Opinie IKEA Centrum Obsługi Klienta DOMOLINIA Warszawa Aleja Krakowska 61 - 461 opinii - GoWork.pl

IKEA Centrum Obsługi Klienta DOMOLINIA

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(1)

Opinie(461)

Aktualności(1)

Poznaj nas

Oferty pracy

Benefity

Częste pytania

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Z opadłymi ręcyma

27.10.2025 12:18

Pracownik

Szczerze? To, co dzieje się ostatnio w tej firmie na wyższych szczeblach, to jakiś absurd. Zamiast realnych działań, słyszymy tylko, że „jest super” i że może dostaniemy jakiś ochłap w postaci bonusu na koniec roku. Tyle że wiadomo, jak to się zwykle kończy — „nie udało się zrealizować celu sprzedażowego”, więc nic z tego. A ludzie coraz częściej nie mają z czego żyć pod koniec miesiąca. Do tego dochodzi jeszcze przeniesienie biura. Dla części pracowników stacjonarnych to po prostu wyrok – nie każdy ma możliwość codziennie dojeżdżać tak daleko, ale oczywiście nikogo to nie obchodzi. A jakby komuś było mało, to zabierają jeszcze kartę Edenred, bo przecież możecie zjeść obiad w biurze, które jest 200km od was. Rotacja w dziale 😂 tłumaczona jest „niskimi kompetencjami pracowników”, ale nikt nie zadaje sobie pytania, kto doprowadził do tej sytuacji. Wśród TL coraz częściej mówi się o mobbingu, ale każdy boi się cokolwiek zgłosić. I trudno się dziwić — dział HR ledwo ogarnia własne obowiązki, a o realnym wsparciu pracowników nie ma co marzyć. Zamiast rozwiązywać prawdziwe problemy, firma stawia na „komplementarną sprzedaż” – czyli wciskanie klientom rzeczy, których wcale nie potrzebują, byle tylko nabić statystyki. Konwersja ponad ludzi. Liczby ponad zdrowy rozsądek. A na dokładkę zaczynają nagrywać ekrany i prywatne rozmowy. Oficjalnie „dla poprawy jakości obsługi”, ale wszyscy dobrze wiemy, jak to się skończy – kolejnymi spotkaniami, na których będą na siłę szukać powodów do opieprzu. No ale hej – pewnie na koniec roku i tak będzie „świętowanie sukcesu”. Może znowu dostaniemy trzy patelnie 😜

Stary pracownik

03.11.2025 08:50

Pracownik

No to idz do budzetowki przeciez siłą Ciebie tu nikt nie trzyma... Rok temu bonusa tez nie było wiec pytanie TYPIE CO TY TU JESZCZE ROBISZ? Ja ze swoich corocznych podwyzek jestem bardzo zadowolony i zarobki mam takie ze bez bonusa przezyje kolejny rok

Stary pracownik

14.11.2025 15:39

Pracownik

Boże uchroń mnie od awansu. Nie mam zamiaru startować na żadnego TL czy coś podobnego. Niestety ale jestem zbyt pyskaty i nie zatańczę jak mi zagrają a wtedy czeka mnie marny los pracuje tu tyle ze widzę. I moze ciężko w to uwierzyć ale ja jako pracodawcę IKEA chwale trzeba tylko naprawdę pracować a pisząc że jak nie bedzie bonusa ludzie będą głodować to jest śmieszne naprawdę.

Monika

16.09.2023 00:42

Kandydat

Interesuje mnie zdalna praca, domolinia. Jak zaczyna się taką pracę i czy są szkolenia, jeśli tak to jak wyglądają?

