Sprawy mają się następująco... 4 maja dokonałam zakupu kabiny prysznicowej w jednym z popularnych sklepów internetowych. To nie pierwszy zakup w tym sklepie i zawsze byłam zadowolona z usługi. Zapewne tak byłoby i teraz, gdyby nie firma Zadbano. Termin realizacji przypadał na 6 maja. Ponieważ tego dnia musiałam być w pracy sama zmieniałam termin na 7 maja. Specjalnie wzięłam dzień wolny, żeby móc odebrać towar osobiście.
6 maja dostałam maila z informacją, że termin dostawy został zmieniony na 10 maja. Zadzwoniłam na infolinię. Pani przepraszała, ale nie była w stanie racjonalnie wytłumaczyć dlaczego tak się stało. Pomyślałam ok. Zdarza się. Szkoda tylko, że zamówiłam ekipę do montażu kabiny na sobotę, bo straciłam kilka stówek. Przebolałam to jakoś.
10 maja zadzwonił do mnie Pan z Zadbano z informacją, że kabiną nie dotrze w tym dniu, ale też nie był w stanie wytłumaczyć dlaczego. Obiecał, że jak tylko będzie wiedział o co chodzi, to ktoś się ze mną skontaktuje w celu wyjaśnienia. Dodam, że na wtorek po raz kolejny została zamówiona ekipa do montażu. Oczywiście znowu trzeba było zapłacić. Poziom zażenowania rósł w zastraszającym tempie. Oczywiście nikt nie raczył się ze mną skontaktować, więc sama zadzwoniłam na infolinię. Rozmawiałam z kobietą, bo przecież szansa na rozmowę z tym samym konsultantem graniczy z cudem. Tłumaczenie wszystkiego od początku było mega irytujące. Pani zapewniła, że cytuję „kabina na milion procent dotrze do pani 11 maja, a ja właśnie nadaję jej status priorytetowej" ????
Zaznaczony był też przedział czasowy, bo przecież przez większą część dnia jestem w pracy. Pani sama to zaproponowała.
Dzisiaj dostaję kolejnego maila, że data dostawy została zmieniona na 12 maja. Poziom wkurwienia level hard!!!
Dzwonię do nich. Odbiera Pan i znowu tłumaczenie całej historii od początku.
Rzekomo zadzwonił do magazynu, skąd miała dotrzeć do mnie przesyłka i dowiedział się, że kabiną jest roztrzaskana w drobny mak. Podejrzewam, se to było już wiadomo w czwartek i celowo zwodzono mnie zmianami terminu. Powiedział, żebym nic nie robiła, a oni skontaktują się z tym sklepem, w którym to kupiłam i wyjaśnia to między sobą. Niestety nie trafił na frajerkę. Powiedziałam, że sama się z nimi skontaktuję i opowiem o wszystkim. Prosił, żebym tego nie robiła, ale od razu po zakończonej z nim rozmowie, skontaktowałam się ze sklepem i naświetliłam sytuację. Pani ze sklepu była zszokowana poziomem obsługi Zadbano.
Mnóstwo rzeczy kupuję przez internet i nigdy z innym przewoźnikiem nie miałam problemu. Towar zawsze na czas i bez najmniejszych uszkodzeń.
Reasumując... Najgorszemu wrogowi nie polecę tego przewoźnika. (usunięte przez administratora) i kupa mułu!
Czekam na ponowne dostarczenie mojej kabiny.
Jak tylko kurier się pojawi będzie stał przy mnie choćby dwie godziny, a ja będę sprawdzać towar centymetr po centymetrze. Ja mam czas ????
Mam nadzieję, że kurier też. Jeżeli znajdę choć najmniejszą ryskę, to kurier sam to sobie zapakuje i zabierze tam skąd to przywiózł. Nie odpuszczę!
Na szczęście Zadbano nie ma monopolu na świadczenie takich usług. Są inni przewoźnicy, którzy nigdy mnie nie zawiedli.
Firma beznadziejna, nierzetelni, niekompetentni pracownicy infolinii... Dużo by wymieniać ????
Uważajcie na Zadbano!!!
