Opinie Metsä Group Services Gdańsk - 185 opinii - GoWork.pl

Opinie(185)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Gracz nr 129

05.05.2026 20:54

Były pracownik

Od samego początku praca w tej firmie przypominała słynną grę w kalmara. Zaczynało się niewinnie – od prostych konkurencji, w których każdy czuł się wygrany. Workload był znośny, atmosfera przyjazna, a mistrzowie gry dbali o nasz dobrostan. Były pewne niedociągnięcia, ale gra dopiero się rozkręcała. Niestety, dalszy ciąg fabuły jest już nam dobrze znany. Prawdziwi Mistrzowie Gry znajdują się po drugiej stronie Bałtyku i nie do końca znają realia panujące na arenie. Zmiany zasad gry jednym ruchem, niczym przesunięcie pionków na planszy, często w oparciu o intuicję niepopartą twardymi danymi, to ich specjalność. Nawet najsłuszniejsze założenia upadają, gdy Mistrzowie nie opuszczają swojego pokoju VIP i oceniają sytuację wyłącznie z dystansu. Nadzorcy w Gdańsku, próbujący spiąć całe przedsięwzięcie, często nie mają zasobów, by to udźwignąć. Choć w wielu sytuacjach potrafili iść na rękę (np. w kwestii urlopów), często brakuje z ich strony należytego doceniania graczy, co powoduje ich frustrację i niechęć do gry. Brak angażowania niektórych perspektywicznych graczy w ciekawe projekty sprawia, że dobrowolnie opuszczają oni arenę, wypaleni monotonną fabułą gry i brakiem jej rozwoju. Gra nabrała zawrotnego tempa w 2025 roku. Część graczy została wyeliminowana w ramach zwolnień, część zagłosowała za opuszczeniem wyspy, a inni zaczęli siać panikę, dzięki czemu atmofera stała się napięta. Lawinowy przyrost obowiązków sprawił, że wielu przestało nadążać za tykającym zegarem KPI. Mistrzowie, ignorując zmęczenie graczy, wprowadzili nowy podział zadań, co tylko uwypukliło braki w mechanice gry. Przy ograniczonych zasobach trudno o wygraną, a rywalizacja o „plakietkę seniora” dodatkowo zatruła relacje między niektórymi graczami z większymi ambicjami - świecąca świnka skarbonka stała się dla niektórych najwyższym celem, dla którego pozostają w grze. Niestety, wszystko jest starannie ułożone - pokój Mistrzów jest dla nich nieosiągalny a i rotacja w grupie Nadzorców jest sporadyczna. Nowa fabuła pod hasłem „wielkich oszczędności” może nie uratować tego miejsca. Firma ma wątpliwą zyskowność, a jej największa wartość – doświadczeni gracze – odchodzi wraz ze swoimi kompetencjami do lepszych, ciekawszych gier. Brak premii rocznej za 2025 rok i brak eventów, które pamiętamy z poprzednich edycji, dopełniają obrazu klęski. Po blisko trzech latach Gracz nr 129 opuścił grę. Czy było warto? Trudno stwierdzić. W pewnym momencie ta rozgrywka straciła sens, więc nacisnąłem czerwony przycisk. Rynek jest trudny, sytuacja finansowa firmy słaba, a na horyzoncie widać tańsze destynacje na areny gier. Werdykt: Gracz nr 129 daje 2 na 5 gwiazdek. Oceńcie sami, czy chcecie wejść do tej gry.

