Opinie Bolttech Poland Warszawa - 2378 opinii - GoWork.pl

Bolttech Poland

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(2378)

Aktualności(6)

Kim jesteśmy?

Jak się u nas pracuje?

Nasze usługi

Rzecznik Klienta

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Arkadiusz Zatorski

21.04.2022 13:54

Inne

Drodzy państwo, Na samym wstępie chciałbym wszystkich potencjalnych klientów czytających tą wypowiedź przestrzec przed korzystaniem z usługi tej firmy. Regulamin oczywiście jest napisany w taki sposób aby był najbardziej niekorzystny dla klienta. Już tłumaczę. Dnia 07.03.2022 oddałem do naprawy urządzenie Samsung Galaxy Z Fold 2. W ramach usługi Orange Care Premium. Mamy teraz 22.04.2022 i nadal nie mam swojego urządzenia. Powód ? "Czekamy na części od producenta" po konfrontacji pracowników odnośnie tego ile to może zająć słyszę odpowiedź " nie wiem" zadałem pytanie kolejne " czyli z tego co rozumiem mogę czekać kilka lat aż producent przyśle części" kolejna odpowiedź pracownika " nie wiem" . W tej chwili ja się zastanawiam dlaczego dalem się nabrać na wykupienie tej usługi. I tu bardzo ważne proszę uważać to jest usługa naprawy a nie ubezpieczenie. To dwie różne rzeczy. Jesteśmy wprowadzani w błąd kupując tą usługę. W tej chwilę pracuje z UOKIK aby w końcu wywiązali się z umowy i naprawili mi mój telefon. Przestrzegam przed używaniem tej firmy !

Tomasz

03.06.2022 18:52

Pracownik

Mam identyczną sytuacje telefon oddany do naprawy 24.04.2022 do tej pory czekają na części lub w trakcie naprawy i znowu czekają na części.Tez zgłoszę to do UOKIK. Dziękuje za podpowiedz.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

06.06.2022 11:53

Pracodawca

Dzień dobry Panie Tomaszu, serwisy zamawiają części bazując na swoim zapotrzebowaniu i zużyciu – trafiają do nich różne modele telefonów, które posiadają różne uszkodzenia. Dlatego nie w każdym momencie „na stanie” są dostępne wszystkie części potrzebne do naprawy każdego modelu telefonu. Może też zdarzyć się tak, że producent nie ma dostępnej wystarczającej liczby części, aby zamówienie serwisu zrealizować natychmiast. W takich przypadkach informujemy klientów o tym, że oczekujemy na części. Rozumiem, że taka sytuacja nie jest komfortowa, nie jest jednak zależna od nas. Przykro nam, że jakość naszych usług nie spełniła Pana oczekiwań. Chętnie zweryfikujemy Pana zgłoszenie. Będziemy wdzięczni za przesłanie numeru CLM wraz z krótkim opisem sytuacji na adres: [email protected].

Marek

14.03.2022 11:36

Inne

Firma to absolutny gniot, w październiku wysłałem im telefon Motorola Zoom One z uszkodzonym wyświetlaczem w ramach ubezpieczenia jakie wykupiłem w Firmie Digital Care. Informacje że zgłoszenie zostało przyjęte i że telefon podlega naprawie w ramach ubezpieczenia otrzymałem 2 tyg. później. Po kolejnych 2 tyg. otrzymałem po serwisie swój telefon, gdzie okazało się ze telefon nadal jest uszkodzony wiec niezwłocznie zgłosiłem to do ubezpieczyciela i odesłałem im z powrotem telefon do naprawy. Kolejna naprawa trwał kolejne 3 tyg. zamian otrzymałem telefon i z niedowierzeniem patrzyłem na telefon który do mnie wrócił ze nadal jest on uszkodzony, dosłownie nic nie naprawili. Odesłałem telefon poraz kolejny dzwonić do nich do biura i mówiąc jakie mam zdanie na temat ich obsługi. Telefon po tej interwencji wrócił do nie przed bożym narodzeniem. działał do 06.01.2022 i następnie całkowicie się wyłączył (Black Out). Z dniem 08.01.2022 wysłałem im telefon na reklamacjo do naprawy. z dniem 13.01.2022 odpowiedzieli mi że rozpatrzyli wniosek i owszem telefon kwalifikuje się do naprawy . W dniu 27.01.2022 otrzymałem info że mój telefon jest w serwisie ale nie maj do niego części i czekaj na ich dostarczenie. W tym czasie nie dostałem żadnego telefonu zastępczego ani nic. W dniu dzisiejszym tj. 14.03.2022 zadzwoniłem do nich bo skończył się już umowny termin 30 dni na naprawę mojego telefonu i gdybym sam nie zadzwonił to nigdy nie dowiedziałbym się ze telefon nadal nie ma cześć i przy okazji konsultant zgłosi moja reklamacje że naprawa się przedłuża a na odpowiedz serwis ma kilka dni. Tak wiec jestem bez telefonu od Pazdziernika - myślę że polecenie komu kolwiek tej firmy jako ubezpieczyciela to pomyłka.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

