Opinie DGM Lublin - 351 opinii - GoWork.pl

Opinie(351)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Ex Pracownik

05.11.2019 22:54

Inne

Od początku. Pracowałem tam jakiś czas temu. Ciężko dać jednostronną opinię o tej firmie. Plus przeplatają sie z minusami, ale to co najważniejsze... Przede wszystkim nie można zarzucić tego, że szkolenie jest wybrakowane. Jest bardzo dobrze przeprowadzane, to samo jeśli chodzi o spotkania przed pracą w celu omówienia tego co było dobrze, a co było źle. Minusem jest za to to, że szkolenie jest dość długie bo trwa kilka dni, a później kilka dni siedzi sie "na próbę" na słuchawce. To dość problematyczne dla osób, które chciałyby złapać jakąś pracę szybko bo potrzebują pieniędzy. To samo jeśli ktoś np chce popracować miesiąc żeby zarobić sobie na wakacje. Trzeba pamietać, że praca w tym miejscu to tak jak już większość pisała telemarketing. To Wy będziecie wykonywać połączenia, a Wasza praca będzie polegała na tym, że macie sprzedać usługi danej firmy. Tutaj to jest kwestia tylko i wyłącznie tego czy dobrze się czujecie w takiej formie sprzedaży. Klienci są różni, to od Was będzie zależało jak poprowadzicie rozmowę w większej części chociaż będą też klienci, którzy będą sie na Was darli juz od dzień dobry. Pensja zawsze była na czas to duży plus no i można było sprawdzać na bieżąco swój stan. Żeby sie tam utrzymać trzeba być naprawdę dobrym bo kilka gorszych dni przekreśli Wam wszystko i umowa może zostać rozwiązana. Atmosfera jest dużym plusem, ale kadra menadżerska przychylnie patrzy tylko na ludzi, którzy robią im wynik. Na dobrą sprawę tak jest wszędzie, ale praca w CC, które opiera się na sprzedaży to bardzo duży stres i presja, a ich interesuje tylko wynik, jak masz gorszy dzień to Twój problem. To zrozumiałe, że firma, która prowadzi usługi sprzedażowe chce wyniku, ale mam wrażenie, że niektórzy zapominają, że niechęć klienta do zakupu jakiegoś produktu może być uzasadniona i to nie jest wina sprzedawcy, że ktoś tego nie chce, a w tego typu miejscach bardzo często wmawia się młodym ludziom, że to oni trzymają pałeczkę i że można coś "wcisnąć" każdemu. Tak nigdy nie było i nie będzie. Polecam jeśli ktoś jest pewny swoich umiejętności i nie boi się straty czasu jeśli okaże się, że mu to nie idzie. Nie polecam jeśli jest się cichą i szarą myszką bo można jeszcze do tego interesu dopłacić. System premiowy jest moim zdaniem bardzo demobilizujący. Pracodawcy w całej Polsce powinni w końcu przestać zachęcać młodych do pracy "owocowymi środami", darmową kawą i pracą w młodym dynamicznym zespole, a zapewnić stabilność i komfortowe miejsce do pracy. Rotacja jest duża bo to w końcu CC, ale może lepiej jest zgrać sobie zespół zamiast co chwile prowadzić nowe szkolenia. Sprzęt do wymiany.

Obiektywnie

10.09.2018 08:18

Inne

Balanga a nie miejsce pracy. Oczywiście trzeba stworzyć atmosferę żeby biznes się kręcił i były cywilizowane warunki i jak najbardziej to doceniam, że nie jest to jakiś zakład pogrzebowy, ale to już jakieś przegięcie "lekkie" w drugą stronę. Techno na cały regulator, konsola do gry, jakiś automat do gry w rzutki jakby to był akademik...brakuje jeszcze solarium i piwa z dolewką. Nie oszukujmy się, tak naprawdę to wabik na chcących sobie dorobić do nauki studentów, bo są opłacalnym narybkiem dla Krakowa ;-) Plus to fakt, że w żadnym innym call center (a w kilku już byłem) nie poświęcają tak dużo czasu na szkolenia i uwagi pracownikowi pod względem przygotowania. Każdy dzień pracy zaczęty godzinnym szkoleniem, to samo w ostatniej godzinie dla podsumowania. Plus po każdej przerwie trwającej 10/15 min. kolejne doszkalania i ewentualne wskazówki nawet nieraz i do 30 min. Poważny minus to po rozmowie rekrutacyjnej (przynajmniej kiedy ja byłem jeszcze w tym roku) umowa na szkolenie trwające 2 tyg. Podpisujesz ale się nie stawiasz - płacisz 5 stów. Odbędziesz, ale po 2 tyg. nie podpisujesz umowy bo znalazłeś przykładowo lepszą ofertę pracy - nie dostajesz pieniędzy za odbyty czas. Chamski zabieg świadczący o rzeczywistym stosunku do potencjalnych pracowników traktowanych jak jakaś siła robocza, mający na celu na siłę ich zatrzymać. Osobiście ja poczułem się jakby ktoś mi odwinął mokrą szmatą. Kolejnym minusem są zarobki, niskie, niegodne, bo w zależności od tego, czy wyższa wyjdzie godzinówka czy prowizja, a nie godzinówka+prowizja jak wszędzie, do tego dochodzi fakt, że przecież nie zawsze da się na siłę coś wcisnąć nieufnemu klientowi, który krzyczy, przeklina, rzuca słuchawką zanim ktoś się przedstawi nie zawsze nawet mówiąc "Dziękuję, do widzenia", bo żali się, że kiedyś rzekomo Orange go zrobiło w bambuko, a tak naprawdę nie czytał umów i podpisał, a potem szok, że musi płacić xD. Tu po raz kolejny wychodzi stosunek do pracownika, gdzie zamiast na niego chuchać trzeba na nim jak najwięcej oszczędzać i ucinać, co tylko się da. Minus - ogromna rotacja, ciągły ruch jak w ulu. Kolejna firma, która ma wpisane w swoją politykę, żeby szukać powodów do rozwiązania śmieciówki po jakimś miesiącu, bo pracownik nie wyrobił odgórnie narzuconego/wyznaczonego celu, nie zawsze (ze względu na powyższe) do zrealizowania. Logicznie lepiej przecież byłoby zmniejszyć rotację i inwestować czas w nabyte już umiejętności przetrzymanych dłużej konsultantów, zamiast co 2 tyg brać jakąś kolejną grupę i zaczynać od nowa, prawda? Tak to wygląda obiektywnie. Jeśli komuś odpowiada takie środowisko pracy, jego sprawa, nie zachęcam ani nie odradzam.

