Negatywne doświadczenie ze współpracy
Moje doświadczenie z HOME AND CARE ENGEL sp. z o.o. jest bardzo negatywne. Kontakt nawiązałem pod numerem 660 219 373 podanym na stronie internetowej firmy z P. z Panią Klaudyną Małgorzatą Buczak, członkiem zarządu HOME AND CARE ENGEL sp. z o.o., która prowadziła ze mną również korespondencję mailową. Początkowo uzyskałem informację o możliwości zapewnienia opieki w ustalonym terminie. Później kontakt był praktycznie wyłącznie z mojej strony. Wielokrotnie dzwoniłem i dopytywałem o przesłanie umowy, szczegóły usługi oraz osobę mającą rozpocząć opiekę. Umowę otrzymałem dopiero około 3–4 dni przed planowanym rozpoczęciem usługi i została ona podpisana. Następnie kontakt z firmą praktycznie się urwał. W dniu poprzedzającym realizację usługi oraz w dniu jej rozpoczęcia wielokrotnie próbowałem się skontaktować. Wysyłane były również SMS-y. Osoba, która miała rozpocząć opiekę nad seniorem, nie pojawiła się, a firma nie udzieliła nam wyjaśnienia ani nie oddzwoniła. W rezultacie musieliśmy natychmiast zorganizować opiekę zastępczą na własną rękę, ponosząc dodatkowe, wielokrotnie wyższe koszty. Posiadamy dokumentację umowy, prób kontaktu, korespondencji i poniesionych kosztów. W związku z powstałymi kosztami przygotowujemy formalne wezwanie do zapłaty.
Publikuję tę opinię, aby inne osoby mogły poznać nasze rzeczywiste doświadczenie.