#ObslugaKlienta

Wiecie kto

21.04.2026 19:27

Były pracownik

Będąc szczerym, czytając pozytywne komentarze pojawiające się tutaj w obecnej sytuacji, mam wrażenie, że najlepiej pokazują one, jak bardzo wiele osób wciąż tkwi w toksycznej relacji z tym miejscem pracy. Zamiast nazwać rzeczy po imieniu, zaczyna się je racjonalizować, bo „kiedyś było dobrze”, bo „ludzie są świetni”, bo „firma ma trudniejszy czas”, bo przecież "mąż kiedyś nie bił". I tak, ludzie w tej firmie są naprawdę świetni i to jest jednocześnie największe błogosławieństwo i największa klątwa tego miejsca. To przez nich wielu z nas zostawało dłużej, niż powinno, i to oni skutecznie zacierają granicę między pracą jako źródłem utrzymania a pracą jako czymś, co zaczyna definiować nasze życie. Tylko że praca to nadal tylko praca. A rzeczywistość wygląda tak, że obok tych „dobrych wspomnień” pojawiają się bardzo konkretne zmiany: brak komunikacji przy zwolnieniach, dokładanie obowiązków po redukcjach, wprowadzanie harmodesków, zabieranie benefitów czy rosnące oczekiwania przy jednoczesnym braku realnych perspektyw, lista się nie kończy... W pewnym momencie warto przestać to tłumaczyć i po prostu nazwać po imieniu. Jeśli firma podejmuje agresywne decyzje by utrzymać się na rynku, musi się liczyć z tym, że część osób przestanie to akceptować i odejdzie oraz, że pojawią się komentarze takie jak ten. Z jednej strony zazdroszczę gorącego stołka, z drugiej współczuję syndromu sztockholmskiego tym, którzy zostali. Każdy ma swoje powody, ale mam wrażenie, że refleksja często przychodzi dopiero z czasem oraz z dystansem do miejsca w którym się aktualnie znajduje. Mimo wszystko oceniam tę pracę neutralnie. Może być gorzej, ale na ten moment naprawdę nie ma tu czego bronić.

GDA

24.04.2026 11:37

Pracownik

Najpierw pozwalniali ludzi w listopadzie 2025, teraz sami odchodzą - niestety zazwyczaj są to fajni i doświadczeni pracownicy, którzy wykonywali kawał dobrej roboty i budowali pozytywną atmosferę w tym miejscu. Co do benefitów - nie ma już żadnych imprez firmowych, budżety na wyjazdy mocno ograniczone, większe opłaty dotyczące ubezpieczenia medycznego. Ostatnie podwyżki były na początku 2025 roku, perspektywy na następne są marne... Nadgodziny wynikające w większych workloadów również tylko do odbioru w stosunku 1:1. Jeżeli ktoś chce pracować za dwóch za gołą pensję i brak perspektyw zawodowych, to idealne miejsce.

Bianka

28.04.2026 15:16

Inne

Bardzo współczuję, że odchodzą osoby, które wg Was budowały dobrą atmosferę i robili dobrą robotę... a nie macie związków zawodowych? Może to byłby dobry krok ku temu, żeby wywalczyć te zamrożone podwyżki i lepsze benefity?

