Przed wykonaniem montażu kuchni poinformowano mnie, że w razie potrzeby zostaną uwzględnione dodatkowe półki. Pracownica firmy TOM-MIX stwierdziła przy tym, że nie stanowi to żadnego problemu. Kilka dni po montażu kuchni doszłam do wniosku, że potrzebne będą jeszcze 2 półki. Poinformowano mnie o terminie zamontowania. Gdyby podczas montażu zostawiono w szafkach wsporniki, nie byłoby, rzeczywiście, żadnego kłopotu. Ostatecznie termin wykonania usługi zmieniano 3 razy, przy trzecim terminie żona właściciela firmy zapewniła, że usługa zostanie wykonana danego dnia około godziny 19. Miałam również w tym czasie opróżnić szafki. Niestety, nie doczekałam się przyjazdu "fachowców", o czym nie poinformowano mnie wcześniej telefonicznie (mimo że wysłałam SMS-a z prośbą o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji). Nazajutrz udałam się do biura firmy TOM-MIX i zrezygnowałam ze świadczenia usługi. Poprosiłam o wydanie półek i listw przyblatowych. Listwy, które zamontowano, uległy bowiem odkształceniu pod wpływem temperatury zaledwie po kilku dniach. W biurze pracownica poinformowała mnie, że nie ma wpływu na to, co się stało (sic!) Uważam takie postępowanie za bardzo nierzetelne. Za montaż kuchni zapłaciłam i o wykonanie usługi poprosiłam kilka dni później od terminu realizacji. Nierzetelność, totalne lekceważenie klienta od momentu, kiedy zapłaci za montaż lub podpisze umowę o korzystaniu z systemu ratalnego!
