Profil nieoficjalny
UL. HOŻA 29 00-521 Warszawa
*GoWork nie weryfikuje każdej opinii przed publikacją, jednak analizujemy zgłoszenia i usuwamy wszystkie treści naruszające regulamin.
Otrzymuj powiadomienia o nowych opiniach, ofertach pracy, aktualnościach oraz wywiadach!
Wywiadu udzielił/aSzymon Surma
18.12.2023 11:48
Czym zajmuje się Państwa firma?
W INVO CALL łączymy zaawansowane technologie głosowe z magią pozyskiwania leadów. Jesteśmy jak alchemicy biznesu – transformujemy nowoczesną technologię i analitykę danych w skuteczne narzędzie dla sprzedaży naszych klientów. Naszym celem jest bycie na szczycie w dziedzinie generowania leadów.
Na czym skupiają się Państwo w swoich działaniach?
Pracujemy zdalnie, co daje nam supermoc elastyczności. Bez względu na lokalizację, dostosowujemy się do specyfiki każdego rynku. Nasze usługi? To więcej niż leady – to voice boty, automatyzacja, rekrutacja i wsparcie międzynarodowe, wszystko z personalnym akcentem.
Jak wyglądały początki Państwa firmy?
Zaczęliśmy od nieformalnej rozmowy przy kawie. Ja, z doświadczeniem w sprzedaży i Michał — specjalista od technologii, zdecydowaliśmy zapełnić lukę na rynku. Voiceboty były naszym pierwszym krokiem, ale szybko zorientowaliśmy się, że możemy więcej. Chcieliśmy integrować automatyzację z osobistym kontaktem.
Jak prezentuje się Państwa otoczenie biznesowe?
To prawdziwy kalejdoskop. Współpracujemy z różnymi firmami — od start-upów po duże korporacje. Nasza specjalizacja? Technologie głosowe, automatyzacja i leady. To daje nam możliwość współpracy z szerokim spektrum klientów.
Jak obecnie wygląda Państwa branża?
Branża technologii głosowych i leadów to ciągły wyścig. Konkurencja jest duża, ale my stawiamy na unikalność. Stawiamy na ciągłe doskonalenie i innowacje, aby dostarczać rozwiązania skrojone na miarę potrzeb klientów.
Jak wygląda struktura Państwa firmy?
Mamy dwa główne segmenty: obsługę rynku zagranicznego i polskiego. W sumie to zatrudniamy około 200-220 osób. W przyszłym roku planujemy rozszerzyć oba segmenty, aby jeszcze bardziej uzupełnić nasze oferty.
Jak przebiega rekrutacja w Państwa firmie?
To dwuetapowy proces. W pierwszym etapie skupiamy się na CV, potem zapraszamy na rozmowy telefoniczne. Szukamy osób z pasją do sprzedaży, umiejętnością obalania obiekcji i znajomością technik sprzedażowych.
W jaki sposób przebiega drugi etap?
Kandydaci spotykają się z naszym szkoleniowcem na Google Meet. Tu liczy się profesjonalizm, etykieta i umiejętność nawiązania kontaktu. Oczekujemy, że kandydaci przedstawią nam swoje doświadczenie i przekonają nas, że pasują do naszej kultury pracy w call center.
Jakie cechy i umiejętności kandydatów są dla Państwa szczególnie ważne?
Poszukujemy osób z dobrą dykcją i umiejętnością budowania relacji. Doświadczenie w call center jest mile widziane, ale nie jest konieczne. Kluczowe są zdolności komunikacyjne i argumentacyjne.
Jak wygląda proces wdrożenia nowego pracownika w Państwa firmie?
Rozpoczynamy od czterodniowego szkolenia. Pierwszy dzień to wprowadzenie do zasad i kultury firmy, zakończone testem. W kolejnych dniach skupiamy się na technikach sprzedażowych i praktycznym stosowaniu wiedzy.
Czy te rozmowy są w jakiś sposób sprawdzane?
Tak, monitorujemy i analizujemy rozmowy nowych pracowników, przekazując im konstruktywne wskazówki. To pomaga im dostosować się do standardów firmy i doskonalić umiejętności.
Co decyduje o zatrudnieniu kandydata w firmie?
Decydują wyniki i postępy kandydata. Ci, którzy spełniają nasze oczekiwania, dołączają do nas na okres próbny. Chcemy, by każdy nowy członek zespołu był dobrze przygotowany do pracy.
W jaki sposób przygotowują Państwo nowe osoby do pracy?
Zaczynamy od łagodnego wprowadzenia do prostszych projektów. Nasi liderzy zespołów są zawsze gotowi pomóc. W razie potrzeby oferujemy dodatkowe szkolenia dla lepszego zrozumienia zadań.
Jak utrzymujecie dobrą atmosferę w zespole mimo pracy zdalnej?
Nasi liderzy zapewniają wsparcie i konstruktywne opinie. Mamy otwarte kanały komunikacji – od rozmów telefonicznych po Discorda. Stawiamy na empatię i koleżeństwo. To bardzo ważne, a szczególnie w przypadku w pracy zdalnej.
Jak dbają Państwo o rozwój pracowników?
Organizujemy konkursy i oferujemy transparentny system prowizyjny. Dla chętnych jest możliwość pracy w weekendy. W razie potrzeby nasz Supervisor i Project Manager oferują wsparcie.
Jakie plany związane z zatrudnieniem macie Państwo w najbliższym czasie?
Chcemy wzmocnić nasze zespoły na rynkach polskich i zagranicznych. Szukamy osób do działów Generowania Leadów i Sprzedaży, dając im szansę na rozwój i ekspansję.
Jakie macie Państwo plany rozwojowe?
Skupiamy się na wzroście i wzmocnieniu naszej pozycji. Naszym celem jest rozszerzenie usług, ekspansja międzynarodowa i inwestycje w technologię. Chcemy być liderem innowacji i jakości.