14.03.2022 13:12

Pracodawca

Bardzo przepraszamy za wydłużony czas obsługi zgłoszenia. Chętnie sprawdzimy, co się stało, żeby usprawnić nasze procesy. Jeśli chce się Pan podzielić swoimi doświadczeniami zachęcamy do kontaktu na adres: [email protected] Jednocześnie prosimy pamiętać, że dostawy części potrzebnych do naprawy realizowane są z rożnych miejsc na świecie. Ich dostępność w magazynie producenta czy opóźnienia w transporcie to czynniki, na które niestety nie mamy wpływu. Po otrzymaniu niezbędnych części od razu przystępujemy do naprawy.

Łukasz

11.03.2022 20:16

Inne

Witam nie dawno wysłałem do nich telefon Huawei P30 PRO do naprawy w formularzu zgłoszeniowym napisałem konkretnie zaznaczam konkretnie co jest uszkodzone tj: przednia szybka pęknięta, tylna obudowa pęknięta wraz z szkiełkiem na aparaty i wejście na ładowarkę czasami nie łapało szybkie ładownie a serwis stwierdził że wymienią mi co innego bo sprawdzili i im to nie pasuje i jak nie zapłacę to nic nie zrobią nawet zbitej szybki nie wymienia oczywiście ubezpieczenie PLAY360 MAX za które płace co miesiąc 30zł i które obejmuje: -2400 zł 2800 zł roczny limit kosztów napraw. -bez limitu. liczba napraw w ciągu roku. -zakres napraw: wyświetlacz. obudowa, przyciski, aparat. bateria, gniazdo ładowania. gniazdo karty SIM, głośnik. zalanie lub zatopienie wodą No i na samym początku moim zdaniem zaczyna się cyrk ponieważ dostałem maila w którym napisali że opracowali kosztorys na kwotę 2589.31zł i teraz najlepsze haha. Dopłata w kwocie 1598.07 zł wynikła z konieczności wymiany elementów nieobjętych zakresem usługi tylko że ja nic nie wspominałem o tych częściach i dlaczego oni je w ogóle sprawdzali skoro nie prosiłem o to w formularzu a to są te części które niby maja być do wymiany: Płyta główna, flex + gniazdo ładowania ze złączem USB, czytnik karty SIM + mikrofon w przypadku zdecydowania się na dopłatę w ramach usługi zostaną wymienione takie elementy jak: wyświetlacz oraz klapka baterii gdy zapałce dopiera wezmą się za wymianę wyświetlacza i klapki chociaż wyświetlacz jest dobry samo szkło jest pęknięte . Najlepsze jest to że pomimo iż ekran był zbity i tylna obudowa telefon działał tak samo jak w dniu jego pierwszego uruchomienia no prócz tej ładowarki bo czasem nie zaskakiwała, chcą żebym zapłacił za wymianę płyty głównej pomimo iż telefon działał bez zarzutu, za flex+ gniazdo ładownia ze złączem USB, czytnik karty które obejmuje gwarancja play360 max tak stwierdził poczciwy autoryzowany serwis i to jest śmiech na sali bo te dwie części które niby są do wymiany są w tym ubezpieczeniu no chyba ze w playu mnie (usunięte przez administratora) albo ta firma chce mnie naciągnąć na nie potrzebne koszty, został mikrofon przed wysłaniem telefonu do naprawy w sumie od jego użytkowania ani razu nie miałem problemów z mikrofonem. Poniżej podaje ceny które bym mógł sam kupić i oddać do konkretnej naprawy no ale bym tak nie zrobił bo sadze że te części są dobre -Oryginalna Płyta główna Huawei P30 PRO 1051 zł -oryginalny flex + gniazdo ładowania ze złączem USB huawei p30 pro 50-70zł -oryginalny czytnik karty SIM + mikrofon. huawei p30 pro 50zł -mikrofon 40zł Ceny są wyszukane przez wyszukiwarkę google razem daje nam to około 1200-1300zł czyli wychodzi na to że sobie doliczyli 300zł więcej za nic. Narazie czekam na info z ich strony pewnie po weekendzie dostane info ciekaw jestem co maja mi do powiedzenia myślę nad wybraniem się do prawnika w celu zasięgnięcia informacji na ten temat ponieważ nie dam się naciągnąć. Czytając opinie innych ludzi i patrząc na mój przykład odradzam to firmę i gdy skończy się umowa nie będę płacił więcej za takie marne cyrkowe ubezpieczanie.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

