Opinie o hebe.pl - Jeronimo Martins

Ciekawe kiedy usuną ta opinie

14.10.2021 18:50

Były pracownik

Dzień rozpoczynasz od chaotycznej przemowy pani kierownik lub jej koleżaneczek z którymi ciagle jest na telefonie by obrobić komuś …. . Przemowa z rozdzieleniem zadań nic nie ma z rzeczywistością bo i tak musisz zrobić wszystko za koleżankę która siedzi na płoteczkach w biurze. No to zaczynamy. Roznieś cenki tylko szybko! Szybko zbierz paczki, spakuj paczki, nadasz jak (może kiedyś wyjdę z biura), do tego czasu zacznij robić planogram. Oo puk puk dostawa - zostaw wszystko, musisz rozładować 15-20kg kuwety. Czasem jest ich 60 czasem 70. Oczywiście robisz to sama bo już trzeba otwierać a na sklepie ktoś musi być - pupilek kierowniczki ze świeżo zrobionymi paznokciami. Sama kiero nie pomoże bo musi wystawić dokumenty (szczegół ze można cześć przygotować dzień wcześniej a resztę w ciągu paru minutek po rozłożeniu albo chociażby pod koniec rozłożenia dostawy w obecności kierowcy. Upocona wychodzisz na sklep bo nie możesz tracić czasu na odświeżenie się. Koleżanka nie daje sobie już rady! Już zaczepia cie klientka, jedna, druga, trzecia.. o planogramie zapomnij ( pod koniec zmiany dostaniesz za to OPR ). Obsługujesz ze wszystkimi standardami; powitanie, pytanie jakiego produktu poszukuje (musisz zapytać otwartym bo inaczej tajemniczy klient utnie punkty w tym premie oczywiście). Kolejne pytanie co wcześniej stosowała, przedstawiasz produkt, mówisz o jego zaletach i korzyściach. Następnie wciskasz drugi produkt komplementarny. Za mało! Jeszcze produkt z oferty przykasowej. Mamy wszystko? W takim razie jestem do Pani dyspozycji, Ledwo dychnelas a tu druga klientka potrzebuje pomocy. W tym czasie widzisz kolejkę przy kasie, rozglądasz się za koleżanka - nie ma, bo zmęczyło ja stanie na kasie podczas jak ty rozładowywalas dostawę wiec musi iść na ploteczki do kierowniczki która niewiadomo co tam robi bo gdy masz okazje ja zobaczyć to zawsze na telefonie i to nie służbowym. No nic musisz się rozdwoic. O proszę, pani kierownik na chwile wyszła by powiedzieć ze musisz wziąć się za dostawę! Odchodzisz od kasy, łapiesz dostawę, odchodzisz do klientki. „Czemu tak mało rozniesiona??” Skupiasz się na dostawie unikając klientów - dlaczego taki niski wynik?!? Tutaj wybierz mniejsze zło. Prosisz o pomoc. Wychodzi piękność, zabiera dostawę, ty obsługuj i stój na kasie. Ale nic z tego. Po 20 minutach kierowniczka wzywa ze jednak paczki nada koleżaneczka, nie ty! Ty zbierzesz kolejne bo już weszły. Znowu zostajesz sama. Starasz się żeby nie stracić pracy, dajesz z siebie wszystko. Nie ma czegoś do paczki? „Wrzuć coś podobnego”. Za tydzień bedziesz słuchać pół godziny ze mamy pełno reklamacji i to musi się zmienić bo rejonowy da nam popalić! Praktyka oczywiście dalej kontynuowana. Już chyba kierowniczka zapomniała o czym mówiła 2 godziny temu. Musimy zrobić ta wybrakowaną paczkę bo nie wejdą kolejne „każda złotóweczkę się liczy! Anulować nie można bo rejonowy się dowie i zadzwoni z pretensjami! I tak dzień w Hebe mija. Przychodzi wynik TK. Pupilek zawalił ale to my pozostałe mamy się wziąć za siebie i lepiej konsultować! Teraz czas na narzekanie ze planogram nie zrobiony, paczek mało (mimo ze zebrałas ich ok 30 w ciągu dnia jak nie więcej). „Daj swoją karteczkę z wynikami - rozliczymy cie z tego ze nie sprzedałaś daremnej oferty z kasy ale o zrobieniu pozostałych konkursów nie usłyszysz. Nie ma czegoś takiego jak pochwała. Kończysz zmianę. W przejściu widzisz niespakowane paczki, jedna na drugiej… koleżanki nie miały na to czasu. Jutro od nowa ten cyrk. Wychodzisz zmęczona, rozczarowana.. koleżanka uśmiechnięta od ucha do ucha. W szatni słyszysz od niej ze jest spina między kiero a zastępcą, ze kiero traktuje ją jak ściere mimo ze ta lata jak po dopalaczach i na wszystko sobie pozwala. Spróbuj to skomentować a już na pewno kierownik się o tym dowie! Siedzisz cicho. Wychodzisz. Kolejna sprawa dotyczy zakazu dawania konsultantkom testerów itd. Jakimś dziwnym trafem znikają drogie perfumy z wózka. Pytasz kiero co się z nimi stało. Zawsze znajdzie się pretekst ze pupilek zasłużył np tym ze założył 5 aplikacji podczas gdy ty dwa dni temu zrobiłaś to samo i było ze za mało! Paczki na święta? Nie dostaniecie, nie zasłużylyscie mimo ze w rejonie przez miesiąc utrzymywaliście czołówkę. Przychodzi dzień wypłaty - marne 2300 na rękę. Teraz same zadecydujcie czy chcecie tam pracować. O L4 tez zapomnijcie, tylko pupilki na to zasługują 5 razy w ciągu roku plus opieka. Ty możesz za to wylecieć. (usunięte przez administratora) nie praca.

