Opinie Bolttech Poland Warszawa - 2277 opinii - GoWork.pl

Bolttech Poland

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(2277)

Aktualności(6)

Kim jesteśmy?

Jak się u nas pracuje?

Nasze usługi

Rzecznik Klienta

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Aga

01.02.2022 14:57

Inne

Smart Care Premium. Opłacane od 2 lat, ale jak widać zupełnie nie opłacało się kupować tego pakietu. W dniu 29 października zgłosiłam uszkodzenie dotyczące urządzenia Apple a konkretnie głośnika w telefonie w ramach usługi Orange Smart Care Premium. 9 listopada 2021 r. urządzenie zostało odesłane z żądaniem kwoty (usunięte przez administratora)zł za pobraniem bez informacji o naliczonej opłacie ani nie dostarczając żadnej faktury czy paragonu. Nie zostałam poinformowana skąd wzięła się owa kwota ani nie dostałam żadnego potwierdzenia jej naliczenia. Dodam, że urządzenie nie zostało naprawione i podczas rozmów telefonicznych nadal źle słychać dźwięk. O konieczności zapłaty (usunięte przez administratora)zł dowiedziałam się od firmy kurierskiej, która powiadomiła mnie o planowanym terminie doręczenia przesyłki i konieczności przygotowania kwoty pobrania w wysokości (usunięte przez administratora)PLN. W dniu 22 listopada wysłałam wiadomość z prośbą o rachunek za wykonaną usługę. Dotychczas nie otrzymałam odpowiedzi oraz rachunku na (usunięte przez administratora)zł. Ponadto skorzystałam z opcji wypożyczenia odpłatnie urządzenia zastępczego w ramach usługi Orange Smart Care, po odbiór którego kilkukrotnie wysyłany był kurier przed dostarczeniem „z naprawy” mojego telefonu. Chyba nie taka jest idea wypożyczenia telefonu zastępczego na czas naprawy. Kilkukrotnie musiałam telefonicznie wyjaśniać tą sprawę z infolinią, gdzie byłam informowana, że to jakieś nieporozumienie i żeby nie oddawać telefonu zastępczego przed otrzymaniem mojego urządzenia. Reasumując, nie otrzymałam zarówno paragonu na kwotę (usunięte przez administratora)zł tytułem wypożyczenia telefonu zastępczego jak i na kwotę (usunięte przez administratora)zł za naprawę urządzenia pomimo kilkukrotnego wezwania do ich przesłania. Próbowałam jeszcze dwukrotnie załatwić sprawę za pośrednictwem tzw. rzecznika klienta digital care ale również bez odpowiedzi. Przyznam, że nigdy nie spotkałam się z taką ignorancją i lekceważącym traktowaniem klienta.

Jaca

19.01.2022 23:00

Inne

Wysłałem telefon Samsung s9 plus z uszkodzoną nieznacznie szybką, co zaznaczyłem w zgłoszeniu. Telefon przed wysłaniem był sprawny i użytkowałem go do chwili wysłania. Sprawdzając status zgłoszenia widziałem, że telefon jest w naprawie. Dziś okazało się, że mam ofertę wymiany uszkodzonego urządzenia na nowe i oczywiście za dopłatą (ok 600 i drugi 800 zł i jakieś (usunięte przez administratora) za darmo). Dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się o poważnym uszkodzeniu telefonu (płyta główna i moduł NFC). O szybce pan nawet nie wspomniał. Dopytując się o informację, iż telefon jest już w naprawie, Pan mnie przepraszał. Stwierdził, że zaszła jakaś pomyłka z ich strony. Wysłałem do nich telefon sprawny, oprócz stłuczonej nieznacznie szybki. Moduł NFC działał, ponieważ dokonywałem płatności tym telefonem przed wysłaniem. Zgłaszałem uszkodzenie wchodząc na stronę właśnie za pomocą tego telefonu, więc twierdzenie, że płyta główna jest uszkodzona nie jest prawdą. Zażądałem zwrotu telefonu w takim stanie jaki do do nich wysłałem. Pewnie przyjdzie poobijany, z nieprawną płytą główną i oczywiście zwrot za dopłatą. Nigdy więcej nie chcę słyszeć o tej firmie i przestrzegam wszystkich..(usunięte przez administratora).

Bolttech Poland Sp. z o.o.

