Nie polecam sklepu Agata Meble Kraków – skandaliczne podejście do klienta
Zamówiłam łóżko w sklepie Agata Meble w Krakowie, zapłaciłam z góry (ok. 3500 zł), i po trzech tygodniach nie otrzymałam żadnej informacji o realizacji. Po kontakcie telefonicznym zostałam przekierowana do pracownika działu mebli/magazynu, którego rozmowa była wyjątkowo nieprzyjemna i nieprofesjonalna.
Pracownik odmówił podania nazwiska, mimo że podałam swoje dane, i nie potrafił udzielić żadnej konkretnej informacji o statusie zamówienia. Na moje pytania odpowiedział lekceważąco i stwierdził, że „jeśli się Pani nie podoba, może Pani kupić gdzie indziej”.
Takie zachowanie wobec klienta, który zapłacił z góry i czeka na towar, jest niedopuszczalne. Przy zakupie zapewniano mnie, że realizacja z transportem potrwa około 4 tygodni, a teraz może się przedłużyć nawet do 2 miesięcy. Moje dziecko od trzech tygodni śpi na materacu, a ja nie wiem, gdzie jest moje zamówienie.
To nie jest pierwszy raz, kiedy spotykam się z podobnym traktowaniem w tym sklepie. Sprawę zgłosiłam również do UOKiK, bo uważam, że klienci powinni być informowani rzetelnie i traktowani z szacunkiem.
Nie polecam – brak komunikacji, brak szacunku i brak profesjonalizmu.
