem się że serwis stwierdził uszkodzenie płyty głównej, uszkodzenie wyświetlacza, uszkodzenie aparatu i coś tam jeszcze i koszt naprawy to grubo ponad 3000 zł dokladnej kwoty nie pamiętam. Poprosiłem o odesłanie mojego telefonu w takim stanie jak został wysłany Pan powiedział że przyjął moją decyzję.Po dwóch dniach na statusie naprawy nadal informacja że czekają na decyzję więc napisałem dodatkowo e-mail wieczorem tego dnia wiadomość o tym że w związku z brakiem decyzji zlecenie zostaje zamknięte i że moje urządzenie zostaję odesłane bez naprawy. Tego też dnia informacje że jutro kurier odbierze urządzenie zastepcze pomiom że w opisie przy wypożyczeniu telefonu było napisane że zostanie ono odebrane kilka dni po tym jak odzyskam swój telefon żeby mieć czas na skopiowanie danych. Jak dla mnie te ubezpieczenie to jedno wielkie (usunięte przez administratora)

Bolttech Poland Sp. z o.o.

01.09.2022 08:23

Pracodawca

W Digital Care współpracujemy wyłącznie z serwisami autoryzowanymi, które wykonują całościowe naprawy. Serwisanci przeprowadzają diagnostykę zgodnie z wytycznymi producenta. W ten sposób określają, jakie naprawy są konieczne, aby przywrócić pełną sprawność urządzenia. Zdarza się, że diagnostyka wykazuje uszkodzenia, które nie są widoczne na pierwszy rzut oka. Jeśli konieczna jest dopłata do naprawy – informujemy klienta o jej przyczynie i wysokości. W przypadku wątpliwości co do zakresu ekspertyzy zachęcamy do kontaktu na adres: [email protected].

Rafał

04.08.2022 12:13

Inne

7 dni roboczych na naprawę To jakie w tej firmie są dni robocze? od poniedziałku do wtorku? 13 07 2022 Ochrona Wyświetlacza: Twoje urządzenie jest w serwisie - CLM220711 19 07 2022 Ochrona Wyświetlacza: rozpoczęliśmy naprawę Twojego urządzenia - CLM220711 26 07 2022 Ochrona Wyświetlacza: rozpoczęliśmy naprawę Twojego urządzenia - CLM220711 01 08 2022 - telefon do Digital Care -rozmowa z konsultantem który stwierdził że teraz telefon jest naprawiany i w ciągu 2 dni roboczych otrzymam zaktualizowaną i szczegółową informację na temat naprawy. 04 08 2022 żadnych informacji dzwonie ponownie. Konsultant informuje że dziś zostało wysłana do serwisu zapytanie o statusie naprawy i mam czekać kolejne 2 dni robocze na odpowiedź.

Rafał

12.08.2022 10:47

Inne

Aktualizacja: 08 08 2022 Otrzymałem pismo w sprawie rozliczenia nie naprawionego urządzenia w terminie 30 dni. Z pisma które otrzymałem wynika że realizacja świadczenia może się odbyć w formie wypłaty środków pieniężnych. Brak informacji na temat postępów w naprawie. Telefon do firmy nic nie wniósł prócz zapewnienia o przesłaniu ponownego zapytania do serwisu. 10 08 2022 - Za pośrednictwem DPD Polska, nadana została dzisiaj tj.: 10.08.2022 14:43 do Państwa przesyłka 1000.... od Digital Care Sp. z o.o. Digital Care, Prosimy o przygotowanie kwoty pobrania w wysokości 99 PLN 11 08 2022 g 11:28 Digital Care przesłało e-mail Ochrona Wyświetlacza: naprawione urządzenie jest w drodze do Ciebie - CLM220711 Telefon odebrałem z DPD. Działa wyświetlacz sprawny w opisie serwisu szczegółowe informacje o wykonanych czynnościach. Podsumowanie: Z naprawy jestem zadowolony, niestety z czasu naprawy a szczególnie braku informacji co się dzieje z telefonem już nie bardzo.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