Noyss

24.02.2026 12:05

Pracownik

Bardzo ciężko mi się czyta te komentarze. Są szalenie wybiórcze i jednostronne. Zdaję sobie sprawę, że pracownik nie zawsze ma pełną perspektywę zarządczą, jednak prawda jest taka że wszelkie zmiany i trudna sytuacja w ubiegłym roku była szeroko komunikowana i wyjaśniania. Zwolnienia czasami musiały być robione poprzez spotkanie na Teamsach, bo absolutnym przywilejem pracownika, z którego nikt nie chce rezygnować, jest praca z domu. Warto być fair w takich komentarzach i rysować pełną pespektywę, nie tylko opisywać i negatywnie walidować sytuacje, ale też podać ich szerokie tło - jak to zrobiłam w poprzednim zdaniu. Pracuję w firmie wiele lat, tak, są zespoły zarządzane słabiej, są zespoły funkcjonujące fenomenalnie. Są pracownicy którzy poradzą sobie nawet w źle zarządzanym zespole, są pracownicy którzy będą nieszczęliwi i niespełnieni w najlepiej funkcjonującym zespole - i mam wrażenie, że często takie opinie tu lądują. Ubiegły rok był wymagający, zgadza się, od 13 lat po raz pierwszy jest sytuacja gdzie były zwolnienia i bonus nie zostanie wypłacony. Natomiast pracownicy otrzymali szeroką komunikację na ten temat, wielokrotnie. Również strategia i perspektywy na przyszłość są jasno i klarownie prezentowane. Zapraszm obecnych pracowników do zgłębienia informacji, jeśli umknęły im spotkania gdzie było to prezentowane - a były takie spotkania. Podwyżki że są niskie? Zależy dla kogo - jak ktoś robi swoją pracę, wykazuje się, daje więcej niż minimum - są adekwatnie wyższe, wiem, bo sama zostałam doceniona poprzez podwyżkę wielokronie w ciągu ostatnich lat i za każdym razem byłam pozytywnie zaskoczona jej wysokością. Staram się nie lukrować sytuacji, bardziej ją urealnić. Skoro jest tak "fatalnie" to dlaczego ludzie zostają z nami na wiele wiele lat? Dlaczego nie uciekają po kilku miesiącach? Dlaczego obecni pracownicy polecają firmę swoim znajomym gdy jest otwarta rekrutacja? Ja zostaję w tej firmie. Atmosfera może jest teraz trudniejsza, niemniej jest to wynik ostatniego wymagającego roku. Lata wcześniejsze były dla nas mega mega dobre. Bonus w okresie po pandemii był bardzo wysoki - powiedzmy to otwarcie. A wynikało to z kapitalnej koniunktury na rynku. Teraz się odwróciło w drugą stronę. Jestem przekonana, że odwróci się ponownie. Odezwę się za rok z aktualnymi informacjami :)

Patrycja

25.02.2026 03:46

Inne

Dobrze, że dorzuciłaś taką perspektywę osoby z dłuższym stażem, bo widać po komentarzach, że wielu osobom brakuje właśnie tego szerszego kontekstu zmian. 🙂 Zastanawiam się tylko, czy ta komunikacja o zwolnieniach i bonusach faktycznie docierała tak samo jasno do wszystkich działów, czy raczej lepiej poinformowane czuły się zespoły bliżej managementu SSC.

Pracownik

25.02.2026 13:27

Pracownik

Koleżanka z którego piętra ? 6/8/9 ? Czy wstyd się przyznać

Czas na zmiany

07.10.2024 12:38

Pracownik

W firmie ciągle ocenia się pracę customer service, które to jest pod coraz większą presją i na zespoły nakładane są coraz to nowsze metody kontroli i zmniejszania czasu odpowiedzi. Szkoda że nikt nie kontroluje Team Leaderów i pozwala na samowolkę w zespołach. Jedni chodzą do biura jak trzeba pod naciskiem TL, a inni pół roku nie zawitają. Najważniejsza kwestią jest jednak (usunięte przez administratora) w jednym z zespołów i brak jakiejkolwiek reakcji z góry. Ta TL jest ogólnie znana z tego ze nie potrafi zarządzać zespołem ani dogadywać się z nikim kto jest “pod nia”. Nie ma z żadnym członkiem swojego zespołu dobrej relacji, natomiast dziwnym trafem przyjazdu się ze swoją przełożoną. Na większość spotkać operacyjnych z członkami teamu zabiera swoją przełożoną ze soba. O czym to może świadczyć? Inni TL potrafią porozmawiać czy zaoferować pomoc. Jednak nie ona. Zdarzyło jej się podnieść ton w rozmowie albo wbić tzw szpile przy innych członkach zespołu. Czy może ktoś się tym zająć? Cześć zespołu szuka już pracy przez te osobę mimo że wewnątrz teamu dogadujemy się znakomicie i właściwie sami sobą zarządzamy. Mamy 1:1 raz na pół roku z TL gdzie ona zapyta czy mamy jakieś uwagi do jej osoby ale każdy boi się powiedzieć bo wiemy jaka jest osoba i to jak skarżenie się urwisowi że nogę podłożył. Metsa jako firma jest dobrym pracodawcom jednak nie mogę uwierzyć że tyle czasu tak się dzieje.