14.03.2022 08:47

Pracodawca

Dzień dobry, Panie Łukaszu w Digital Care współpracujemy wyłącznie z serwisami autoryzowanymi, które wykonują całościowe naprawy. Serwisanci przeprowadzają diagnostykę zgodnie z wytycznymi producenta. W ten sposób określają, jakie naprawy są konieczne, aby przywrócić pełną sprawność urządzenia. Zdarza się, że diagnostyka wykazuje uszkodzenia, które nie są widoczne na pierwszy rzut oka. Jeśli konieczna jest dopłata do naprawy – informujemy klienta o jej przyczynie i wysokości. W przypadku wątpliwości co do zakresu ekspertyzy zachęcamy do kontaktu na adres: [email protected].

Aurelia

10.03.2022 16:01

Inne

Odradzam każdemu korzystanie z ubezpieczenia telefonu w tej firmie!!!!!!! Zakupiłam telefon na abonament w play z pełnym pakietem ochrony playMAX 360. Kiedy wysłałam telefon do naprawy, dostałam informację, że muszę dopłacić 1032 zł bo jest zniszczona płyta główna, a pakiet ubezpieczenia wynosi 2800 zł rocznie, a telefon jest wart 1700 zł (Samsung Galaxy A52s 5g). Kiedy powiedziałam,że rezygnuje i mają odesłać telefon w takim stanie jakim go wysłałam, zrobili rezygnajce, po czym kiedy pojawił się kurier prosił o zapłatę na kwotę 118 zł powiedziałam,że tego nie zapłacę i z jakiej racji. Wtedy zaczęły się schody, po dzwonieniu na infolinię digital care, Pan nie potrafił odpowiedzieć na pytania mu zadawane, tylko czytał formułki, kiedy powiedzialam mu ze nie mam 15 lat i kręconych włosów na głowie,że nie ma ze mnie głupiej robić to oczywiście zero odpowiedzi. Powiedziałam jasno, że place za to 70 zł miesięcznie więc wymagam i telefon wraca do nich i mają go naprawić bo w innej sytuacji sprawa trafią do praw konsumenta i będziemy się sądzić. Ludzie omijajcie tą firmę na kilometry, wyłudzają kasę na każdym kroku. A czytając wypowiedzi innych osób widzę,że nie jestem z tym sama.

Bolttech Poland Sp. z o.o.

11.03.2022 08:54

Pracodawca

W Digital Care współpracujemy wyłącznie z serwisami autoryzowanymi, które wykonują całościowe naprawy. Serwisanci przeprowadzają diagnostykę zgodnie z wytycznymi producenta. W ten sposób określają, jakie naprawy są konieczne, aby przywrócić pełną sprawność urządzenia. Zdarza się, że diagnostyka wykazuje uszkodzenia, które nie są widoczne na pierwszy rzut oka. Jeśli konieczna jest dopłata do naprawy – informujemy klienta o jej przyczynie i wysokości. W przypadku wątpliwości co do zakresu ekspertyzy zachęcamy do kontaktu na adres: [email protected].

Aurelia

12.03.2022 23:29

Inne

Dokładnie, tak samo telefonicznie, mówisz jak do ułoma a ona odpowiada formułkami i powtarza się w kółko. Tak samo by to wyglądało jakbym z komputerem rozmawiała. To się zapytałam grzecznie czy ta kobieta jest ułomna albo niespełna rozumu, zero odpowiedzi bo na to już formułki nie ma .