Odradzam zdecydowanie to biuro. Ja już nigdy z ich usług nie skorzystam.
Wczasy : Drvenik, kompleks Martina, 06.08.2021 - 16.08.2021.
1. Brak odesłania kompletu dokumentów mailem, przysłane dopiero po interwencji.
2. Umówione miejsce wyjazdu gdzieś pod Opolem, na kompletnym zadupiu, gdzie dojście było poprzez błota i krzaki. Podczas jazdy kierowcy dzielili się z nami negatywnymi opiniami na temat biura, mówiąc o chaosie i bałaganie jaki tam spotykają. Szczyt nieprofesjonalizmu, gdzie pracownik opowiada takie rzeczy o swoim pracodawcy.
3. Konsternacja po przyjeździe do celu (Drvenik), gdzie zawiadomiono nas, że rezydenta nie będzie, zjawi się dopiero następnego dnia po południu. Wszyscy zdezorientowani, bo mieli sporo pytań do rezydenta.
4. Pani w recepcji żąda od wszystkich dowodów osobistych lub paszportów i mówi że odda je następnego dnia. Po co, skoro wszystkie dane miał Oskar ? Dowodów nie oddano nawet po paru dniach, natomiast pani w recepcji gdzieś zniknęła. Dodam, ze recepcja była cały czas otwarta, ktokolwiek mógł wejść z zewnatrz i te dowody po prostu sobie zabrać.
5. Rezydent (pan Włodek) po zjawieniu się traktował to jako spotkanie handlowe, gdzie usiłował tylko sprzedać nam swoje wycieczki. Jego zachowanie - nadzwyczaj chamskie i również nieprofesjonalne. Mieliśmy kilka uwag na temat uchybień w obsłudze wycieczki, oraz braków w samym hotelu, odparł, że to nie jego sprawa i żebyśmy to kierowali do biura. Na moje zapytanie, czy jest reprezentantem Oskara, odparł, że on mnie już zna i że mam ciężki charakter. Traktował wszystkich z góry i jak petentów.
Powiedział, że jest tutaj tylko ten jeden raz. Zapytałem, czy rozumie co to znaczy "rezydent" ?
6. Nie mogliśmy się doprosić o zwrot nadpłaconych pieniędzy, które rzekomo miał zwrócić rezydent. Nic nie zwrócił i o niczym nie wiedział. Dopiero po kilkakrotnej interwencji pieniądze zwrócony przy wyjeździe.
7. Zapłaciłem za ubezpieczenie zdrowotne. Ponieważ chciałem sprawdzić mój poziom nadciśnienia, więc zapytałem rezydenta, jak mam to zrobić. Odesłał mnie do właścicielki hotelu, ta mnie odesłała do biura w Polsce, a ci poradzili mi, żebym pojechał do najbliższego miasta, gdzie jest szpital. Wchodziło w rachubę tylko pójście na piechotę do odległej ok 20 km Makarskiej.
Reasumując : niepoważna, nieprofesjonalna obsługa.
