Kontakty zewnętrzne z: klientami Urzędu w celu złożenia i odbioru dokumentów, uzyskania informacji, udostępnienia akt sprawy z postępowań administracyjnych, pracownikami innych instytucji (m.in. Straży Granicznej, Państwowej Inspekcji Pracy, Urzędu ds. Cudzoziemców, prokuratury, sądów, ZUS, urzędów skarbowych, urzędów wojewódzkich, placówek dyplomatycznych i organów administracji samorządowej) celem udzielenia im informacji o wydanych decyzjach. Nietypowe godziny pracy: pełnienie dyżurów w wydłużony dzień pracy Urzędu. Zagrożenie korupcją. Praca przy monitorze powyżej 4 godzin dziennie. Budynek Urzędu przy ul. Damrota 16 w Katowicach – wyposażony w podjazd, windy osobowe oraz toalety dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Stanowisko biurowe usytuowane na IV piętrze budynku.