Opinie o fielmann.pl - Fielmann sp. z o.o. w Warszawa

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(205)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

CK

14.01.2015 20:06

Inne

Dziś poświęciłam swój dzień na wybranie się do tego "cudownego " salonu. Byłam tam o 11.30 Pani przy kasie poinformowała mnie, że szanowna Pani okulistka będzie za 15 minut. Czekałam cierpliwie wraz z innym ludźmi w poczekalni, którzy jednak nie wytrzymali długiego czasu na Panią która nie jest osobą punktualną i zdenerwowani wychodzili do konkurencji. Ja jednak uzbroiłam się w tą cierpliwość. Zrobiono mi wstępne badanie i dano wydruk .Po 45 minutowym oczekiwaniu przyszła moja kolej na badanie wzroku. Pani „okulistka” zrobiła krótki wywiad i poinformowała mnie że chciałaby zakropić mi jedno oku w celu lepszego doboru okularów. Zapytałam Pani czy ma to wpływ na widoczność, ponieważ przyjechałam autem. W tym momencie Pani się mocno zbulwersowała , że skro przyjechałam autem to absolutnie nie mogę mieć wykonanego badania i porostu mi go nie wykona . Grzecznie wytłumaczyłam Pani , że zdaje sobie sprawę iż po zakropieniu oka będę miała gorszą widoczność i nie stanowi dla mnie problemu jak spędzę ten czas przez który nie będę zdolna do prowadzenia pojazdu na mieście załatwiając inne sprawy (których miałam naprawdę sporo , a przez nieudaną wizytę niestety nie mogłam już ich załatwić ) . Tłumaczyłam tej kobiecie również, że mogę wrócić autobusem a moje auto po pracy odbierze mój partner. Pani w ogóle nie słuchała moich argumentów . Kazała mi przyjść z osobą towarzyszącą która mnie odwiezie ! Powiedziała że dopóki nie pojawię się z taką osobą ona badania nie wykona. Jak można tak traktować klientów?! Człowiek bierze specjalnie wolny dzień w pracy żeby załatwić sprawy płaci za to niemałe pieniądze a tu „specjalistka” wmawia Ci że musisz przyjść z opiekunem . Przecież to nie przedszkole! Jestem osobą dorosłą i wiem kiedy jestem w stanie prowadzić swoje auto. Pani potraktowała mnie naprawę nie miło. Powiedziała że mogę mówić jej co chce ale ona i tak badania nie wykona. Zbulwersowana wyszłam. Stwierdziłam , że tego tak nie zostawię i zadzwoniłam na infolinię i poinformowałam Panią o zaistniałym zdarzeniu. Pani wysłuchała i powiedziała że spróbuje to wyjaśnić. W międzyczasie udałam się do konkurencji . Następnie dostałam zwrotny telefon od Pani z infolinii z informacją że sprawa się wyjaśniła i prosi mnie o powrót do salonu. Tak też zrobiłam , chodź przyznam że z niechęcią. Wtedy zajęła się mną inna Pani (która wcześniej wykonała badania wstępne) która się naprawdę dobrze się mną zajęła . Była bardzo miła i przyjazna i bardzo starannie i dokładnie wykonywała badanie. Wszystko bardzo dobrze mi wytłumaczyła. Następnie wybrałam oprawki i też niestety trochę poczekałam aż ktoś do mnie podejdzie. Pani która pomagała w doborze okularów była w porządku. Wszystko trwało ok. 4 h. cały dzień zmarnowany… Nie wiem czy odwiedzę jeszcze to miejsce i czy komukolwiek polecę. Dziwi mnie że salon nadal zatrudnia taką niekompetentną okulistkę . Wystarczy poczytać opinie na Internecie jak traktuje klientów. Jest niepunktualna i arogancka. Fielmann może podziękować Pani okulistce za odstraszanie potencjalnych klientów .Mam nadzieje że ta opinia dotrze do odpowiednich osób.