K.

17.09.2021 22:06

Były pracownik

Moje doświadczenie z Hebe jest raczej burzliwe, wynika to z faktu, że przede wszystkim ludzie, którzy są tam zatrudnieni na wyższych stanowiskach to nieśmieszny żart. Praca jako praca sama w sobie nie była najgorsza, najgorsze były osoby, które nie potrafiły zarządzić zespołem, bardzo skutecznie go demotywowały, a potem miały o wszystko pretensje. W pewnym momencie sprawy obrały tak negatywny wydźwięk, że zrobił się z tego m o b b i n g. Ochrzan praktycznie za wszystko, praca dwie na dwie, gdzie do Twoich obowiązków należało wszystko, od obsługi klienta, po inwentaryzacje, planogramy, rozłożenie dostawy, posprzątanie sali sprzedaży, przerzuty, stany minusowe i inne pierdoły. Kierownik sklepu na którym pracowalam(wtedy jeszcze zastępca, sklep długo był bez kierownika) to kobieta, która ma albo bardzo dużo kompleksów albo odbija sobie swoje porażki na pracownikach. Wmawiała, że wszystko jest naszą winą, a gdy zgłosiło się jakiś problem, nie umiała załatwić tego inaczej niż śmiechem, pośmiała się, odwróciła na pięcie i wracała do biura na prywatne rozmowy przez telefon albo popijanie kawusi z ekspertem. Nawet jak się starałeś i robiłeś wszystko by jakoś to ogarnąć, zawsze było coś nie tak, były momenty gdzie przez tydzień pracowałyśmy tylko i wyłącznie we 4, a kierowniczka odwdzięczyła się nie przedłużeniem umowy polowie z tych osób. O zarobkach nie wspominam, bo to jest po prostu wstyd i żenada dla takiej firmy. Gdyby ktoś dobrał się do (usunięte przez administratora)rejonowym i kierownikom może firma funkcjonowałaby zupełnie inaczej. Pamiętajcie ze ryba psuje się od głowy

K.