12.08.2022 11:46

Pracodawca

Dzień dobry! Panie Rafale cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych usług. Pragniemy przypomnieć, że w procesie naprawy korzystamy wyłącznie z oryginalnych części, których dostawy realizowane są z rożnych miejsc na świecie. Ich dostępność w magazynie producenta czy opóźnienia w transporcie to czynniki, na które niestety nie mamy wpływu. Po otrzymaniu niezbędnych części od razu przystępujemy do naprawy. Pozdrawiamy

Krzysztof

01.07.2022 13:00

Inne

Witam. Przedluzajac umowe w sieci Play dostalem telefon(Xiaomi Mi Note 10) oczywiscie na Abonament i propozycja ubezpieczenia w digital Care w najwyższym pakiecie. Umowa obowiazywala dwa lata i 4 miesiace przed koncem umowy telefon po podlaczeniu do ladowarki przestal dzialac. Wyslalem go w ramach ubezpieczenia do naprawy gdzie dowiedzialem sie ze jest padnieta calkowicie bateria zepsuty wyświetlacz i co najlepsze cala plyta główna. Telefon byl ubezpieczony na kwote wartości urządzenia w dniu w którym go odbieralem czyli okolo 2500 zl. Po opini waszego serwisu naprawa jest nie oplacalna poniewaz przekracza wartosc mojego telefonu ( wasz autoryzowany serwis stwierdzil ze ubezpieczenie obejmuje tylko baterie i wyświetlacz na koszt 1600zl a plyta glowna nie wchodzi w ubezpieczenie i jezeli chce go naprawic to musze doplacic ponad 800zl ) szkoda ze nikt tego nie powiedzial ze ubezpieczenie telefonu na tak duza sume nie obejmuje Plyty Glownej. Wiec zdecydowalem sie na nowe urzadzenie ktore Panstwo mi proponowali (podobno o tych o samych paramatrach co moje) dostalem trzy telefony do wyboru zaden nie jest tak dobry jak Moj i do dwoch musialbym doplacic . Wybralem Xiaomi Redmi Note 11 4/64Gb z doplata 51zl. Mialem czekac na potwierdzenie mojego wyboru dwa dni i zrobienie przelewu po potwierdzeniu waszej firmy. Po dwóch dniach dostalem informacje ze telefon zostal przekazany kurierowi i ze mam zrobic przelew na kwotę 150zl. A czemu tak ? Dzwoniac do was dzis dowiedzialem sie ze ten model nagle podrozal i taka jest teraz kwota jaka mam doplacic. W ciagu dwóch dni wartosc telefonu wzrosła wedlug was. Zrezygnowalem poniewaz nowy Model mojego(bylego telefonu) Xiaomi Mi Note 10 z pamiecia 128 Gb kosztuje na ten moment 1500zl na allegro. Nie wiem jak z wasza firma mam juz rozmawiać i zastanawiam sie nad zwrotem zepsutego telefonu i zalozeniem wam Sprawy w sadzie za oszukiwanie i wyludzanie pieniedzy od klienta ktory co miesiac wam placi za to ubezpieczenie wasze w którym nie ma nic napisane o nie obejmowaniu ubezpieczeniem Plyty Glownej. Myslalem ze biorac ubezpieczenie na wartosc urzadzenia (przypominam 2500zl ) dostaje calosciowa ochrone telefonu. A nie nagle mi mowicie ze (usunięte przez administratora) z tego wszystkiego wyjdzie. Dziekuje wam bardxo nigdy wiecej u was nic nie ubezpiecze. (usunięte przez administratora) I MANIPULATORZY (za Przeproszeniem)BYLE (usunięte przez administratora) KLIENTA . Dowidzenia.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

04.07.2022 08:46

Pracodawca

Bardzo przepraszamy za wydłużony czas obsługi zgłoszenia. Chętnie sprawdzimy, co się stało, żeby usprawnić nasze procesy. Jeśli chce się Pan podzielić swoimi doświadczeniami zachęcamy do kontaktu na adres: [email protected] Gdy proponujemy klientom wymianę urządzenia na nowe zamiast naprawy, wysyłamy kilka propozycji telefonów. Powinien otrzymać Pan od nas zarówno modele dostępne z dopłatą, jak i bez niej. W przypadku wątpliwości w tym temacie – również prosimy o kontakt.