Czas na zmiany

21.10.2024 13:38

Pracownik

Tak, chodzi o dział CS. Myślę że większość osób które pracuje w tym dziale jest w stanie domyśleć się o kogo chodzi. Zarządza zespołem z klientami Turcja/Maroko i inne kraje bliskiego wschodu bodajże

Precel

23.10.2024 20:46

Pracownik

To samo w dziale AP, TLka probowala rozbic przyjaznie ktore rozwinely sie w zespole ktore na szczescie okazaly sie tak trwale, ze po prostu odeszly te osoby z pracy. Bez nich jest smutno i cicho. Wyzszy management nie reagowal, generalnie o managemencie z metsy to juz legendy chodza w innych SSC xD.

O.

06.12.2023 13:11

Pracownik

Firma jest ok, jesli jestes na studiach i chcesz zdobyc jakies doswiadczenie. Pozniej za takie pieniadze nikt nie jest w stanie pracowac. Moze kiedys to byla w porownaniu do innych firm lepsza atmsfera, ale teraz jest to dalekie od prawdy. Pracownicy bioracy coraz czesciej zwolnienia od psychiatry sa chyba tego najlepszym dowodem. Nie traktuja tutaj juz pracownikow jak ludzi tylko jak maszyny, nadgodziny, slupki, KPI, pretensje i rozkazy. Kazdra zarządzająca nie ma pojęcia o procesach, wydaje tylko rozkazy, mimo ze na przyklad program nie dziala, ale oczywiscie nie ma o tym pojecia. W przypadku awarii systemu pracownicy byli zmuszeni do wczesniejszego skoczenia pracy i wybranie za ten czas nadgodzin! Jesli ktos nie mial 'legalnych' nadgodzin to musial nastepnego dnia zostac o ten czas dluzej w pracy. Awanse wyzszego szczebla dostaja osoby, ktore wiecej cxzasu przesiedzialy na urlopie macierzynskim niz w pracy, a zwykly pracownik nie moze isc na L4 z powodu powaznego przeziebienia, bo przeciez moze pracowac w domu. Z powodu mobbingu tez juz dawno wzielabym zwolnienie, ale boje sie komentarzy przelozonego po powrocie jak to juz mialo miejsce w przypadfku innych osob. Praca nie jest dzielona po rowno, co doprowadza do sytuacji ze jedna osoba musi siedziec na nadgodzinach, a druga przesiaduje pol dnia u kolezanki z innego dzialu na plotkach. Jeszcze jakby te nadgodziny byly plane. Mozna co najwyzej odebrac sobie godzine czy dwie nadgodzin w stosunku 1:1. Problem polega na tym, ze nadgodziny nie sa mile widzianie i trzeba ukrywac, ze sie pracuje! Ustawia sie status away i klika sie dalej. Jest tak, by unbiknac niemilych pytan od przelozonego co jeszcze dana osoba robi o tej godzinie i czemu nie zrobila tego juz o 9 rano. Jedna z wysoko postawionych osob stusuje na wielu swoich pracownikach czysty mobbing i nie wiadac, aby czula sie chociaz troche zle z tym faktem. TL proweadzi wycieczki personalne po zyciu prywatnym pracownikow, komentujac otwarcie co dana osoba umieszcza na portalu spolecznosciowym. Jesli chodzi o podwyzki to sa one jedynie symboliczne inflacyjne. Zasady awansu nie sa scisle okreslone. Na specjaliste co prawda awansuje sie po rownym roku, ale czesto taki awans dostaja osoby, ktore nie rozrozniaja faktury od kredyt noty. Na seniora awansowane sa tylko osoby, ktore w jakis sposob sie przypodobaja, a nie na podstawie ich doswiadczenia lub zaangazowania. FIrma oferuje duzo mozliwosci "rozwoju" w postacoi roznych projektow. Sa one fajne, ale powoduja branie jeszcze wiekszej ilosci "cichych" nadgodzin, zeby zdazyc z podstawowa praca. I tak nie ma za to zadnej premii itp, wiec nie warto. Podsumowujac- fatalna atmosfera i bardzo male pieniadze. Czas od nowego roku poszukac nowej pracy, bo coraz wiecej otwiera sie w Trojmiescie fajnych firm.