04.10.2021 10:20

Były pracownik

Niestety chyba jednak to nie ten sam sklep, nasz zastępca z tego co wiem nie ma córki, ale jak widać, nie tylko u nas nieodpowiednia osoba na nieodpowiednim miejscu. Najgorsze jest to, że ta osoba przyszła z zewnątrz wiec długo nie miała pojęcia jak funkcjonował taki sklep, zmieniała wszystko pod swoje widzi mi się - wytwarzając przy tym niesamowity chaos. Nie umiała porozumieć się z zespołem, nie słuchała i nie wykazywała zainteresowania a później zdziwiona, że opierdziel od regionalnej, przeciez MY(konsultantki) tyle pracujemy na tym sklepie i nie umiemy sobie poradzić. Na ocenie rocznej co najśmieszniejsze powiedziała mi, że ona UMIE świetnie zarządzać zespołem ;) Cała sytuacja działa się w małej mieścinie na Ł, nie wiem jak jest teraz bo na szczęście już mnie to nie dotyczy.

Klaudia

10.10.2021 09:28

Pracownik

Nie zastępca, o kierowniczkę mi chodziło. Zastępcą była ale szybko dostała awans, bo potrafi tak perfidnie wchodzić w (usunięte przez administratora)regionalnej, że większej wazeliny w życiu nie widziałam. Potem przyszła jakaś młodziutka dziewczyna na zastępcę, bardzo mało ogarnięta. Wszystko my po niej poprawialysmy a ona odpłacała się takimi odzywkami do dziewczyn, że głowa mała. Najgorsze było to, że obowiązki, które miała wykonywać, dawała konsultantkom, przez to one nie miały czasu nawet wyfejsowac dobrze sklepu i następnego dnia były awantury o jedną dziurę na półce. Też miasto na Ł.

Monika

22.09.2021 09:18

Pracownik

Chora firma, nie są w stanie zapewnić podstaw takich jak zadaszenie na terenie obiektu i przez to pracownicy przyjmują dostawę wśród natury na świeżym powietrzu. Upał 30stopni wnoszą dostawę ulewa, deszcz grad, śnieg. Mamy XXI wiek a firma nie potrafi zadbać o zdrowie pracownika chociażby w ten sposób. Kolejny rok i znów ten sam problem, zbliża się okres jesienno zimowy, pracownicy chorują, chodzą na zwolnienia. Nie ma kto pracować. Dzisiaj dostawa 5 palet na zmianie 2/2 podczas godzin otwarcia sklepu i ulewny deszcz. Jak konsultantka, która wnosi sama dostawę w trakcie deszczu w dodatku w takiej ilości ma być „piękna i uśmiechnięta” podczas pracy na sklepie. Droga firmo, jak ?? Mydlicie oczy ze o wszytsko dbacie i ze jesteście pro-dla pracowników a w rzeczywistości jest to dla Was tania siła robocza bez zapewnienia podstawowych warunków komfortu w pracy. Dodatkowo jeśli zachorujesz i pójdziesz na L4 to kierownik wzbudza w Tobie wyrzuty sumienia ze sklep PRZEZ CIEBIE ma teraz problem, PRZEZ CIEBIE jest trudna sytuacja kadrowa Zdecydowanie nie polecam.

KAMILA JJ

08.10.2021 01:17

Pracownik

Zgadzam się, tak jest a nie daj Boże opiekę na dziecko jak było chore tak jak mialam ja... bo nie miałam z kim zostawić, oo ludzie nikt ze mną gadać nie chciał, wszyscy oburzeni nawet na mojego sms nie odpisali z informacją o zaistniałej sytuacji... ta firma to jedna wielka porażka, niby regulamin wisi jak byk " nie obgadujemy się" a co do czego przychodzi... wchodzisz z sali sprzedaży na zaplecze/magazyn odłożyć kuwetę pustą bo lecę z następnymi i słyszysz " poj*** opieka na dziecko tyle czasu pracować się nie chce" lolitki które siedzą na zapleczu kawusia papierosek, a jak jest regionalna to kazda (usunięte przez administratora)i nie ma ze boli tylko szkoda ze jednorazowo.. szkoda ze w tej firmie nawet nie ma z kim pogadać, bo wszyscy normalni odeszli niby kontakt z klientem ma być dobry a jak doradzasz to jest poganianie i wołanie rozłóż cenki my zaraz przyjdziemy... no pewnie kawkę trzeba wypić i obgadać.. normalne A spróbuj się przeciwstawić oo (usunięte przez administratora) masz przej** jeszcze tam pracuje ale juz mam dość tej pracy rozglądam się za czymś innym. Lubię kontakt z klientem ale tych ludzi w tej pracy nie potrafię zrozumieć a idę tam z niechęcią jedynie cieszy mnie kontakt z klientem niby na rozmowie wszystko pięknie ładnie kolorowo a co do czego przychodzi idziesz z problemem wyżej i nic w stanie nie jest zrobić, nie będzie się wtrącał w nie swoje sprawy... pff Pozdrawiam.

