Aneta TG Coders19.02.2025 11:30
Pracownik
Szanowny Panie Mikołaju Suchodolski,
Dziękujemy za dalszą odpowiedź na nasz komentarz. Pragniemy podkreślić, że w umowie nie określono projektu jako „PWA”, lecz jako aplikację webową w formie PWA, dalej zwaną Serwisem. Na każdym etapie realizacji miał Pan dostęp do postępów prac, zatwierdzał Pan poszczególne elementy projektu i nie zgłaszał zastrzeżeń co do formy realizacji (testował Pan również działanie aplikacji na swoim serwerze). Dodatkowo, przed rozpoczęciem współpracy szczegółowo przedstawiliśmy Panu dostępne opcje technologiczne.
Chcemy również zaznaczyć, że aplikacja PWA jest w pełni funkcjonalną aplikacją, którą można użytkować na urządzeniach mobilnych, a także umieścić w sklepach App Store oraz Google Play. Spełnia ona wszystkie wymagania aplikacji mobilnej pod kątem funkcjonalnym. Ponadto, w odróżnieniu od aplikacji natywnej, może Pan korzystać z niej również z poziomu przeglądarek i laptopów, co w przypadku aplikacji mobilnej nie byłoby możliwe.
W umowie zaakceptował Pan zapis jasno definiujący, że jest ona jedynym dokumentem określającym zakres prac, cytując:
"8. Umowa niniejsza zastępuje wszelkie dotychczasowe ustalenia lub porozumienia Stron w zakresie objętym niniejszą Umową bez względu na formę, w której ustalenia te zostały dokonane."
Jako firma kapitałowa działająca na rynku od 2021 roku zakładamy, że mieli Państwo pełną możliwość zapoznania się z zapisami umowy przed jej podpisaniem. Jeśli jakiekolwiek zapisy były niejasne, istniała możliwość ich konsultacji z nami lub z innym podmiotem, co – zgodnie z analizą korespondencji obu stron przeprowadzoną przez nasz zespół wsparcia klienta – zostało przez Państwa uczynione. Nasza firma nie podejmowała żadnych działań mających na celu wykorzystanie Państwa niewiedzy.
Odnosząc się do stwierdzenia o braku powstania aplikacji, pragniemy przypomnieć, że opłacił Pan końcowy etap projektu, którym było pełne oddanie aplikacji. Ponadto, dwukrotnie zlecał Pan nam dodatkowe prace poza zakresem umowy, co świadczy o akceptacji dotychczasowej realizacji oraz zadowoleniu z zakresu współpracy. Państwa stwierdzenie: „Niestety aplikacja nie powstała i pozostał niesmak i rozczarowanie” jest niezgodne z prawdą. W sieci dostępne są narzędzia umożliwiające weryfikację, jak rozwiązanie wyglądało historycznie na serwerze klienta lub pod wskazanym adresem domeny. Zatem, mimo że zdecydowali się Państwo na wyłączenie projektu, nasza firma może udostępnić dowody jego rzeczywistego oddania – zarówno na podstawie korespondencji mailowej, repozytorium kodu, jak i zewnętrznych archiwów stron internetowych i aplikacji webowych.
Podsumowując, umowa jasno określała przedmiot współpracy i została zaakceptowana przez Państwa jako jedyny dokument definiujący zakres prac. Nie rozumiemy więc, w jaki sposób zapis:
"Wykonawca przyjmuje do wykonania dzieło w postaci realizacji aplikacji webowej w formie PWA (zwanego dalej Serwisem) oraz przeniesienia na Zamawiającego praw do Serwisu."
mógłby być niejasny lub wprowadzający w błąd. Nie rozumiemy również, dlaczego podają Państwo w swojej opinii nieprawdziwe informacje dotyczące braku aplikacji, żądają zwrotu środków za zatwierdzone etapy projektu, podają nieprawdziwe ustalenia czy prowadzą tego typu narrację.
Jest nam przykro, że współpraca nie spełniła Państwa oczekiwań, jednak nasza firma dołożyła wszelkich starań, aby projekt został zrealizowany zgodnie z ustaleniami. W związku z tym uznajemy sprawę za zamkniętą z naszej strony, a ewentualne dalsze kwestie zostały przekazane do reprezentującej nas kancelarii, która przeprowadzi dalsze czynności zmierzające do wyjaśnienia sprawy.
Z poważaniem,
Zespół Wsparcia TG Coders