Marta

01.10.2023 12:26

Pracownik

OSTRZEGAM!!! Praca w firmie @Pracodawca IKEA RemoteCustomerMeetingPoint (dawniej Domolinia) to stracony czas!!! Jeżeli szanujecie swoją osobę i czas, to zapomnijcie o tej pracy. Moje odczucia po przepracowaniu kilku lat: 1.STRACONY CZAS 2.WYZYSK PRACOWNIKA 3.NIEUDOLNE KIEROWNICTWO 4.LICZNE CODZIENNE UPOKORZENIA od przełożonych jak i roszczeniowych klientów (klientom się nie dziwię bo wyładowują swoją frustrację za tandetne towary i usługi które firma oferuje), a przełożeni wymagają od Ciebie wyników które masz za niskie bo narzędzia które daje firma do pracy systemy, aplikacje po prostu nie działają prawidłowo, nie możesz pomóc klientowi więc w jego opinii jesteś zerem. 5.BRAK SZACUNKU DO PRACOWNIKA przykład: do firmy często przyjeżdżają wizytacje z innych krajów (niestety te osoby z innych krajów nie mają zielonego pojęcia to tu się (usunięte przez administratora) i jest zamawiany catering dla nich oraz kierownictwa, po całym dniu jak już wszyscy sobie pójdą, to nasi przełożeni informują nas że jak chcemy to możemy dojeść resztki które zostały!!!!!! śmiejąc się jeszcze prosto Ci w twarz że przecież jesteśmy tacy super eco i zero waste :( i to jest to równe traktowanie którym tak się firma szczyci? 6. NIEGODNA PŁACA I PRACA propozycja podwyżki o 0,50groszy 1zł lub 2zł w zależności od tego jak jesteś lubiany przez kierownictwo, propozycja z ubiegłego roku finansowego przy pensji 3,3 na rękę Bez możliwości negocjacji o czym zaznaczy team Leader na początku rozmowy, no śmiech przez łzy. Czyli albo pasi albo wypad. Podsumowując IKEA nie potrafi, nie chce, lub kierownictwo jest na tyle nieudolne i zakochane w sobie i swoich grubych portfelach, że w ogóle nie dba podstawowe potrzeby pozostałych pracowników. Totalny brak zainteresowania!. WIZYTY GLOBALA nie mają pojęcia co wewnętrznie się tak naprawdę dzieje w oddziale Domolinia :( ale już niedługo mam nadzieję że się o wszystkim dowiedzą i może wtedy się coś zmieni, bo tylko oni tak naprawdę mogą coś z tym bałaganem zrobić.

Kikinki

19.09.2022 21:08

Pracownik

Tldr: praca spoko tylko pieniadze male. Pracuje od grudnia 2021 w dziale reklamacji. Przez 4,5 miesiaca pracowalam z biura, teraz pracuje na HO. Mam 3/4 etatu na wlasne zyczenie. Plusy: - spoko atmosfera - home office - szkolenia - benefity (znizka pracownicza, ubezpieczenia, gruby pakiet medicover, multisport itp.) - umowa o prace na czas nieokreslony - mozliwosci awansu w firmie, przejscia do sklepu, przejscia do pracy za granice - pro-rodzinna firma - pro-lgbt - praktycznie sie nie da byc z tej pracy wywalonym - nie ma pretensji o l4 lub opieke na dziecko - przerwy - dodatkowe punkty benefitowe za prace w weekendy Minusy - pensja - awans jest jedyna opcja na prawdziwy wzrost zarobkow - ciagle zmiany wewnetrzych wytycznych - rozliczanie statystyk (bez brania pid uwage np. Awarii systemow) - klienci - glupia przerwa w ciagu dnia 0,5h, ktorej nie da sie zrzec. Przy dojazdach w waw to jest utrudnienie Wiekszosc pracownikow ma jakies drugoe prace zeby wyzyc lub traktuje to jako etap przeksciowy. Jest to lepsza praca niz niektore poprzednie, ktore mialam np KFC, Costa, male call center przychodni. Ja sie bardzo przejmowapam statystykami i ze ich nie wyrabiam ale po paru integracjach z moim teamem zaczelam do tego podchodzic bardziej yolo. Statystyki polaczen musza byc no bo to call center, ludzie czekaja na polaczenie. Z moim TL bez problemu sie mozna dogadac, organizowala mi dodatkowe szkolenia i prywatnie dorzucila, ze ona pewne rzeczy musi robic z racji stanowiska :) Na plus tez jest to, ze da sie spokojnie dogadac by dostosowac zmiany pod pracownika np. zmieniano mi grafik bo mialam zebranie w szkole, przekladano zmiany z wtorku na sobote bym nie musiala brac Opieki na chore dziecko (moja prosba). Klienci sa owszem trudni ale duzo zalezy od tego jak sie z nimi gada - ja od grudnia mialam tylko jedna 2021eskalacje przekazana kierownikowi. Mobbingu nie zauwazylam a mam takie doswiadczenie w poprzedniej pracy np. Tam kazda pomylka konczyla sie rozmowa na dywaniku, kazde zwolnienie konczylo sie komentarzami i grozeniem nieprzedluzenis umowy. System szkolen jest bardzo ok jak na to co widzialam w innych firmach, w jednym miejscu posadzono mnie samodzielnie na sluchawke po 3 dniach i nie bylo takiej ksiegi infirmacji wewnetrznych jak VETA. Podsumuwujac - dobre jako pierwsza praca, praca po dluzszym bezrobociu, praca dorywcza dla matek (bo 8,5h+ dojazdy przy pelny etacie to pomylka), praca gdy ktos chce przejsc z gastro do biurowej, praca gdy chce sie pracowac w IKEA ale na innym stanowisku.