Ex

16.09.2021 15:12

Były pracownik

Droga firmo! Cieszę się ogromnie, że od Was odeszłam chociaż miałam świetną załogę i cudowny zespół do pewnego momentu i długo zastanawiałam się nad tą decyzją, ale Pani kierownik z zastępstwa mi ją ułatwiła bardzo szybko. To jakie zarobki oferujecie na obowiązki jakie trzeba dla Was wykonywać to jałmużna, a nie wynagrodzenie. Ludzie dla Was to powinny być roboty, 15 minut przerwy na prawie 12 godzin pracy. Serio? Wyjść po obiad niemożna bo nie i koniec? Naprawdę? Może weźcie się za tyłek kierownikom, którzy zasiadają na zastępstwo za innych. Na przykład taka pani Sylwia, która zastępuje w R181 przemiłą Panią Klaudie, która jest na L4. To co ta kobieta robi z ludźmi tam jest nie do pojęcia! Siedzieć na (usunięte przez administratora) w biurze i rozmawiać przez telefon to cacy , ale kiedy jest się dwa na dwa na sklepie to nie łaska się podnieść i pomóc. Jak to jest, ze Pani Klaudia potrafiła ogarnąć swoją robotę i jeszcze pomagać konsultantom na sklepie? Odpowiedzcie mi i oświećcie, bo odkąd wpadła tam zastępca to miałam wrażenie, ze pracuje na innym sklepie! Wymagać pierwsza, szkoda tylko, że nie od siebie. Jestem zdania, że nie ważne czy jesteś kierownikiem czy pracownikiem szeregowym… jesteś na zastępstwo więc dostosuj się do zasad panujących w sklepie, a nie robisz swoje zasady i rozwalasz zgraną załogę kierownikowi z kilkuletnim stażem, bo tak Ci pasuje i akurat masz muchy w nosie, chociaż i tak jesteś tutaj tylko na chwile! Składy kosmetyków? Konkursy? My taaak znać, Pani kierownik już niekoniecznie. Szacunek do Pani sprzątającej na sklepie? Ni (usunięte przez administratora) nikt na tym sklepie nie sprzątał tak jak ta Pani, ale pani S. przeszkadzały upalcowane szafki i zakurzone kafelki w toalecie (ku**a nie wiem czy się śmiać czy płakać) chociaż Pani sprzątająca sprzątała wszystko, że można było z białą rękawiczką iść sprawdzać. Może jak przeszkadza to samemu do szmatki i pucować skoro cały dzień siedzi się na zapleczu a przez całą nocną zmianę robi się misy i stendy kartonowe? Zastanówcie się kogo powołujecie i awansujecie na dane stanowisko sto razy, bo tracicie bardzo dobrych pracowników przez właśnie takich nieudolnych ludzi. Jest bardzo wiele „ale”, które z chęcią bym jeszcze tutaj napisała, ale i tak nic z tym nie zrobicie, skoro w ankiecie napisałam Wam to samo i nic nie zrobiliście.