O.

06.12.2023 14:09

Pracownik

Temat jest zamiatany pod dywan. Jesli chodzi o negocjacje zarobkow to kazdy na tym samym stanowisku zarabia tyle samo bez znaczenia czy pracuje rok czy trzy lata, czy umie policzyc do pięciu lub nie. Zarobki z zasady nie podlegaja negocjacjom. Jako osoba pracujaca nie ujawnie zarobkow na forum, bo zakazuje tego umowa z pracodawca.

Xyz

08.02.2023 18:47

Były pracownik

Minusy: Jednym słowem chaos. Pozornie i na zewnątrz dbają o pracownika. Szkolenia z mental health, worklife balance. Praktyka inny świat. Szczególnie po zmianie systemu w którym pracujesz. System wprowadzony na szybko, bez dopracowania, najtańszym kosztem (kraj pochodzenia specjalistów it wiadomy). Zmiany w każdym możliwym aspekcie naraz. Ciągłe błędy oprogramowania/ustawień uniemożliwiające wykonywanie obowiązków. Usuwanie bagów w śmiesznie długim terminie. Skutek? Nadgodziny, nadgodziny, nadgodziny. Raportowane, wypłacane to na plus. Dobrowolne? Raczej niezbyt. Zostajemy bo trzeba prace zrobić. Koniec. Prywatne życie/plany? Bez komentarza. Ważne sprawy zamiata się pod dywan. Nikt nie ma odwagi powiedzieć że zmiany były totalnie chybionym pomysłem. Brak reakcji przełożonych na zgłaszane problemy. Unikanie odpowiedzialności. Bardzo słaba decyzyjność. Stanowiska junior/mid/senior/ekspert wykonują te same zadania! Sic. Wiele osób na stanowiskach eksperckich takiej wiedzy nie posiada. Nie jest w stanie pomóc pracownikom niższych szczebli. Awans? Raczej po upływie okreslonego stażu pracy. Mniej za zasługi. W praktyce stażowe. Ciągłe spotkania, szkolenia, często nic nie wnoszące do wykonywanej pracy, a skutecznie ją utrudniające. Przerzucanie się obowiązkami między zespołami. Kolosalna dysproporcja w obowiązkach poszczególnych zespołów. Słabsze jednostki mobbingowane przez przelozonych. Praca w święta polskie. Czasami w weekend. Nie dla ochotników tylko jest i już. Przełomy miesiąca absolutnie bez urlopu. Wynagrodzenie raczej przeciętne. Podwyżki roczne raczej symboliczne. Pozostaje długoterminowe związanie się z firmą i wypracowanie stażem wyższej płacy. Plusy: Możliwość pracy hybrydowej. Biuro w dobrej lokalizacji. Dobre narzędzia pracy. Raportowanie realnego czasu pracy. Wypłata nieodebranych nadgodzin. Możliwość ogarnięcia prywatnych spraw w ciągu dnia i odpracowania tego czasu. Starania o to, aby nie być korpo w najgorszym tego słowa znaczeniu. Są gorsze miejsca pracy, ale do polecenia komuś daleko.

yxz

21.02.2023 19:08

Pracownik

Podpisuję się obiema rękoma. W większości teamów te same problemy, najgorszy z nich to przepracowanie. Brakuje seniora? Zatrudnijmy 2 juniorów, na pewno reszta zespołu będzie zachwycona, że musi ich wszystkiego uczyć, kiedy nie mają czasu nawet zjeść . Długoletni pracownicy mówią, że z każdym rokiem jest gorzej.

xyz

26.09.2023 10:51

Były pracownik

no jak to, przecież do awansu trzeba się WYKAZAĆ- tj. wykonywać pracę na minimum 120%, które jest traktowane jako oczekiwana norma. a także dobierać dodatkowe zdania i projekty, choć z każdą rozmową o awansie/podwyżce ten próg dostatecznego wykazania się niestety się przesuwa :) bardzo się cieszę, że już tam nie pracuję, niepotrzebne stresy i problemy ze zdrowiem.