DGM

13.09.2018 20:29

Pracodawca

Obiektywny, bardzo dziękujemy za wyrażenie Twojej opinii, każda konstruktywna opinia jest dla nas niezwykle cenna i bierzemy ją pod uwagę. Naszą misją jest między innymi: „Chcemy tworzyć wspaniałą atmosferę miejsca pracy, która inspiruje, rozwija i pobudza do wykorzystania własnego potencjału”, dlatego realizując naszą misję zapewniamy szereg udogodnień tj. strefa relaksu, kawa, owoce, karta rabatowa, oraz muzyka. Zdajemy sobie sprawę, że nie każdemu odpowiada rodzaj i głośność muzyki, dlatego decyzję o tym czego słuchamy pozostawiamy zespołowi. Dodatkowo warto zauważyć nasze podejście do szkoleń. Poświęcamy bardzo dużo uwagi podnoszeniu kompetencji i adaptacji na nowe stanowisko zapewniając dwutygodniowe szkolenie adaptacyjne, za które wypłacamy ekwiwalent po realizacji celu minimalnego. Po ukończeniu szkolenia adaptacyjnego zapewniamy około 2 godziny szkoleń dziennie, dlatego cały proces wpływa bardzo korzystnie na szybkie podnoszenie kwalifikacji naszych nowych współpracowników. Biorąc jednak pod uwagę, że zdarzały się przypadki podpisywania z nami umowy wyłącznie w celu przejścia szkolenia aby uzyskać zatrudnienie w innym miejscu, oczekujemy że po okresie szkoleniowym nastąpi podpisanie z nami umowy o współpracy, a jeżeli nie nastąpi wymagamy zwrotu poniesionych przez nasz kosztów szkolenia. Otwarcie informujemy na rozmowie rekrutacyjnej o koszcie szkolenia w przypadku zrezygnowania ze współpracy. Naturalnie wysokość zarobków uzależniona jest od osiąganych rezultatów. Jako firma mieliśmy dwie możliwości: wprowadzić system I. stawka godzinowa + niska prowizja II. stawka godzinowa lub wysoka prowizja (co wyjdzie wyższe). Zdecydowaliśmy się na ten drugi wariant, bo chcemy bardzo solidnie wynagradzać ponadprzeciętne rezultaty, oferując najwyższe prowizje spośród analogicznych call center. Dzięki takiemu rozwiązaniu najbardziej wykwalifikowani współpracownicy mają możliwość osiągania zarobków 4000-5000zł miesięcznie. Przy pierwszej opcji różnice pomiędzy najbardziej wykwalifikowanymi współpracownikami a uczącymi się są niewielkie, a jak to napisał Bob Nelson, w swojej książce zarządzanie dla bystrzaków „W środowisku pracy nie ma nic bardziej niesprawiedliwego niż równa ocena nierównych rezultatów”. W kwestii rotacji owszem jest to istniejące zjawisko, jak w każdej firmie. Wg. Saski Consulting, rotacja w firmach naszej branży wynosi 19% - 30% i zależna jest od złożoności projektu. Jako firma ubolewamy nad tak dużym wskaźnikiem dla branży i dlatego nieustannie poprawiamy siebie, zapewniając szereg udogodnień oraz szkoleń właśnie po to, żeby ta średnia nie dotyczyła nas. Obecny wskaźnik rotacji w dgm wynosi 14,6%, co uważamy za duży sukces, dążąc nieustannie do jego zmniejszenia za pomocą wzrostu zadowolenia naszych współpracowników z pracy w dgm. Pozdrawiamy Dział HR