Ktosia

16.09.2021 20:51

Pracownik

Bardzo dobrze zrobiłaś, że odeszłaś Gratuluję ci odwagi, bo ja zastanawiam się nad rzuceniem tej pracy odkąd zwolnili jednego z lepszych ekspertów z jakim pracowalam. Jako jedyna szanowała nas i wstawiała zawsze za nami jak czułyśmy się poniżane przez zastępcę kierownika. Atmosfera na sklepie była i tak okropna ale to już w ogóle nas dobiło. 4 konsultantki złożyły wypowiedzenia prawie w jednym czasie, bo już za dużo sobie kierownik i zastępca pozwalali. Zostałam tylko ja i druga dziewczyna. Ten nowy zespół, który jest to już nie to samo. Przykro mi, że traktuje się tak starych i odpowiedzialnych pracowników nie dając im żadnej szansy. Ten świat już spada na psy i każdy patrzy tylko na czubek własnego nosa... Przykre to jest bardzo albo wierzę, że karma wróci do tych osób podwójnie.

Nie polecam

14.09.2021 22:20

Pracownik

Kolesiostwo na każdym kroku, jak szanownej pani kierownik nie spodoba się dziewczyna, bo ma swoje zdanie i zna swoją wartość to szuka się jej najsłabszego punktu i robi wpisy na siłę, żeby jak najszybciej się pozbyć takiej osoby. Oczywiście przyzwolenie od KR jest dane na takie praktyki Straszenie, na każdym kroku, że nas zwolnią bo jest tyle chętnych do pracy a ponad 3 miesiące pracowałyśmy we 4 bo nikt nie chciał przyjść do pracy. Rozmowa rekrutacyjna jakby starało się o stołek prezesa! Bzdurne zebrania na sklepie, przy klientach i wytykanie jakichś bezsensownych szczegółów i robienie afer to jest normalka.Kierowniczka i zastępca specjalnie robi zamęt w zespole żebyśmy się za dobrze ze sobą nie dogadywały. To jest chyba jakieś odgórne polecenie. Grafik zmieniany bez przerwy ale bez żadnej informacji na grupie, często zdarzało się, że dziewczyna przyszła godzinę za wcześnie lub za późno do pracy bo nie wiedziała, że jest zmiana grafiku. Zamówienia pakowane w pośpiechu, bo trzeba biec do kasy, często jest się samemu na sklepie robiąc pięć rzeczy na raz. Pensja nie adekwatna do obowiązków, brak premii bo brak wyniku w ATK. (usunięte przez administratora) cały miesiąc, robisz wszystko co tylko możesz ile się da, żeby wszyscy byli zadowoleni a przyjdzie tajemniczy, rozmowa trwa 5 minut i nowa dziewczyna, która jeszcze nie ma wprawy zapomni w stresie zadać jedno głupie pytanie i te 5 minut pozbawia nas chociażby małej nagrody za cały miesiąc ciężkiej pracy.Atk powinno być nie uwzględniane przy premiach. To kierownik powinien być z tego rozliczany, wtedy by się okazało czy umie szkolić swój zespół i odpowiednio go motywować. Może częściej kontrolował by pracę na sali, zamiast gadać non stop przez telefon o swoich prywatnych sprawach. Za kradzieże też odpowiada zespół! Dlaczego ja się pytam? Czy to jest moje mienie, że muszę pilnować?Zresztą firmie chyba to na rękę skoro nie martwią się o tak cenny towar i nie wszędzie jest ochrona na sklepach. Nie zamierzam być dłużej wykorzystywana do niewolniczej pracy i wy też się nie dawajcie wykorzystywać.

