Opinie Grupa Od Przeworsk - 9 opinii - GoWork.pl

Opinie(9)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

PP

23.07.2018 21:21

Inne

Proszę uważać na tą firmę. (usunięte przez administratora)

Beata

06.08.2021 20:01

Inne

Absolutnie nie polecam zakupów w tej firmie. W przypadku mojej sytuacji pomimo wcześniejszej zapłaty za towar musiałam przez 2 miesiące prowadzić wojnę mailową w zakresie wiedzy gdzie znajduje się moja przesyłka. Pracownik tej firmy po otrzymaniu informacji od firmy przewozowej, że paczka została przeze mnie osobiście odebrana, pomimo mojego kategorycznego sprzeciwu uznał, że to jest mój problem i dał wiarę, iż rzeczywiście firma kurierska dostarczyła towar. Dopiero po moich kolejnych mailach, iż chciałabym zobaczyć potwierdzenie z moim podpisem, że paczka została przeze mnie odebrana, firma złożyła reklamację. Na marginesie złożenie pierwszej reklamacji nic nie dało bo firma kurierska stwierdziła, że towar dostarczyła pod wskazany adres już. Pracownik Grupa OD stwierdził, żebym pochodziła sobie po całym bloku, czyli po sąsiadach i poszukała, może tam znajdę moje fotele :))) Po jakiś 3 tygodniach, kiedy po raz kolejny upomniałam się o swoje, pracownik odpowiedział że firma kurierska ma kolejny miesiąc na reklamację :)) a moje pieniążki dalej tkwiły na koncie firmy a ja zostałam bez towaru. W rezultacie tego zwróciłam się do prawnika z prośbą o zajęcie się sprawą, wraz ze zgłoszenie sprawy do odpowiednich organów ścigania, bo sprawa jest jak dla mnie grubymi nićmi szyta. Jakież było moje zdziwienie gdy po dwóch dniach otrzymałam maila z firmy, że moja paczka się jednak odnalazła, rzekomo w firmie kurierskiej :))) Aktualnie oczekuje na dostarczenie towaru. No zobaczymy, czy tym razem się uda.

Nowy wpis

Pracownik Grupa OD

16.08.2021 14:43

Pracownik

Pani Beato, Sytuacja również była dla nas niekomfortowa, zwłaszcza że zależy nam na pełnej satysfakcji klienta. Całym winowajcą w tej sytuacji jest firma kurierska, która pomimo statusu że przesyłka jest doręczona nie doręczyła do Pani zamówionych foteli. Niezwłocznie po otrzymaniu od Pani informacji, że fotele nie zostały doręczone przeanalizowaliśmy sytuację i zgłosiliśmy do firmy kurierskiej. Niestety, nie otrzymaliśmy od nich odpowiedzi gdzie są fotele, zasugerowali nam aby złożyć reklamację, na której rozpatrzenie mają czas 30 dni. Po 30 dniach otrzymaliśmy odpowiedź, która również nie rozwiązywała naszego problemu, dlatego złożyliśmy drugą reklamację. Niestety, firma kurierska jest dużą organizacją, działają według ich wewnętrznych procedur, do których możemy mieć pewne pretensje. Ostatecznie okazało się, że fotele znalazły się na magazynie firmy kurierskiej i powinny być już u Pani. Z naszej strony wystosowaliśmy przeprosiny oraz udzieliliśmy duży rabat na kolejny zakup. Proszę postawić się na naszym miejscu - od firmy kurierskiej posiadaliśmy informację że fotele są doręczone, zaś klient twierdzi że nie otrzymał przesyłki. Musieliśmy mieć oficjalną odpowiedź od firmy kurierskiej z informacją, co dokładnie wydarzyło się w przypadku tego zamówienia. Cały proces trwał długo, lecz tak jak wspomniałem - było to spowodowane przez wewnętrzne procedury firmy kurierskiej.