Opinie Helphero Warszawa - 12 opinii - GoWork.pl

Helphero

Profil oficjalny - płatna współpraca

Aktualności(11)

Opinie(12)

Aktualności(11)

O nas

Współpraca

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

anonim

28.05.2025 16:17

Były pracownik

(usunięte przez administratora)

HR

28.05.2025 19:37

Pracownik

Dziękujemy za podzielenie się opinią na temat swojej pracy w naszym zespole. Każda informacja zwrotna – również krytyczna – jest dla nas ważna, ponieważ pozwala analizować i udoskonalać procesy wewnętrzne. Z przykrością zauważamy jednak, że wiele zawartych w Pana opinii informacji mija się z prawdą lub jest przedstawionych w sposób jednostronny i niepełny, co może wprowadzać w błąd osoby niezaznajomione z rzeczywistą sytuacją. Zespół Contact Center jest prowadzony przez doświadczoną i kompetentną kadrę kierowniczą. Każdy nowy pracownik przechodzi wdrożenie, a jego praca jest regularnie wspierana przez lidera i współpracowników. Sugestie i uwagi dotyczące organizacji pracy są analizowane, o ile są przedstawione w sposób konstruktywny i rzeczowy. Nieprawdą jest, że pracownicy są zwalniani za wyrażanie opinii – to zarzut wyjątkowo krzywdzący. W rzeczywistości staramy się budować środowisko otwarte na dialog. Zakończenie współpracy z Panem było decyzją merytoryczną, podjętą na podstawie wieloaspektowej oceny efektywności oraz przestrzegania zasad obowiązujących w firmie. Przypominamy, że czas obsługi jest integralną częścią pracy i jego nadużywanie, niezależnie od intencji, ma realny wpływ na funkcjonowanie zespołu. W odniesieniu do zarzutów dotyczących atmosfery w zespole – nasze dane i opinie obecnych pracowników pokazują zupełnie inny obraz. Zespół CC to ludzie zaangażowani, wspierający się nawzajem, a wszelkie inicjatywy integracyjne czy działania poprawiające komfort pracy są wdrażane na bieżąco. Rozumiemy, że nie każda współpraca kończy się sukcesem – czasami oczekiwania obu stron rozjeżdżają się pomimo dobrych chęci. Jednak publikowanie opinii, które mijają się z faktami i uderzają personalnie w konkretnych członków zespołu, uważamy za nieodpowiednie.

Marcin

28.05.2025 21:27

Były pracownik

Dziękuję za odpowiedź, jednak z przykrością muszę stwierdzić, że jest ona klasycznym przykładem wypowiedzi przygotowanej głównie z myślą o wizerunku firmy – a nie o realnym odniesieniu się do przedstawionych problemów. Rozumiem, że jako dział HR mają Państwo obowiązek dbać o wizerunek organizacji, jednak mijanie się z faktami i publiczne zaprzeczanie doświadczeniom byłych pracowników nie jest drogą do budowania rzetelnej, zdrowej i uczciwej kultury organizacyjnej. To, że „każda opinia jest dla Państwa ważna”, brzmi dobrze w komunikacie PR-owym, ale warto, by za tą deklaracją szły również konkretne działania. Zamiast powielać ogólne frazesy o „doświadczonej kadrze” czy „regularnym wsparciu” – które nijak się mają do realiów, które miałem okazję obserwować – warto po prostu przyjrzeć się temu, dlaczego wielu pracowników nie wytrzymuje w tym środowisku nawet kilku miesięcy. Zarzut o „jednostronności” mojej wypowiedzi również nie powinien służyć jako sposób jej zdyskredytowania – to moje osobiste doświadczenie, które mam pełne prawo opisać, zwłaszcza jeśli inni obecni lub byli pracownicy mają podobne odczucia. Nie ma nic złego w przyznaniu, że coś nie działa i wymaga poprawy – to właśnie takie podejście buduje wiarygodność. Próba wybielania sytuacji i obwiniania pracowników za ich niezadowolenie to niestety droga donikąd – i nie prowadzi do rozwoju organizacji, lecz jej stagnacji. Polecam również rozmawiać z pracownikami i zapytać ich o opinię gdyż - w ogóle tego nie robicie nawet nie pytacie się jak się czują w pracy i nie zapytacie ich o opinie co do samej organizacji pracy :) Z wyrazami szacunku Marcin