Kinia

30.07.2021 09:53

Pracownik

Pracuje już kilka lat i jestem ekspertem. Jak każda praca w handlu wymaga od nas głównie skupiania się na zrealizowaniu planów sprzedażowych i dbaniu o profesjonalną obsługę klienta. Niestety przez nadmiar obowiązków oddala się wizja, jaką założyła sobie firma, bo jeden człowiek nie jest w stanie w 100% poświęcić odpowiedniiej ilości czasu na zaopiekowanie się klientem w taki sposób, żeby ten klient czuł, że istnieje tylko on i tylko on się liczy. Coraz częściej spotykam się z opiniami, że jakość obsługi w Hebe się pogorszyła i klienci wolą iść do drogerii, gdzie konsultant poświęci mu odpowiednią ilość czasu, jakiego potrzebuje. Zbyt dużo niepotrzebnych"pierdół" takich jak TODO i Endless oraz e-commerce. Co do tego ostatniego, jest to duży zarobek, ale tym powinny zajmować się osoby, które skupiają się tylko na tej jednej rzeczy. Ja jako ekspert wykonuje inwentaryzację, zbieram zwroty, przerzuty, wnoszę dostawę, bo mamy zbyt małe zaplecze, żeby móc wjechać z paletami i przez to wszystko moje stanowisko wygląda zupełnie inaczej niż było założone. Jak zaczynałam pracę kilka lat temu, to głównie skupiałam się na klientach, szkoliłam dziewczyny, przekazywałam swoją wiedzę na temat technik sprzedaży a teraz nie jest to możliwe, przez właśnie nadmiar innych obowiązków. To nawet nie chodzi o to, że muszę to robić, ale jest tego zdecydowanie za dużo. Na samo założenie aplikacji klientowi, który mógłby przecież zrobić to sam w domu, poświęca się czas w którym mogłabym obsłużyć kolejne 2 klientki, a czasami jest tak, że klient po prostu wychodzi, bo dwie konsultantki zakładają aplikacje i trwa to zbyt długo i klient, który czeka robi się zniecierpliwiony i po prostu idzie gdzie indziej. Ogólnie praca pod dużą presją czasu, źle zarządzany zespół i zła atmosfera, przez ciągłe "poganianie" pracowników,którzy tracą przez to motywację do pracy a przecież robią coraz więcej i więcej. Jest jeszcze kwestia mobbingu ze strony KR, która poniewiera swoich pracowników, odnosi się w sposób niewłaściwy, strasząc zwolnieniami i odebraniem premii. Moja kierowniczka jest tak zastraszona, że w pracy jest kłębkiem nerwów i zdarza się, że tak panicznie boi się swojej przełożonej, że zostaje po godzinach swojej pracy, żeby zdążyć z obowiązkami, nie widzi całe dnie swoich dzieci, odbija się to też na stosunkach z mężem, bo tak panicznie boi się opierdzielu od KR. I to wszystko po to, żeby lfl się zgadzało.

xd

07.09.2021 15:02

Pracownik

Historia z głównego wpisu jest identyczna również do mojej, więc domyślam się, że w większosci hebe tak jest

Nadia

10.09.2021 22:08

Pracownik

Hej laski Zupełnie jak bym czytała o swoim sklepie. Pracujemy ostatnio w takim tempie, że mam wrażenie, że nie chodzę tylko biegam po sklepie. Kasy samoobsługowe zamiast odciążyć to dały jeszcze więcej pracy, bo musimy podchodzić z każdym klientem, bo przykasówka sama się nie sprzeda, więc gdzie tu logika. Od KR mamy informacje, że będzie jeden etat mniej! To są jakieś kpiny. Powinni dołożyć etaty, bo pracy przypada na jedną osobę tyle co kiedyś robiły dwie konsultantki. Nie da się robić czterech rzeczy na raz i zrobić ich dobrze, czy w końcu ktoś to pojmie?U mnie w piątki po południu przy największym ruchu zostaje na sali jedna dziewczyna, bo kierowniczka nawet jak jest to siedzi na zapleczu. Nie twierdzę, że nic wtedy nie robi, bo z pewnością ma swoje obowiązki, ale do cholery niech pomyśli następnym raz jak układa grafik. W zeszły piątek padło na mnie, 400 klientów i ponad 30 zamówień do zebrania. Załóż aplikacje, zrób przykas, konkursy, ogarnij salę tak żeby nie było dziur, kasa, konsultacje... Nóż się w kieszeni otwiera. A kierowniczka do mnie na koniec, no pospiesz się z tym przebieraniem, bo mnie tak nogi bolą! (usunięte przez administratora) Pozdrawiam wszystkie dziołchy, które też tak biegają w pracy;}