Opinie Grupa Znatury Katowice - 271 opinii - GoWork.pl

Grupa Znatury

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(6)

Opinie(271)

Aktualności(6)

O firmie

Produkty i usługi

Dlaczego My?

Kogo szukamy?

Oferowane korzyści

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

D

26.09.2026 12:05

Inne

Korzystałem z GlobKurier przez ponad rok do wysyłki paczek do USA i przez ten czas wszystko było ok, dopóki po kilku miesiącach nie zaczęły spływać "faktury korygujące" z tytułu rzekomych opłat celnych. W sumie uzbierało się ich ponad 20, na łączną kwotę ponad 3 tysiące złotych, a faktury cały czas dochodzą - to nie jest jednorazowa fala, tylko proces, który trwa od kilku tygodni bez końca. Do żadnej z faktur po wielokrotnych prośbach i reklamacjach nie otrzymałem uzasadnienia wyjaśniającego wysokość opłat (np. +350 złotych na paczce zadeklarowanej na 350 zł) oraz dowodu na odmowę zapłaty przez odbiorców. Jak sami piszą w e-mailach Fedex może refakturować cło na nadawcę po ODMOWIE, kontaktowałem się z klientami samodzielnie i część potwierdziła, że nikt się z nimi nie kontaktował w tej sprawie. Reklamacje odbijają się niestety jak od ściany, dostaje się ten sam skopiowany szablon, że "jesteśmy tylko pośrednikiem, proszę kontaktować się z FedEx". Jest to ciekawe, bo regulamin samego FedEx (pkt 24.3) jasno mówi, że klient korzystający z usługi za pośrednictwem takiego pośrednika w ogóle nie ma prawa do bezpośrednich roszczeń u przewoźnika - czyli sami odsyłają do miejsca, gdzie nic nie załatwisz. Przy jednej z reklamacji podpięli mi nawet fragment faktury dotyczący zupełnie innej przesyłki więc nawet ich odrzucenia reklamacji są przygotowywane bez realnej weryfikacji. Zamiast merytorycznej odpowiedzi lub odniesienia się do kwestionowanych przezemnie opłat i prób ściągnięcia opłat przychodzą kolejne wezwania do zapłaty, straszenie windykacją, "kancelarią prawną" i wpisem do KRD - mimo że cały czas pisemnie kwestionuję zasadność tych opłat. Skrzynka działu windykacji nawet nie przyjmuje odpowiedzi z zewnątrz. To nie jest odosobniony przypadek bo UOKiK od sierpnia 2026 prowadzi już oficjalne postępowanie wobec innego, bardzo podobnie działającego pośrednika kurierskiego (Furgonetka) za podobny model naliczania dopłat bez dokumentacji. Jeśli wysyłacie paczki za granicę, uważajcie bo problem może się pojawić dopiero po kilku miesiącach od wysłania przesyłek.

SharewoodW

30.03.2024 00:39

Inne

Z przykrością muszę podzielić się moją negatywną opinią na temat firmy kurierskiej GloKurier. Moje doświadczenie z tą firmą okazało się być dalekie od satysfakcjonującego, głównie ze względu na szereg poważnych problemów organizacyjnych i komunikacyjnych, z którymi się spotkałem. Po pierwsze, firma GloKurier wystawiła mi faktury korygujące bez żadnego uzasadnienia ani pokrycia, co spowodowało znaczne zamieszanie oraz dodatkową pracę po mojej stronie w celu wyjaśnienia sytuacji. Mimo wielokrotnych prób kontaktu w tej sprawie, odpowiedzi, które otrzymałem, były niejasne i niepomocne. Po drugie, jakość obsługi klienta przez infolinię firmy pozostawia wiele do życzenia. Pracownicy infolinii wydają się być nierzetelni, a moje pytania i wątpliwości często pozostawały bez odpowiedzi lub były "odprowadzane" w sposób, który nie rozwiązywał moich problemów. Kolejnym aspektem, który znacząco obniżył moje zaufanie do firmy GloKurier, jest dział księgowości. Nie byłem w stanie uzyskać od nich klarownych informacji na temat faktur korygujących ani innych kwestii finansowych. Brak kompetencji w odpowiadaniu na podstawowe pytania jest zaskakujący i nieakceptowalny dla firmy oferującej usługi na tak dużą skalę. Wreszcie, dział prawny firmy GloKurier okazał się całkowicie niedostępny. Wysłane przeze mnie pisma, mające na celu rozwiązanie zaistniałych problemów, pozostały bez odpowiedzi, co świadczy o braku szacunku dla klienta oraz ignorowaniu podstawowych zasad dobrego biznesu. Podsumowując, moje doświadczenia z firmą GloKurier były frustrujące i czasochłonne. Nie mogę polecić tej firmy nikomu, kto ceni sobie profesjonalizm, transparentność i efektywną komunikację. Mam nadzieję, że firma podejmie konkretne kroki w celu poprawy jakości swoich usług i sposobu komunikacji z klientami.

Grupa Znatury Sp. z o.o.

05.04.2024 16:14

Pracodawca

Dzień dobry, Naliczenia zostały dokonane ze względu na zaniżone parametry paczek, przewoźnik na magazynie weryfikuje paczki, jeżeli nie zgadzają się parametry paczek ze złożonym zamówieniem, przewoźnik nalicza dodatkową opłatę. Wielokrotnie informowaliśmy o tym jak przesyłki należy nadawać, wszystkie te informacje są również na naszej stronie, jak również przy składaniu zamówienia są regulaminy przewoźników. Nasz system automatycznie oblicza wagę gabarytową. Jeśli proponowane usługi mieszczą się w wyższych kategoriach wagowych, oznacza to, że uznana została waga wolumetryczna. Zawsze istnieje możliwość złożenia reklamacji i przedstawienia zdjęć przesyłek. Jednak takie zgłoszenie do nas nie wpłynęło. Pozdrawiamy, Zespół Globkurier