20.01.2022 10:52

Pracodawca

Dzień dobry, w Digital Care współpracujemy wyłącznie z serwisami autoryzowanymi, które wykonują całościowe naprawy. Serwisanci przeprowadzają diagnostykę zgodnie z wytycznymi producenta. W ten sposób określają, jakie naprawy są konieczne, aby przywrócić pełną sprawność urządzenia. Zdarza się, że diagnostyka wykazuje uszkodzenia, które nie są widoczne na pierwszy rzut oka. Jeśli konieczna jest dopłata do naprawy – informujemy klienta o jej przyczynie i wysokości. Gdy proponujemy klientom wymianę urządzenia na nowe zamiast naprawy, wysyłamy kilka propozycji telefonów. Powinien otrzymać Pan od nas zarówno modele dostępne z dopłatą, jak i bez niej. W przypadku wątpliwości co do zakresu ekspertyzy zachęcamy do kontaktu na adres: [email protected].

Ragnar

11.01.2022 00:08

Inne

Przestrzegam przed zakupem ubezpieczenia w firmie Digital Care. Widzę, że przypadków próby naciągnięcia na dodatkowe koszty jest więcej, nie jestem przypadkiem odosobnionym. Wysłałam tableta do naprawy po tym, jak pękł narożnik obudowy. Pomyślałam, że skorzystam z ubezpieczenia, skoro co miesiąc place za nie. Zaznaczam, że tablet był sprawny i normalnie używany do ostatniego dnia, zanim został oddany do naprawy. Chodzilo tylko o kwestie wizualne, jest ubezpieczenie to dlaczego nie naprawic obudowy. Zaznaczam, że była pęknięta TYLKO obudowa! Dostalam informacje, że musze doplacic 600zl bo rzekomo płyta główna jest do wymiany. Oczywiście nie zgodziłam się na dodatkowe koszty bo tablet był sprawny do dnia wysyłki. Wydzwanialam, pisałam maila za każdym razem slyszalam regułkę: "serwis zajmuje się kompleksową wymianą", każdy pracownik powtarzał to jak mantrę. Pytam tylko po co wymiana płyty głównej kiedy tylko obudowa była pęknięta...a no właśnie, żeby naciągnąć na dodatkowe koszty!!! Teraz najlepsze: tablet wrócił do mnie w takim stanie, jak gdyby czołg po nim przejechał kilkukrotnie. Ktoś chciał mi udowodnić, że płytę główną trzeba wymienić i zniszczył tableta, że już teraz nadaje się na śmietnik. Dodam tylko, że wszystkie rozmowy z konsultantami i wszystkie maile mam zachowane, w których wyraźnie piszę, że potrzebna jest wymiana tylko obudowy. Logiczne jest to, że gdyby była potrzebna wymiana płyty głównej, to nie upierałabym się przy wymianie obudowy, bo na co wymiana jednej części, kiedy tablet nie jest sprawny. Firma nie tylko chciała mnie naciągnąć na niepotrzebne dodatkowe koszty, ale również zniszczyła mi tableta. Wrócił w takim stanie, że nie można go nawet wlaczyc. Paczka zapakowana prawidłowo, więc wątpię, że to wina kuriera a sam tablet 3 krotnie owiniety w folię bąbelkową Digital Care też nie zgłaszało uszkodzenia przesyłki, po otrzymaniu mojego tableta więc samo uszkodzenie musiało wydarzyć się w firmie. Oczywiście wszyscy umywają ręce i próbują mi wmówić, że takiego tableta uszkodzonego im wysłałam. Sprawę skieruję do sądu, nie zostawię tego tak bo naciąganie ludzi na dodatkowe koszty to jedno ale zniszczenie tableta to uszkodzenia cudzego mienia a to już podlega karze!

Bolttech Poland Sp. z o.o.

11.01.2022 11:28

Pracodawca

Dzień dobry, w Digital Care współpracujemy wyłącznie z serwisami autoryzowanymi, które wykonują całościowe naprawy. Serwisanci przeprowadzają diagnostykę zgodnie z wytycznymi producenta. W ten sposób określają, jakie naprawy są konieczne, aby przywrócić pełną sprawność urządzenia. Zdarza się, że diagnostyka wykazuje uszkodzenia, które nie są widoczne na pierwszy rzut oka. Jeśli konieczna jest dopłata do naprawy – informujemy klienta o jej przyczynie i wysokości. Przepraszamy za niedogodności. Nasi pracownicy zweryfikują zgłoszenie, sprawdzą co się wydarzyło i jakie rozwiązania są możliwe. Prosimy przesłanie szczegółów sprawy, wraz z numerem zgłoszenia (CLM) na adres: [email protected].