Klient

02.09.2022 02:02

Inne

Poniżej moja historia. Nie dziwcie się, że klienci są niemili. Są niemili, bo są sfrustrowani, przez to co pracownicy domolinia z nimi robią. Kupiłem z żoną szafkę metalową TROTTEN. Szafka do samodzielnego montażu. Boki szafki miały lekkie uwypuklenia, które były z obu stron symetrycznie ułożone. Sądziliśmy, że tak ma być. Szafkę, więc złożyliśmy. Szafka jednak wydzielała chemiczny zapach i nie posiadała atestu, a do tego była chińska, więc ją zwróciliśmy do sklepu. W sklepie nie oddali nam całej kwoty. Kwotę pomniejszono o 160 zł. Żona złożyła reklamację. Oto odpowiedź jaką otrzymała. Szanowna Pani w odpowiedzi na reklamację numer 13452259 Szanowna Pani, dziękuję za zgłoszenie dotyczące szafki z przesuwnymi drzwiami TROTTEN,a także za czas, który poświęciła Pani na przedstawienie zdarzenia. Dokładnie zapoznałam się z Pani sprawą reklamacyjną oraz opisem zdarzenia. Chciałabym poinformować, iż na podstawie wniosków z powyższych działań, Pani roszczenia dotyczące zwrotu 100% środków za produkt zostały uznane za niezasadne, tym samym podtrzymuję decyzję przekazaną w sklepie stacjonarnym IKEA, dotyczącą częściowego zwrotu środków za szafkę. Weryfikacja sprawy wykazała, iż reklamowany produkt nie posiada wad jakościowych, materiałowych, ani konstrukcyjnych. Wygięcie szafki ujęte w opisie zwrotu produktu wskazuje nauszkodzenie mechaniczne, powstałe w wyniku działania siły zewnętrznej. Jako że zgłoszona zmiana jest efektem niewłaściwego obchodzenia się z produktem, pracownik sklepu przyjmujący zwrot miał prawo obniżyć kwot ę zwrotu, zgodnie z Regulaminem zwrotów w IKEA, dostępnym m.in. na stronie: „II.4. IKEA nie ma obowiązku przyjęcia towarów, z których klient korzystał w zakresie wykraczającym poza sposób opisany powyżej w punkcie II.1.b (np. towarów, które posiadają zabrudzenia, rysy, wg niecenia, ślady prania). Jeżeli jednak IKEA podejmie decyzję o przyjęciu takich towarów, zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towarów. Po weryfikacji stanu zwracanego produktu, o wysokości kwoty potrącenia zdecyduje pracownik Działu Obsługi Klienta w sklepie stacjonarnym IKEA”. Jednocześnie zwracam uwagę, że w przypadku zauważenia wad przed zmontowaniem produktu, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie i skonsultowania ewentualnego montażu przed jego rozpoczęciem. Opisana przez Panią sytuacja wskazuje, iż zdecydowała się Pani na montaż mimo zauważenia uszkodzeń, co nie pozwala na jednoznaczną ocenę pierwotnej przyczyny powstania uszkodzenia. Odpowiedzialność IKEA zarówno z tytułu rękojmi jak i gwarancji, jest w tym przypadku wyłączona, tym samym brak jest podstaw do zmiany decyzji i zwrotu 100% kwoty za zwrócony przez Panią produktu. Mam nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia z produktami IKEA będą wyłącznie pozytywne i będziemy mogli ponownie gościć Panią w naszych sklepach oraz na naszej stronie IKEA.pl. Z poważaniem DOMOLINIA IKEA Ikea w dołączonej do szafki dokumentacji nie informuje, że przy zauważeniu jakichkolwiek nierówności blachy należy bezwzględnie odstąpić od montażu, gdyż jest to wada produktu. Ponadto Ikea wmawia, że szafka została przez nas zniszczona, choć na stronie IKEA można znaleźć opinie szafek metalowych innych klientów, u których również taki problem wystąpi, np. w dniu 15.02.2022 r. pani Katarzyna napisała (szafka IVAR) „Niestety po odpakowaniu okazało się, że drzwi są wgniecione…” Ikea sprzedaje uszkodzony towar, a później odpowiedzialnością finansową obciąża klientów. Bardzo delikatnie mówiąc jest to nieuczciwe. Przyszłych klientów proszę nie wierzyć w dopisek, jaki IKEA zamieszcza pod opiniami, w którym deklaruje chęć pomocy w załatwieniu reklamacji. Nic z tych rzeczy. Z naszego doświadczenia wynika, że mają jeden cel: wyrwać kasę.

Nick

03.09.2022 09:46

Inne

GoWork jest portalem przeznaczonym dla pracowników, byłych pracowników tudzież przyszłych pracowników IKEA. Portal przeznaczony jest do oceny IKEA, jako pracodawcy. Nie jest to portal w którym wyraża się opinie na temat produktu, oraz z niezadowolenia z rozwiązania sprawy reklamacyjnej.

Haha

05.09.2022 12:41

Inne

Kto pytał?